管理学基础：制定组织宗旨的原则（第2版）

制定组织宗旨,要遵循以下3个原则。

1）目标全面性原则

组织宗旨必须涵盖组织全面的目标,包括有形目标和无形目标、短期目标和长期目标、容易量化的目标和难于量化的目标。特别要注意的是,组织的目标不仅应包括经济增长率和利润率等财务目标,还应该包括技术进步的速度和为顾客服务的质量等无形的目标。如果组织仅仅将目标局限于经济效益和利润等目标,组织的管理者就会忽视技术进步、为顾客服务等无形的目标,导致组织发展的不可持续性。

2）手段合理性原则(www.xing528.com)

组织要达到自己的目标,还要规范达到目标的手段。规定管理者和员工如何分享权力,做出决策,如何同当地社区打交道等。如果对目标做了清晰的陈述和监督,而对经营的原则或手段却没有规定,管理者就可能会采用不合法或者不合理的手段来达到目标。这样的做法带来的危害在短期内可能被隐蔽起来,但最终将对组织的利益产生巨大的损害。对达成目标的手段进行规范和界定,就是要防止管理者为了实现组织目标而不择手段。

3）关系和谐性原则

组织的经营管理活动同组织内外的人群都有利害关系。组织内部利益群体包括组织的股东、董事会、管理人员和员工;组织的外部利益群体包括组织的顾客、供应商、销售商、竞争者、政府和一般公众等。这些利益群体都希望组织能够按照他们满意的方式进行生产经营活动。例如,职工要求在经济收入、社会地位和心理状态上得到满足;股东要求从他们的投资中得到满意的回报;顾客要求购买到物美价廉、符合他们利益的商品;供应者希望组织能够长期使用他们的产品或服务;竞争者要求公平竞争;政府机构要求组织遵纪守法;社区公众则希望由于组织在当地的存在,使他们的生活水平能够有所提高等。组织宗旨应该描绘出组织同这些群体的关系。