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银行的文化魔法助力金融改革实务

时间:2023-08-09 理论教育 版权反馈
【摘要】:在富国银行案件中,这一恶劣的“传统”再次得到验证。通过这些不正当甚至违法手段,富国银行员工未经客户授权而私自开立约1500000个储蓄账户,未经其客户同意私自申请565443个信用卡账户。在某些极端的情况下,富国银行员工甚至诱导、胁迫客户向富国银行购买高昂的个人信息保密服务来预防所谓的“未来可能发生的银行账户诈欺活动”。

银行的文化魔法助力金融改革实务

美国华尔街的另一种传统文化则是银行机构擅长各种“金融魔法”(将客户的钱在不知不觉中变到银行的口袋中)、专门戏弄“呆瓜”(muppets,即作为金融“门外汉”的银行客户)。在以往的金融活动中,美国银行机构常常为了追逐超额利润,经常故意忽视甚至损害其他银行利益相关方的权益(特别是银行客户)。在更恶劣的情况下,如2008年全球金融危机及后金融危机时代的诸多银行丑闻昭示的那样,银行机构竞相采用各种手段故意侵害其客户的利益,以求获得暴利。银行机构常常会把客户当作容易诈欺的“呆瓜”,“任性”销售“有毒”的金融产品,与银行客户进行诈欺性交易并对其“一骗到底”,而这些恶劣的做法甚至也成为美国银行业攫取超级利润的一个“黄金法则”。虽然后危机金融改革中新的金融立法及金融监管部门要求银行加强对关键利益相关方的保护(如美国《多德—弗兰克法案》),各大银行机构在表面上也强调对利益相关方权益(特别是银行客户)的保护,但在实际操作过程中这些理念常常被弃之一旁。

富国银行案件中,这一恶劣的“传统”再次得到验证。为了销售更多的银行产品,富国银行促使其员工采用各种粗鄙的甚至是拙劣的“魔法伎俩”来诈欺销售金融产品,如未经客户许可而为其开立银行账户,未经客户同意而擅自在客户的各个账户间划拨资金,未经客户授权而为其申请信用卡,未获得客户的同意而为其开立支票账户,以及未经客户许可为其开通网上银行业务等。此外,(洛杉矶市检察官透露)富国银行的员工也采用其他手段来进一步诱导客户开设银行账户,如:利用亲情与友情,想方设法说服亲友开立富国银行的账户;以“无法提供客户想要的服务”为借口,故意欺骗、迫使客户开立银行账户以换取客户想要的银行服务;就是否需要支付银行账户年费而诈欺客户(有年费的说没有,没有的说有,但开通其他银行账户则可以取消费用);告知(本来不想办理信用卡)客户已经给他们寄出信用卡,并要求他们在收到后即可开通等。通过这些不正当甚至违法手段,富国银行员工未经客户授权而私自开立约1500000个储蓄账户,未经其客户同意私自申请565443个信用卡账户(其中有14000多个账户通过年费、利息以及透支保护费用等各种收费项目向银行客户非法征收40万美元)。而这些违法行为的后果就是直接给银行客户带来各种(不应支付的)额外的费用,并造成经济损失,如:富国银行就未经授权(由银行员工私自开立)的银行账户向客户征收月服务费;将这些未经授权的银行账户交由追账公司处理,迫使客户就相关账户费用同追账公司打交道;因客户未交纳这些未经授权的银行账户的费用而直接影响其信用等级,继而损害其申请工作、申请汽车贷款以及申请房产按揭贷款的信用级别等。在某些极端的情况下,富国银行员工甚至诱导、胁迫客户向富国银行购买高昂的个人信息保密服务来预防所谓的“未来可能发生的银行账户诈欺活动”。(www.xing528.com)

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