管理学基础：决策的特点与类型

1）决策的特点

（1）目标性

企业的每一项经营活动，都要预先明确此项活动要解决什么问题、达到什么目标，经营决策必定是为达到经营目标而拟订、选择经营方案以及实施方案的过程。因此，目标是决策的出发点，也是决策的归宿点。

（2）优选性

决策的实质是寻求达到目标的最优化途径的过程。因此，就有必要制定若干个可行方案，通过对各方案的评价，从中选择出满意的方案并付诸实施。若不追求优化，决策就失去了意义。

（3）系统性

决策是提出问题、分析问题、解决问题的系统分析过程。正因如此，经营决策必须在市场调查与预测分析的基础上，对企业内外环境状况全面认识的条件下，及时抓住机遇，面对环境变化，勇于承担风险而做出的抉择。

2）决策的类型

决策在组织中是具有普遍意义的活动，但决策活动因管理层次、管理部门不同而不同。一般可按不同的分类原则，把决策划分为下列几种，见表3.3。

表3.3　决策的类型

（1）按照决策问题的性质和重要程度，可分为战略决策、管理决策和业务决策

①战略决策（Strategic Decision）。战略决策是指关系组织全局和重大经营问题的决策。换句话说，是有关组织全局性的、长期性的、关系到组织生存和发展的根本问题的决策。在企业中，这类决策一般包括投资方向和生产规模的确定、新产品开发、企业的技术改造、人力资源开发和横向联合等问题的决策。绝大部分战略决策是组织的高层领导做出。

②管理决策（Administrative Decision）。管理决策，是为实现组织战略决策的目标，而在人力、物力、财力和组织等方面所做出的决策。如企业的营销决策、生产决策、财务决策、提高质量与降低成本的决策等均属于管理决策的范畴。管理决策一般由中层管理人员完成。

③业务决策（Business Decision）。业务决策是指为提高生产效率和工作效率而进行的具体决策，是在日常作业中，为了更好地执行管理决策所做的具体决策，如存货控制、生产进度控制、成本费用控制等问题的决策。业务决策一般由中层或基层管理者做出。

需要指出的是，操作者和基层管理者参与战略决策、管理决策，未尝不是好办法。至少在决策完成后，不必到处宣传决策的重要性和正确性，使全体员工接受决策的结果。因此，让职工参与决策，实行民主化管理，是提高管理效率的有效途径。(www.xing528.com)

（2）按照决策的重复程度，可分为程序化决策和非程序化决策

①程序化决策（Programmed Decision）。程序化决策是根据成文或不成文的政策、规定和程序来对经常发生的问题进行处理的决策。程序化决策可以将高层管理者从日常事务管理工作中解脱出来，集中精力解决不常发生的重大问题。

②非程序化决策（Unprogrammed Decision）。非程序化决策是指为解决偶然出现、一次性、无前例的问题所做的决策。如果所遇到的问题不能依据组织的规定和惯例解决，就要进行非程序化决策，如新产品推广、资产重组、危机管理等都属于非程序化决策。它往往凭直觉、知识和经验等解决。

由于采用程序化决策有利于提高组织效率，因此得到广泛应用。只要有可能，管理决策就应当程序化，即制定程序、规则和政策来指导各项工作。

（3）按照决策问题的确定程度，可分为确定型决策、风险型决策和非确定型决策

①确定型决策（Decision with Certain Factors）。确定型决策，是指影响决策的因素（自然状态）是明确的、肯定的，每一种方案只有一种结果，并且这种结果是可以预先确定的决策，如生产任务的分配、作业安排等经营决策等。事实上，在企业中，确定型决策并不多，特别是对高层管理者来说，这是一种理想化的决策活动。

②风险型决策（Decision under Risk）。风险型决策，是指决策存在着两种以上的影响因素（自然状态），未来将出现什么状况，决策者只能凭经验或统计资料来推断其概率，决策的最后结果受概率的影响，决策具有风险性。如企业技术引进决策、产品开发决策以及营销策略等，均属于风险型决策。

③非确定型决策（Decision with Uncertain Factors）。非确定型决策，是指虽然存在两种以上的影响因素（自然状态），但未来将出现什么状态，决策者难以确定其出现的概率，需要进行综合分析，做出决策。如研制全新产品，未来市场状况由于缺乏资料而无法估算每种状态出现的概率值，属于不确定型决策。非确定型决策也可采用数学公式帮助决策。

（4）依据决策参与者的数量，可分为个人决策和群体决策

①群体决策。群体决策适用于所有的决策活动，特别是适用于对企业有重大意义的关键性问题的决策，如企业的大政方针、战略目标、资产运作、高层人事变动，等等。

②个人决策。个人决策适用于日常性事务决策或程序化决策。个人决策的优点：可明显提高决策效率，但决策结果是否有效就很难说了。

群体决策和个人决策不仅反映了管理者的领导风格，在很大程度上也反映了组织的文化背景和组织制度。例如，与美国企业相比较，日本的企业决策更喜欢采用群体决策。从以上群体决策的优缺点和一些研究结果来看，群体决策在决策的质量、创造性和接受程度上优于个人决策，但在决策的效率上，个人决策优于群体决策。

（5）按照决策的时间，可分为长期决策、中期决策和短期决策

长期决策不仅是指决策过程的时间长，主要是指决策结果给组织带来的影响时间长；短期决策是指决策的时间和结果所影响企业的时间最短；中期决策则居于两者之间。

此外，决策还可以根据决策目标的多少，划分为单目标决策和多目标决策；也可以根据管理职能的不同，将企业决策划分为生产决策、销售决策、财务决策和人力资源开发决策等。