高情商沟通：敢愿知决定管理者和团队的成功

团队氛围好不好，看一件事就可以明了，就是员工提意见的时候，管理者是怎么处理的。有的领导听不得不同意见，团队不仅气氛压抑，也失去了共同创新的能力。有句老话说“火车跑得快，全靠车头带”，这句话现在说起来有些过时了，因为动车组有好几节动力车厢，如果不能发挥每节车厢自身的动力，就没法跑出高铁的速度。同样，如果不能发挥出团队中每一个员工的主观能动性，团队就不可能挖掘出无穷的潜力。既然领导想让大家提意见，就要完全放开，管理者要理解并且接受一个现实，即下属与你对同一件事情拥有不同的看法是很正常的。任何人都会有盲点，管理者不能太自负，多听听他人的意见，能帮助自己提高决策能力。

管理者的价值观，决定他是否能够培养出“敢、愿、知”的下属。

什么是“敢”？就是敢于提建议。下属为什么敢？因为不管他提出的意见是对还是错，是优还是劣，管理者都会表示欢迎。好的给予表扬，差的给予感谢，管理者必须要有这个胸怀。(www.xing528.com)

什么是“愿”？就是愿意为团队贡献自己的智慧。下属为什么愿？因为管理者有这种魅力，有感召力和吸引力，员工心甘情愿花费时间、精力为团队想办法出点子，并且毫无保留地贡献出来。

什么是“知”？就是知道用什么样的方法提出建议。员工要明白提意见时也充分照顾到管理者的面子，在互相尊重的前提下说出自己的看法，不要一上来就说：“领导，你这个想法不对，我给你提一个更好的建议。”这时建议好不好已经不重要了，你这种不尊重人的讲话方式，领导能听得进去吗？另外，提建议不能采取“逼宫”的方式。什么是逼宫？就是如果你不采纳建议，我就撂挑子不干了，或者不好好执行你的决定。管理者给员工提建议的权力和空间，员工同样要给管理者接受和不接受建议的权力，不是所有的建议都会被采纳，这才是真正的民主。