有这么一个故事，讲一个病人一直觉得自己肚子里面有只猫，可周围没有一个人相信，连妻子都觉得他胡言乱语。除了这一点外，他平时都像普通人那样生活、工作，本来他认为这只猫在身体里挺温顺的，所以就没有过多关注它，可那天却不知为何它突然变得凶恶起来，他想把猫取出来，于是这个病人就用刀把自己割伤了，最后他被送到了急诊室——一个多么不可思议的故事。接诊医生问明情况后，准备把他的伤口包扎好，让家属送到其他的医院。病人大喊大叫：“我没有病，我肚子里真的有只猫啊。”此时主角医生出场了，只见这位医生在他的肚子上仔细检查了一遍，然后告诉他：“确实有只猫，现在要解决的话很简单，开个刀取出来就好了。”病人连连点头表示可以这么做，医生吩咐病人的妻子赶紧去买只猫，等会儿当成手术取出来的那只。
病人很听话，上了手术台，医生们假装进行手术，一会儿取出了一只浑身沾血的白猫。病人一看是白猫，差点昏了过去，大声惊呼不是这只，因为在他印象中，自己肚子里的是黑猫，绝对不是白猫。医生只好吩咐那位妻子再去买了一只黑猫，把手术重演了一遍，直到取出黑猫，病人才算放心了。出院时，这位病人紧紧拉着医生的手，哭得上气不接下气。医生安慰他说：“不用担心，已经完全治好了，不会有任何后遗症的。”
病人一把鼻涕一把泪，不住地摇头道：“我哭不是因为担心手术有什么后患。医生啊，我这半年心里憋屈啊，我知道自己肚子里面有只猫，可是无论我怎么跟他们说，没有一个人相信我。他们都觉得我有病，连我老婆都这么说，只有你才相信我，理解我的痛苦，我真的太谢谢你了！”(www.xing528.com)
这个案例告诉我们，人要是不被周围的人理解，会多么痛苦。反过来要是能够被人理解，又是多么幸福。即使对方的行为如此疯狂，你依然理解人家，因为你明白这个世界上什么人都有，知道不同的人生经历会造就不同的人，一切存在都有自身的必然性。所以，运用同理心沟通技巧时，我们会常说“我理解”“我明白”“我知道”，让人感觉你是一个宽厚豁达、善解人意的人。我理解你的心情，你一定是非常着急要这个东西；我明白你的意思，你肯定希望我最好十分钟之内帮你办好这件事；我知道今天路上非常堵，你原本也想早点到公司的。这些都是你能理解他人的情景。
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