我们学校的发展，不管是养活、养壮、还是扮靓，都是靠提供教育服务，特别是品牌服务来实现的。
向服务要市场。人家为什么到你这里来读书？为什么到你这里来培训？因为你能提供独特的服务理念和服务体系。
我们的服务理念是阳光理念，服务的体系是“一分为三”成才渠道，服务的办法是精致教育。之所以选择你，是因为你这里有好的理念、好的服务体系、好的服务办法，能提供孩子所需要的教育。
我们主要任务是提供服务。我们怎样提供服务？怎样向服务要市场？
我们要做好三方面的服务：
第一是面向全体的服务。
服务要面向全体的学生。比如说阳光理念，思想教育课程，“一分为三”模式，常规的辅导等，有了这些基本的项目，你的学生才能招得满。
第二是面向群体的服务。
精致班学生，特长班学生，国际班学生，住宿生，非住宿生，都是不同的群体，服务要面向这些群体。面向群体的服务我们正在做，还要进一步做好。不能有了面向全体的服务，就削弱了面向群体的服务，应该在面向全体服务的同时，要加强面向群体的服务。
2015年6月邓继新校长（右四）参加深圳市云顶学校、龙翔学校高中、松岗中英文实验学校高中与哥伦比亚国际学院合作办学签约仪式
云顶学校高一年级有意识地开展群体服务的工作，效果很好。新生来了之后，班主任开始了解学生的基础、特长、意愿，帮助他们确立升学目标，建议学生是走普通高考之路，是走特长成才之路，还是走出国留学之路。目标先定下来，为高二学生分班做好了准备。从这个意义上说，这种服务既是群体的，又是全体的。
如果在服务全体学生中没有一点群体服务，是不能满足家长需求的。比如分了班以后，这个班的家长们往往会提出来要一个什么样的班主任，配一个什么样的英语老师，还希望怎么样怎么样……这个就是群体的需求，我们要尽量加以满足。
第三是面向个体的服务，这是我自己的一个梦想。(www.xing528.com)
同样的服务项目，根据每个人不同的需求，采取不同的服务方式，达到不同的效果，这就是个性服务。
我刚到云顶学校的时候做了一点尝试，开展了“三成教育”的项目，由于精力达不到，后来放下了。而这样的项目恰好是我们开展个性化服务的最好形式，如果开展好了，将会成为我们面向个体服务的一大亮点。
我们向教育服务要市场，你就要研究这个市场，你的学生从哪里来？我们面向全体的服务做得比较好，面向群体的服务也还行，面向个体服务还不够。现在健身也好，旅游也好，甚至穿衣戴帽也好，都越来越个性化。这个市场怎么样？这个市场很大。就拿美容来说，不可能一起美容，同步贴面膜吧。美容必须根据每个人不同的情况去做，有的胖，有的瘦，有的高，有的矮，这都需要个性服务。
过去人们没有太多的选择，现在的选择多得很，一个是有了经济条件，一个是有了可供选择的对象，最根本的是人们的消费观念发生了变化。现在买个包，都要买品牌的，还要买绝版的。因为这个包就只有他一个人背啊，满足了他独特的精神享受。
随着生活水平的提高，个性化的需求会越来越多，我们的教育服务也要跟上去。孩子来了之后，有的让他接受全体服务，有的让他接受群体服务，有的让他接受个体服务。家长把孩子交给我们，三年之后要孩子怎样怎样。为了这个培养目标，我们为什么不可以打破现有的模式？
私人订制的精致小小班或者“一对一”教育就是一种新的模式，可以大胆的尝试。我认为这个市场一点问题没有，只需要我们做好两件大事：第一件事情就是人，谁来做？你们能不能成立个研究室——个性化教育研究室？由这样的人员专门来做这件事；第二件事情就是开设个性化的课程，具有针对性、有效性。做好这两件事就成功了一大半！
我看得出，在座的老师有的跃跃欲试了。在哪个学校先搞个研究室，在座的哪一位先当研究室主任？这是大有可为的事情。很多家长都和我谈过，有的老板也和我谈过：孩子的教育让他很头疼，他愿意配合，但是现在没有谁愿意给他服务啊。别的学校老师已经很烦他了，还给他服务呢？我们则不是烦他，而是要想办法把他教育好，我们要有专门的研究室，要有个性化教育的专家，要制定个性化的培养课程服务于他。如果我们邓继新工作室能够把这项事业做起来了，新的品牌也随之出现了，那么我们又走在了别的民办学校的前面了！
我讲的个体服务不是服务一下就完事了。首先要确立服务的观念，只有确定了服务的观念才能提供优质的服务。我们的服务观念就是向服务要市场，以服务促品牌，靠品牌增效益。你既然请别人到你这里来，就总得要拿点什么招待人家啊！你是有鸡还是有鸭？你是会拿脉还是会开药？否则人家为什么要选择你？所以说服务、品牌、效益是我们的立足点，任何时候都要考虑的。我们办学的效益是两个效益，首先是口碑，是社会效益，这不是能够用金钱衡量的，然后才是经济效益。
服务谈得很多，因为服务是民办教育发展的根本动力，也是民办学校的办学特色。我们的服务，和公办学校的视角不一样；我们的服务，和公办学校的对象不一样；我们的服务，和公办学校的责任感不一样；我们的服务，和公办学校内容、方式也会不一样。有的家长跟我说，他的孩子在公办学校读书，去见孩子的班主任都是提心吊胆的，生怕说错了什么，他没有任何享受服务的感觉。可有的家长在我们的面前那就不得了，真正成了“上帝”。但是我们应该要看到事情的另外一方面，他不是来和我们“不得了”，不是真的要找我们的碴子，他是在享受服务！
我觉得民办学校有几个词始终要讲：“一个是选择，一个是服务。”
接受社会对教育的选择是我们的历史使命，满足不同服务对象的需求就是我们的发展动力。民办学校和公办学校在服务理念和服务的方式上方法上还是有很大差别的。我认为公办学校更多的是在尽义务，民办学校提供的才是真正的服务。
服务好孩子，服务好家长，服务好社会，是我们工作的出发点，是我们发展的原动力。我们要特别做好全体的、群体的、个体的三种服务。只有服务好了，学校才能长久的发展。
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