【摘要】：通常情况下，在与人的交际沟通中，我们首先是通过对方表情、神态、语速、肢体动作等来觉察对方情绪的变化。但是因为很多人会因为不想暴露自己的情绪而刻意掩饰。也就是说，在你表现出情绪变化之前，你的内心已经“波涛汹涌”了。所以说，控制并调整自己情绪最好的方式，就是聆听内在。所以说，在实际沟通中，倾听别人固然重要，但是也千万不要忽略自己内心的声音，那才是真正控制你情绪的“阀门”。
通常情况下，在与人的交际沟通中，我们首先是通过对方表情、神态、语速、肢体动作等来觉察对方情绪的变化。但是因为很多人会因为不想暴露自己的情绪而刻意掩饰。但是别人看不出来的情绪变化，我们内心都会产生真实的感受。也就是说，在你表现出情绪变化之前，你的内心已经“波涛汹涌”了。所以说，控制并调整自己情绪最好的方式，就是聆听内在。
某团队工作了一年的老员工，在一次工作中犯了“大忌”。原本按照公司规定的话，只要触犯这条准则，就必须离职。但是鉴于该员工能力还行，管理者希望他知错就改，继续努力为公司创造更多的利益。在跟经理交谈的时候，该员工情绪很低落地说：“是我自己犯错了，但是我并没有想这样。”员工说着说着，悲伤的情绪变得有些激动。领导说：“但是事实就是你犯了这个错误。”该员工感觉委屈，准备反驳领导的观点。但是此刻内心冒出一个声音：你的确犯错了，而且你并不想离开公司。如果你为此愤怒反驳，不仅显得你在推卸责任，更让人觉得你是一个暴躁狂。聆听内心的声音后，员工的情绪平静了很多，跟领导说：“是我的责任，我愿意承担。希望领导再给我一次机会，我确定不会再犯这种错误，并保证会努力为公司效力。”
试想一下，如果员工直接跟领导大吵一顿，那么即便员工有再强的工作能力，领导也会狠下心辞退他。但是，该员工相信并认真聆听了内心的声音，他不仅给了自己一次“重生”的机会，也让管理者看到了他身上真正的力量。(www.xing528.com)
所以说，在实际沟通中，倾听别人固然重要，但是也千万不要忽略自己内心的声音，那才是真正控制你情绪的“阀门”。
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