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提升回应有效性:教练式沟通技巧

时间:2023-08-10 理论教育 版权反馈
【摘要】:回应跟承诺一样,具有时效性。回应也是如此,我们必须在沟通中,及时作出回应,让对方认识到自己的问题,否则回应就失去了有效性。此外,及时作出回应,还能让对方通过你的回应进入更深层次的思考,进而想出更好的方案,解决沟通中存在的问题。如果过了一段时间后作出回应,不仅回应无效,反而还会放大对方的盲点,导致问题更难解决,进而严重阻碍沟通顺利进行。

提升回应有效性:教练式沟通技巧

回应跟承诺一样,具有时效性。例如,我们承诺对方一个月就能办成的一件事情,但是一年之后才做到。这时候承诺显然已经失去了作用,对方对你的信任已经彻底瓦解了,无论你一年后是否兑现了承诺,对对方而言都已经没有任何意义。回应也是如此,我们必须在沟通中,及时作出回应,让对方认识到自己的问题,否则回应就失去了有效性。

在沟通中及时地回应,能让对方感受到你的真诚,愿意跟你继续沟通。此外,及时作出回应,还能让对方通过你的回应进入更深层次的思考,进而想出更好的方案,解决沟通中存在的问题。

某团队一名新员工,对工作流程不是很清楚,于是他向领导反映了这件事,领导当时正忙着处理手头上的事情,便随口答应说:“好的,我回头会开培训会议。”但是一个月过去了,领导既没有开培训会议,也没有安排相关的人员向新员工讲解相关的工作流程。在这个月里,新员工每天都处于一种茫然的状态,不知道自己该做什么,怎么去做,做到什么程度。这些问题困扰了他一个月,最终他选择了离职。(www.xing528.com)

该名管理者在回应的时候,既没有明确告知员工具体该怎么做,也没有及时回应员工,所以最后导致该员工离职。所以说,回应是有时效性的,拖延的时间越长,效果就越差。因此,我们必须在一定时间内作出回应,这样才能让对方立刻意识到自己存在的问题并改正。如果过了一段时间后作出回应,不仅回应无效,反而还会放大对方的盲点,导致问题更难解决,进而严重阻碍沟通顺利进行。

所以说,在实际沟通中,我们需要全面了解对方,知道他们存在哪些盲点和优势,然后通过表达自身的体验,准确而及时地向他们传递自己的想法和观点,让他们能够全面认识自己,并及时改正自己的盲点,提升自己,解决问题,促进沟通顺利进行。

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