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教练式沟通:简洁有效的人际沟通技巧

时间:2023-08-10 理论教育 版权反馈
【摘要】:某团队每个月都会召开月末会议,在会议上每名员工都要对自己上个月的工作情况进行汇报。关于这一观点,全球著名的管理咨询公司麦肯锡,曾提出过著名的“30秒电梯法则”。所谓的“30秒电梯法则”,是指用极具吸引力的方式简明扼要地概述自己的观点。最终,这名负责人被麦肯锡解雇了。从这件事情以后,麦肯锡要求自己的员工必须在30秒内把结果表达清楚。

教练式沟通:简洁有效的人际沟通技巧

在传统的职场沟通中,很少有人会在意如何正确地向领导汇报工作。他们认为,将工作大概情况都说一下,领导能明白就行。但是,我们要知道的是,领导日理万机,并没有时间从你凌乱的工作汇报中,总结出关键要点。领导需要的是简明扼要的汇报,而不需要经过他自己的思考和总结才知道你想说什么。如果是这样,你的汇报将没有任何意义。

某团队每个月都会召开月末会议,在会议上每名员工都要对自己上个月的工作情况进行汇报。其中一名刚入职一个多月的员工在汇报工作时说:“领导,你给我安排的两个项目,我完成了一个半。有一个遇到问题了,没有做完。还有一个虽然完成了,但是我不确定可不可以。剩下的那个没有完成的,我抓紧时间赶进度。”领导听完一头雾水地问员工:“所以完成了多少?”员工说:“只完成了一个。还有一个完成了一半。”领导接着说:“你这一会儿一个一会儿半个的,我都被你搞晕了。你们要是都这么汇报工作,那么今天一天你们十来个人汇报工作估计时间都不够。你就需要告诉我完成了多少,剩下多少,还需要多少时间就行了。”

该员工在汇报工作的时候,没有任何逻辑顺序,自己想到哪儿说到哪儿,这样不仅会让领导一头雾水,很多时候他自己汇报了哪些内容他都未必记得。这样的工作汇报,既浪费大家的时间,也降低了汇报工作的效率。所以,教练式沟通认为,在汇报工作的时候,一定要注意时间问题。也就是说,如果一句话能表达完的事情,一定不能用两句话。关于这一观点,全球著名的管理咨询公司麦肯锡,曾提出过著名的“30秒电梯法则”。所谓的“30秒电梯法则”,是指用极具吸引力的方式简明扼要地概述自己的观点。例如,你在电梯里要向一个重要的客户推广自己的产品,而且必须成功。关于这一点,麦肯锡还有一个相关的故事。(www.xing528.com)

麦肯锡公司曾经为一个大的公司做咨询,咨询结束后,麦肯锡的项目负责人刚好在电梯里遇到了这家公司的董事长。董事长询问麦肯锡公司的项目负责人:“能否跟我说一下结果?”该项目负责人没有任何准备,即便有准备也无法在30层到1层的30秒内把结果说清楚。最终,这名负责人被麦肯锡解雇了。

这就是如今商界流行的“30秒电梯原则”。从这件事情以后,麦肯锡要求自己的员工必须在30秒内把结果表达清楚。在向领导汇报工作的时候,我们也应该做到这样。这样做不仅能锻炼自己的逻辑能力和表达能力,还能节省时间,提高沟通效率。

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