提升沟通能力：迁善式沟通的秘诀

早年在带领企业团队训练时我们会做这样一个沟通的练习——“请站到我这边来”。操作方法是：甲乙两队各出一人组成一个两人小组，面对面站着，中间隔一个手臂的距离，你不能用手去拽对方，也不能发生任何的身体接触，你所拥有的是自己的移动权和语言沟通权，当对方被打动而自愿跟你站到一起时，你就赢了。

练习开始之后，学员们可热闹了，有的好言相劝，有的威逼利诱，还有的发生拉拉扯扯的违规现象。时间一点点过去，除了个别“好好先生”自动放弃自己的位置去到了对方那一边，几乎没有人达成目标，学员们慢慢地有些灰心和沮丧，看来这个练习似乎难以完成。这时，作为教练我们会提醒：这是一个沟通的练习，目的是寻求共同点，思考怎样才能双赢。人们的智慧往往只是需要一点提醒而已，接下来很快就会有人向前迈出一小步，对方也向前迈出一小步，两个人就在中间地带会合了。只要看到团队中有人这样做，其他人也都迅速地学会了这个动作，最后所有人都与对方站到了一起，顺利完成任务。(www.xing528.com)

企业教练技术中有一项能力叫“迁善”，迁善不是迁就，不是改变，而是基于目标做出新的选择。例如，你的观点是A，对方的观点是B，你不需要弃A选B，而是将观点B吸纳进来，这样你既可以接受观点A也可以接受观点B，这是一种迁善；另一种迁善是将对方的观点B与自己的观点A融合，形成一个新的观点C，而对方也做同样的事，你们就得到一个共同的新观点C。运用在亲密关系的沟通当中即是——当你和伴侣就某件事意见不一时，两个人的意见都听取，两个人的方法都尝试一下，哪个结果更有效今后就按哪个方法办；另一种是，将两个人的意见综合考虑，以最大程度尊重双方心理需求和忠于共同目标为前提，得出一个新的观点与办法。这就是迁善的沟通，也是有效的沟通。