一、场地管理
场地管理主要为场地的空间、物品和设备的管理。做到工作现场无死角，工作区域内的各类资源责任到人，共同拟定出一套适合实际情况的精细化场地管理标准。
(一) 场地管理的PDCAS 模式
PDCAS 是英语单词Plan (策划) 、Do (执行) 、Check (审核) 、Action (改善)和Standard (标准) 的第一个字母，PDCAS 循环就是按照这样的顺序进行质量管理，并且循环不止地进行的科学程序。
P (Plan) 策划: 制定方针目标，确定活动计划和方案；
D (Do) 执行: 按确定的计划和方案去做，实现计划的内容；
C (Check) 审核: 检查计划的执行情况，总结执行计划的结果，找出存在的问题；
A (Action) 改善: 根据检查的结果及体系的现状，对结果作出综合评价，提出改善行动方案，为下一轮PDCAS 循环做好准备；
S (Standard) 标准: 将成功经验加以巩固和推行，并将其标准化，将失败的教训加以总结，避免重复出现。
图4-4 PDCAS 模式
(二) 场地管理的目的
1.空间: 通过OSM 现场管理，营造整洁、有序、舒适的工作环境，释放出空间，提高空间利用率。
2.物品: 办公区域内物品摆放整齐，所有物品按照定位、定数量、定取用方式进行统一标准管理，让整个工作环境显得整齐干净，在无形中提高了工作人员的工作效率。既有效地避免物品过期，将经济损失降低到最低，又有效地避免了把过期物品使用到现实生活当中，带来安全风险。
3.设备: 通过分类、定位存放，标示清晰，并建立设备保养制度与故障应急流程，提高设备完好率。
(三) 场地管理负责人的标准
1.空间资源负责人名单。
2.现场物品资源负责人展示标准。
3.现场废物资源负责人展示标准。
(三) 场地的空间管理标准
1.服务空间管理的标准(以某社工站的小组室的管理为例)。
2.公共区域清洁的标准。
3.物品的标准。每个员工的办公物品进行定品定量，提高使用率。(www.xing528.com)
说明：较为大件的办公用品如订书机、计算器等放在办公用品抽屉内。及时清理不可以使用的办公物品，并对各办公物品分类存放。印章按需要放置于印章盒内，摆放整齐，工作人员离开座位、中午休息或下班后需上锁。
另外，个人办公抽屉内所有物品整洁干净、分类放置，公私物品分离，摆放有序。三层抽屉分类摆放物品，每层抽屉均需标签定位。
4.场地的设备的管理。
(1) 办公设备的管理标准。
办公设备说明: 本文办公设备所指的是，供服中心工作人员在工作中长期使用，并在反复使用中基本保持原有实物形态和功能的生产资料和物质资料的总称。具体包括: 办公桌椅(文件柜)、电脑、打印机、复印机、电话机等。
定位存放的原则: 通过整理后，对办公现场所需的设备根据现有空间进行科学合理的布置和摆放，以便在最有效的规章制度和最简捷的流程下完成作业，以便以最快的速度使用，存取、寻找物品(文档资料)
(2) 办公桌面设备定位标准。各办公桌面按照下图所示标准摆放，需做到区域统一。基本的标准配置为电脑、鼠标、鼠标垫、笔筒、职务牌和水杯6 件为常备。
(3) 电源插线板和电源线的存放标准。
电源插线板和电源线的定位标准: 电源线、信号线布局合理，无安全隐患(如裸线，上挂物等)，并做到离地处理(离地15cm)。各设备的电源线缆应处于安全、整洁状态；电源插线板、电源线不得触及地面。
电源插线板和电源线的定品标准: 各电缆线上需有标签标识，线缆在地面固定铺设的必须安装专用的防护设施。标签制作标准为白底黑字
(4) 照明设备的管理标准。
照明设备的定品标准: 电闸控制面板标识清晰，控制对象明确，照明设备面板标明控制对象标识，标识制作标准为开关控制照明区域示意图。
照明设备的保养标准: 灯管整洁干净，灯光照明控制适宜，灯管或者启辉器损坏应及时维修。
节电提示的标签标准: 标签使用白底黑字红色边框，材质为不干胶相纸，包含文字元素为: 节约用电 随手关灯。
空调设备的使用标准: 空调温度控制适宜(冬季≤20℃，夏季≥26℃)；办公时段打开排气扇，确保通风、驱散异味。
(5) 设备维修的管理标准。
公共设备维修: 公共设备维修由广州市龙洞街社工服务站负责，本中心应定期对公共区域房屋和设备设施进行巡回检查，开展日常保养，发现故障或损坏及时联系相关公司或维修人员进行修理，保障正常使用。
日常报修: 设备设施日常维修由本中心负责。设备责任人接到报修后，应及时核查情况，开展维修。设备在质保期限内的，由中心自行联系设备供应商上门维修；超过质保期限的设备由中心联系特约设备维修人员上门维修。
紧急抢修: 公共设备设施损坏，影响行中心安全运行及政府对外形象时，应进行紧急抢修。复杂维修应当抓紧进行，尽快恢复中心正常运行秩序。
办公设备维修: 中心工作人员要按正确的规程使用办公设备，负责设备清洁和网络安全，发现设备异常及时报告主任室，根据具体情况选择自行处理和找专门机构维修。对中心接待处的公用设备，设备责任人每天进行巡查，发现设备故障根据具体情况选择自行处理或报中心相关负责领导维修解决。
二、场地安全管理
服务场地安全问题是项目运营管理首要考虑的问题之一，机构需注意工作场地和设施安全、消防安全，注意消防设施的维护和更新，严格遵守场地管理规范。
表4-8 ××社工服务站消防设备检查登记表
续表
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