商业模式创新：科技应用的突破

管理学大师彼得·德鲁克曾经说过：“当今企业之间的竞争，不是产品之间的竞争，而是商业模式之间的竞争。”

商业模式创新是指对目前行业内通用的为顾客创造价值的方式提出挑战，力求满足顾客不断变化的要求，为顾客提供更多的价值，为企业开拓新的市场，吸引新的客户群。比如：书店决定利用互联网来销售书籍，即开通网上书店。与传统书店相比，亚马逊（Amazon）和当当网就是一种商业模式创新。

那么，什么是商业模式呢？商业模式的定义有很多，但目前最为管理学界所接受的是瑞士作家奥斯特瓦德（Alexander Osterwalder）、比利时教授皮尼厄（Yues Pigneur）等人在2005年发表的《厘清商业模式：这个概念的起源、现状和未来》（Clarifying Business Model：Origin，Present and Future of the Concept）一文中提出的定义：“商业模式是一种包含了一系列要素及其关系的概念性工具，用以阐明某个特定实体的商业逻辑。它描述了公司能为客户提供的价值以及公司的内部结构、合作伙伴网络和关系资本等用以实现（创造、营销和交付）这一价值并产生可持续、可营利性收入的要素。”

这个定义明确了商业模式的特征，商业模式所展现的一个公司赖以创造和出售价值的关系和要素可以细分为9个要素（价值主张、消费者目标群体、分销渠道、客户关系、价值配置、核心能力、合作伙伴网络、成本结构、收入模型），衡量一个企业商业模式是否合格，我们就可以用这9个要素去衡量。

·价值主张（Value Proposition）：公司通过其产品和服务能向消费者提供的价值。价值主张确认了公司对消费者的实用意义。

·消费者目标群体（Target Customer Segments）：公司所瞄准的消费者群体。这些群体具有某些共性，从而使公司能够（针对这些共性）创造价值。定义消费者群体的过程也被称为市场划分（Market Segmentation）。

·分销渠道（Distribution Channels）：公司用来接触消费者的各种途径。这里阐述了公司如何开拓市场。它涉及公司的市场和分销策略。

·客户关系（CustomerRelationships）：公司与其消费者群体之间所建立的联系。我们所说的客户关系管理（Customer Relationship Management）即与此相关。

·价值配置（Value Configurations）：资源和活动的配置。(www.xing528.com)

·核心能力（Core Capabilities）：公司执行其商业模式所需的能力和资格。

·合作伙伴网络（Partner Network）：公司同其他公司之间为有效地提供价值并实现其商业化而形成的合作关系网络。这也描述了公司的商业联盟（Business Alliances）范围。

·成本结构（Cost Structure）：所使用的工具和方法的货币描述。

·收入模型（Revenue Model）：公司通过各种收入流（Revenue Flow）来创造财富的途径。

商业模式画布如图1－3所示。

图1－3　商业模式画布

因此，商业模式创新是把新的商业模式引入社会的生产体系，并为客户和自身创造价值。通俗地说，商业模式创新就是指企业以新的有效方式赚钱。新引入的商业模式，既可能在构成要素方面不同于已有的商业模式，也可能在不同要素间关系或者动力机制方面不同于已有的商业模式。