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表达敬意与赞扬的技巧 | 心理学与沟通的艺术

时间:2023-08-11 理论教育 版权反馈
【摘要】:表扬上司有以下几种方法:表扬事实上司表扬部下的时候,一般都是用这种方式:“你写的这份报告,第二部分的建议很有价值。”及时表扬表扬上司和向上司提问一样,在时间上要把握好。这本来是表示关心,在上司听来却像对方成了自己的老板,所以,部下表扬上司的时候一定要注意遣词用句。

表达敬意与赞扬的技巧 | 心理学与沟通的艺术

语言把对上司的敬意直接表达出来,这一点非常重要,表达敬意,就是把自己看到的上司身上的长处和优点告诉上司。比如,你通过上司的帮助终于完成了自己的工作,就对上司说:“谢谢您的帮助!”上司听到你的感谢,心里自然会很高兴,但是,这是一般稍有教养的部下都能做到的。发现了上司身上优秀的地方,就用简单朴素的语言告诉对方,这是一种非常有效的“表扬”,它能引起上司强烈的心理共鸣。表扬上司有以下几种方法:

(1)表扬事实

上司表扬部下的时候,一般都是用这种方式:“你写的这份报告,第二部分的建议很有价值。”由于上司说得很具体,部下就会觉得上司很重视自己的报告,留意了每一个细节,所以,相互信赖的关系又加深了。

部下表扬上司的时候,最好也以表扬具体的事情为主,当然,有时候也可以比较模糊,比如,部下可以这么表扬上司:“这一段时间由于得到您的大力帮助,我觉得自己进步很快,因此非常感谢!”

(2)及时表扬

表扬上司和向上司提问一样,在时间上要把握好。大多数上司都很忙,他们没那么多时间与精力来与部下细细地沟通,所以,如果不把握好时机,你表扬得再好,上司也可能听不进去。比如,部下说:“经理,这件事真的非常谢谢您!”可经理连头也没抬起来,继续看自己的文件,只是在口头上应付部下:“哦,是吗?”(www.xing528.com)

另外,表扬应该在事情完成的时候进行,如果过了几天甚至几周后再去表扬,那就是马后炮,已经失去了意义,上司可能会因莫名其妙而反问你:“你说的是什么呀?”

如果要表示自己的感谢、敬意和收到礼物时的谢意,最好在事情刚刚结束时进行。

(3)不伤害对方的自尊心

在表扬上司的时候,有一条重要的原则,那就是不能伤害上司的自尊心。有些部下本来想赞扬上司,话说出口之后,却伤害了上司的自尊心,这种现象在日常工作中并不少见。比如,上司加班加点赶出一份会议文件,部下看后说:“经理,没想到您的文笔这么好!”这与其说是赞扬,倒不如说是贬低上司。看见上司从外面拜访客户回来,部下忙说:“经理,您辛苦了!”这本来是表示关心,在上司听来却像对方成了自己的老板,所以,部下表扬上司的时候一定要注意遣词用句。

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