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追击:成功获取内部信息,制定计划与客户会面

时间:2023-08-12 理论教育 版权反馈
【摘要】:返回王业市后40多天时间里,我又去过雨安市三次。第四次去拜访王工的时候,他已经开始给我透露一些内部的信息,这令我非常兴奋。一个星期之后的一天晚上,我突然接到了王工的电话:他跟几位领导第二天要来王业市办事,尹总对于之前提过的项目想再了解下。通过王工了解了他们第二天的行程,制订了我的计划。第二天一早,前往客户入住的酒店忐忑地等待客户到来。上午十点半,客户一行四人姗姗来迟,尹总、王工、马书记和张主席。

追击:成功获取内部信息,制定计划与客户会面

接下来的日子里,每周末都会给王工发送一条短信,表达周末问候之余,感谢他的宴请。开始他没有任何回复,后来慢慢地也就给我回信了,多是问候之语。总监在培训的时候给我说过“内线”在项目中的作用。我高频次地联系王工,是为了把他发展成我的内线,在后续的项目推进中能够帮我一把。他职务够高,还是负责技术的,很适合。

“内线”在项目中的作用是非常关键的,他可以在关键时刻帮到你。这个角色的选择应该注重职务高低、权力大小。职务太低了解不到重要信息,权利太小接触不到重点内容。

返回王业市后40多天时间里,我又去过雨安市三次。目标是尽快消除陌生感,顺带了解公司之前推荐的方案未被采纳的真实原因。这件事情最重要的驱动力:把公司销售前辈没做成的事情做成。我实在看不惯他们倚老卖老的给我安排各种莫名其妙浪费时间的活……

雨安是一个酒文化特别浓郁的城市,每次去与客户喝酒,都会被灌得酩酊大醉;每次与客户的觥筹交错,会让我越来越充满信心。不是我请客户,就是客户请我。后来讲给其他朋友,还常被羡慕一番:我可以“喝免费的酒”,而他们有些人还在找工作。他们不清楚酒喝多了身体有多么难受。好多次在即将倒下那一刻,胃里面翻江倒海,脑子却出奇地清醒:我的孩子以后可别再干这工作了,不是人干的,太遭罪了。听周围人聊起过,有一些sales从事工作多年,滴酒不沾,对我来说这是神一样的存在,无法想象。

第四次去拜访王工的时候,他已经开始给我透露一些内部的信息,这令我非常兴奋。一个星期之后的一天晚上,我突然接到了王工的电话:他跟几位领导第二天要来王业市办事,尹总对于之前提过的项目想再了解下。

挂断电话后我是既紧张又兴奋:拜访了好些次,酒也没少喝,关于项目的事情他们从来不接招,为什么现在又想了解了?这件事情能给我带来什么机遇?

通过王工了解了他们第二天的行程,制订了我的计划。

随后给尹总打了个电话:“尹总,您明天到王业市,我想请您吃饭。”

尹总非常意外我知道他的行程。虽然通风报信这事没多说,但我可以确信:尹总在寻找目标,是谁告诉我这个信息。从最初的陌生拜访到现在也见过他们单位大大小小十多号人了,而我这个人喝酒的场合总是能迅速与周遭人员打成一片,所以到底是谁他尹总不好判断。即便如此,决定权还在尹总,他勉强答应。

得到这个消息,非常激动:王业市是我的主场,在这里能够接待雨安市的目标客户,对我这个初出茅庐的小销售来说,不仅仅是可以和客户吃顿饭,更重要的是给我树立信心。

我无法入睡,打开电脑学习公司的产品,特别是之前他们关注过的软硬件等产品。总担心第二天见面被什么问题给难住了。学习资料过程中遇到了一些问题,还多次专门电话请教了公司工程师。

我纠结于一个问题:客户的王业市之行是否需要向领导报告?

这个项目之前的销售提交过方案,如果我汇报了会不会与我就没关系了。对于我这个新手来说,机会就变得渺茫,之前的投入变成无用功。考虑再三,我默默地沉寂下来,准备第二天的‘约会’。

是自己的,不损害他人利益,该争取的就应该全力以赴。只有自己够强大,才不会被欺负。

第二天一早,前往客户入住的酒店忐忑地等待客户到来。闲暇之余了解了酒店周围吃饭的情况和娱乐场所的分布,做到心中有数。

因为是新手,公司并没有提供销售费用,只好自个掏200块钱买了点小礼品,准备给客户做见面礼。

上午十点半,客户一行四人姗姗来迟,尹总、王工、马书记和张主席。

客户见到我,表现得不冷不热,并没有很热情的与我交谈。

难道客户觉得我没有给他们安排酒店产生的条件反射?不过这个问题无法弥补:公司是没有这笔费用可以支出的。一个月仅有1300元薪水的我,一晚300元的住宿费无疑是天价。

我厚着脸皮,跟随客户办完入住手续后,一起到他们房间。他们办理登记的时候,我没有丝毫的主动之意,我不知道该怎么把握这个度。如果做过了,钱不是又要遭罪了……

私底下找到王工,表明我想请他们中午一起吃饭。得到了他的授意,我主动找尹总等人。大家心里都明白,我就在等这个机会想接近他们,而他们想看看我能玩出什么花招。

点了几个适合喝酒的菜,宴席开始。客户四人有说有笑,我的角色更多的是倒茶递烟的“店小二”。张主席提出一起喝几杯,我欣喜又惧怕,因为他们把点酒的机会交给了我。我手有点微微颤抖接过服务员递过来的酒水单,点了里面最便宜的150元一瓶的酒,考虑到他们能喝,要了两瓶。好在是中午,要是晚上,两瓶肯定不够,那我……

听很多前辈讲过,在项目销售中,需要花费很多钱,往往最后还没有结果。

我囊中羞涩,在喝酒的间隙借故离开,给主管打了个电话,告诉他有外地客户来王业市,我陪同,中午需要一起吃饭和购买礼物。

因为算上这顿饭钱,我半个月的工资就没了,所以我只能尽力争取。电话那头领导质疑我为什么不提前发邮件。我的理由是中午11点才接到电话,意外的是主管没有过多责备,只是让我把发票都保存好,到时候公司给核销。

这时候我不能提担忧别人抢我项目之类窝里斗的话,我很想说我要证明自己,但如果不成呢?

既然费用的事情已经搞定了,我腰杆子一下直了起来。

回到酒桌上,捧起酒杯,给每位客人敬酒,因为爽朗的表现,客户再一次对我的酒品予以肯定。酒品即人品,信任建立的周期被大幅缩短。

酒场上要么滴酒不喝,要么就痛痛快快地喝,没有人喜欢扭扭捏捏的人。(www.xing528.com)

酒过三巡,菜过五味,四位客人兴致满满,我很冷地聊起一个话题:“小弟今年刚毕业,也是很不容易得到这份工作。作为新人来说,最重要的就是得到公司的认可,从销售数字上体现自身的价值。咱们之前提过的软硬件需求,从迫切性来看,还是需要暂时搁置的事情。在此恳请各位领导再次考虑下这个需求,如果能够得到各位领导的支持,在以后的日子里,我将尽我最大的努力,感谢各位对我的帮助。”

我本想等客户主动向我了解产品情况,但他们好像压根没有兴趣,迟迟不开口。这个时候我就有点着急了,我得主动出击。也许客户就是等着我说呢!若干年后,我都觉得自己那时候怎么会把个人情况与公司业务扯到一起去呢!我的情况与项目的关系到底是什么呢?与客户有关系吗?

进入社会,我们需要让跟我们打交道的人感受到我们的价值。父母家人会关心我们的情感,而社会这个大家庭是无情的。

酒壮怂人胆这话听得耳朵都快起茧子了,这一刻我亲身感受了一把,一个字:爽。

场面一下冷了起来,王工不愧是内线,拿起酒杯跟我碰:“兄弟,在雨安市做生意最大的成功法宝其实就一个字:喝。雨安市人很看重关系,朋友说的事都放在心上。今天是个机会,把四位哥哥喝好再说其他的。”王工说完一口干了,我不得不陪着喝了这杯。在接下来敬酒的环节,每位领导都表现出了些许认可,我提到的事,给了一些模糊的信息。

午后三点,五个人都喝得醉醺醺,但意识都很清醒。我买完单,送他们进房间后,回家睡觉去了。

晚上七点,被闹钟吵醒后,我乘车立即赶到他们入住的酒店。房间没人,便给王工打了个电话。他告诉我,有个集成商老板晚上请他们吃饭,这会儿正在酒桌上,如果我愿意,可以参与。

中午刚喝完,晚上又来,对我压力最大的不言而喻就是钱。我思前想后,决定前往,死猪不怕开水烫,既然有人请客,那就混呗。

我的如意算盘:反正有其他老板请客,我就厚着脸皮蹭饭呗。管他呢,喝大了桌子上一趴,第二天眼睛睁开也就把钱包保住了(因为薪水和费用的拮据,加之不明朗的项目状态,让整个人都有点扭曲了,生活中的我是完全两个状态。)。

到了酒桌上,四位客户和两个集成商老板都在。看得出来,他们都喝了不少,有位约莫40岁的胖子老板喝多了。

中国的酒文化博大精深。酒过半巡,没人还记得彼此介绍谁是谁,你认识我,我认识他,两杯酒后,你和他就如哥们一般,还有什么好介绍的,就一个字:喝!

包放一边,端起酒杯,一下子就融入这个氛围不错的酒局中。

凌晨两点多,几乎都喝醉了,我也喝多了。王工送我回家让我对他增加了几分敬佩之情。我再次在心中告诉自己:王工是值得深交的老大哥。

人以群分,我跟王工就属于那种比较有缘的一类人。

那天晚上,没有一个人提过任何项目方面的事。我在漆黑的屋子里点着香烟,烟雾弥漫于整个屋子中。窗帘拉上的缘故,看不到一丝光亮,就像我这个项目一样,看不到什么希望。

第二天上午10点,收到王工短信,一是问我是否酒醒;二是告诉我他们一行四人马上要动身前往郑州嵩山少林寺,大约三天后返回王业市。

这时候我就不能再参与了。一来这个项目就是成了也规模有限,对我虽然很有意义,但投入产出比太低;二来主管已经给予了费用支持,我得见好就收,不能无限透支领导对我的支持和信任,况且我还没有任何业绩。

这时候我就在想:他们到底是出来旅游的,还是做什么呢?想了解产品,但是又只字未提。我准备跟他们深谈的时候人家又要走了。唯一让我高兴的就是王工已经拿我当朋友了,否则不会告诉我他们的行程,而这就像一根救命稻草。

三天后,我给王工打电话,他告诉我晚上八点会到。实际到达王业市的时间是凌晨一点。我坚持想晚上见他们一面,王工给尹总汇报后,得到应允,我乘车赶到他们入住的酒店。

尹总开门见山地问我是不是关于项目的事情,我点头回应。尹总跟其他人眼神交流后,告诉我,明天早上十点他们离开王业市,让我在这之前重新整理一份方案给他们。听到这个信息,我非常激动。方案内容我很清楚,也就没有多问。

因为时间已经很晚了,简短告别之后,兴冲冲返回家中,准备他们要的方案。

在准备方案过程中,发现了很多技术问题和细节无法解决。但苦于无法求助,只好在第二天早上八点,向领导求助。

领导告诉我之前给过方案,无疾而终,这次给这个方案是否有效很难说。我再三坚持,领导让我问工程师要。

给工程师说明需求后,他把最新的技术点加到方案中提供给我。半小时后我整理好了方案。

打印装订后,乘车去尹总入住的酒店,他们正在退房准备离开。

尹总他们轮流看了下方案,不冷不热地告诉我,他们会看看,根据评估情况再说。

我燃烧起来的热情一下被浇灭。我原以为客户一定会给我一个满意的回答,结果事与愿违。

送走他们后,我返回公司。后来回想,尹总这样的举动,是不是就叫“有内涵”?看来这应该算是峰回路转了。

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