了解了真相后我仔细想了想，也就这么回事情。如果按照业务部领导的说法，那么对于蒋总来讲他到底损失了什么呢？
面子吗？
是蒋总当时跟单位做出了承诺还是什么？
这是我需要搞清楚的另外一个问题。所谓知己知彼，百战不殆。
再一次到了方藤，我的心态和之前有了很大的差距：我的目标更清晰更明确了。
这次我没有去找鲁总和郑副总，而是直奔蒋总办公室。我记得鲁总他们告诉过我，这个蒋总领导架子很足，所以我得给足他面子。我在电话上告诉鲁总和郑副总我的行踪，得到他们的许可后，我直奔蒋总办公室。
我站在蒋总办公室门口，听到里面有人在打电话，收拾好自己的着装和头发，深吸一口气，敲了敲办公室的门。
“进来。”
“蒋总您好。我又过来了，上次咱们见过的。”
“有什么事情吗？怎么又来了，我这里很忙，没时间招待你。”蒋总几乎不给我说话的时间。
蒋总的拒绝早在我意料之中，我迅速拿出早已经准备好的公司的小纪念品递给蒋总。
“你这是干什么？贿赂吗，拿回去。你要这个样子我就把东西交给我们纪委了。”
“蒋总，这是我们公司生产的电子产品，我们是不对外销售的。东西虽然很小，但能充分体现我们公司在产品制造上精益求精的理念，希望您给品鉴一下。如果这个都算作是贿赂的话，那您说这电视、电梯里、街边的电子屏、出租车上的电子屏，这些地方成天播放着各种各样的企业宣传广告，那不都成了违法犯罪了。”突然冒出的理由让我自己都觉得搞笑。
“我哪里敢品鉴你们的东西呀。你们正一是全国知名公司，我可高攀不起。你既然不想带走就扔这里吧。说吧，你今天来又想做什么？”
看到蒋总态度没有任何缓和的迹象，我知道还是需要解开他的心结，这个谈话才能继续下去。
“蒋总既然您不愿意见我，那我站着问您几个问题您看可以吗？问完我就走，绝不耽误您的时间。”
“说吧。”
“我作为目前咱们单位的项目负责人，对于之前跟咱们单位合作的历史也做了一些了解。首先我代表庞总对您表示歉意，很诚恳地说声抱歉。”
一边说着，我微微倾身，做了一个小鞠躬的动作。因为这种关系，虽然是道歉，也没有实际的去鞠躬，适可而止。
“歉意！你有什么歉意？你又没来过。至于你说的那个庞总就更没必要道歉了。我以后再也不想见他。”
看到蒋总没有决绝地把我往外赶，我知道是时候将话题继续下去了。
“您可能不知道。我们单位对销售人员的要求都是非常严格的，有任何事情都必须提前给公司请假，公司好做出安排。临时安排这种事情是不被许可的。庞总爱人当时预产期提前，这个时间点很难把握，他临时给领导请假了。希望领导能安排其他人过来参与咱们的项目，但是领导临时安排不出人手，导致我们错失了与咱们单位合作的机会。作为一个企业、一个销售，有哪个人不希望与一个又一个客户达成合作呢？还希望您能理解。”
“我还没迂腐到不能谅解一个女人生小孩这种事情。首先你们庞总太不把我放眼里了吧？投标当天我给他打电话没人接听，过了几天才给我回电话，这是其一。其次你们公司规模也很大，临时派一个人过来参加我们的投标不行吗？是看不起我们还是怎么？既然你们看不起我们那就不要再合作了，找我们合作的供应商多的是，不差谁一个。当时没有买你们的东西，你看我们现在的软件系统用的不也好好的嘛！”
“蒋总，对于您说的回电话晚的情况，我真不知情。庞总现在是我的领导，这个事情也过去四年了，我也没法去质问他当时为什么不回您电话。庞总做事情也是个有始有终的人，这种状况我也是第一次听说。临时安排人过来参与投标这个事情，我问过业务部的领导，因为没有安排适当的人员过来，后来庞总的上级被公司直接开除了，而且是永不录用。后来有人给您讲这个情况吗？”
很多时候不要因为要讨好客户，而去贬低内部人员。无论内部人员有什么样的过错。如果过错确实很大，我们可以提出来，但是不要针对某一个人发表过激的评论，这一点客户是很不喜欢的。你今天能评头论足去贬低甚至打击你的同僚，谁能保证你出了客户门在其他场合不去贬低他呢？实事求是即可，适当地为自己人说说好话，始终以一颗善良的心去面对客户，这才是我们该做的。
“我不管庞总做事情到底是什么样子，你回去告诉他，让他以后不要过来了。我不想再见到他。”(www.xing528.com)
我能听出来蒋总语气里的坚决，能看到他脸上的无情和冷漠。看来当时确实把他伤得不轻。
看着他这么生气，我赶紧递根烟给他并帮他点上。
蒋总深吸一口道：“人呀，做事情不要老考虑自己。你坐吧，一会进来人还以为发生了什么事情呢。你又不是我的警卫员，没必要一直站着讲话。”
“谢谢您，您消消气，这个话我会带到的。”
“你们公司开除的那人叫什么我不想知道。既然你们公司能开除他，还算你们公司纪律严明。你告诉我哪里有这样的啊？马上投标了，最后你们扔那里不管了，让我难堪！”
“领导，我真不知道当时对您造成什么样的影响。咱们今天都说到这了，您就是骂我一顿我也认，能把当时的情景给我说说吗？我也好引以为戒呀。”
“自己倒水喝吧。给你说说就说说，这么些年了，当时我吃了个哑巴亏，到现在我都不知道找谁说理去。”
说到此处，我知道今天这一趟算是见成效了。我要做的就是聆听，搞清楚原委，引导着让客户从那个小事件的阴影中走出来。当然了直到这一刻，蒋总对我的态度还是很恶劣的，他只不过找到一个可以倾诉当年事情的人。
“我给您再加点热水。”
我拿起蒋总的茶杯，在饮水机上给他加满，让他充分感受到我对他这个领导的尊重。
“最开始你们庞总来找我谈项目，我对他可是非常热情的。那时候竞争的公司有好几个，我是项目负责人。经过多次沟通，我已经确定就用你们的产品了。在我们招标前，我在项目小组会上也告诉大家，也跟我们单位一把手领导商量过了。我们是完全用自己的资金在采购产品，我们就要用市场反馈最好的东西。那个时候就锁定了你们公司的软件产品，当时庞总给的价格也是最好的。结果呢，招标的时候你们没有来，我打电话他也不接，让单位多少人看了我的笑话，说我办事不力，一把手领导那段时间对我是各种冷嘲热讽。还好我在单位人缘不错，有能力。不然，就被你们庞总给拖下水了，现在早被撸了。”
说完这个，后面蒋总的话就有点爆粗口了，这是一个文明的时代，在此我不再原话赘述。
“领导，消消气。事情都过去这么久了，当时对您的伤害确实挺大。我刚给您也讲了，那时候庞总的领导因为这个事情被开除了。庞总休假完了回公司上班的时候也因为这个事情被扣罚了不少奖金呢。因为是内部处理，也就没有通知您。我还是对我们同事当年对您造成的伤害表示歉意。我代表公司给您道歉了，希望您既往不咎，大人大量，能原谅我们一回。”
“原谅？我哪有那个资格呀。你们是大企业我们高攀不起。”
“领导，您没有必要因为我们的过失而惩罚自己呀。您说您心里这么久了还把这个事情放不下，那不是在惩罚自己。企业有自己的规章制度，这一点您比我更清楚。每个企业发展的好坏除了制度外，那就全是具体人员的因素了。因为人员素质等各方面的差异，才会有了企业发展的不同。优秀的人员最终被留了下来，不满足的则最终会被淘汰。这种模式却不得不以这些人员在市场中的销售行为进行检验，结合日常的行为举止做出最终的裁决。如果能有更好的办法，没有哪个企业会愿意拿自己最宝贵的客户资源当作试金石。再次期望得到您的谅解。”
“你说的也对。今天呢，我用词有些不雅，你见谅。回去告诉庞总，这个事情就算过去了，以后让他也别过来了。这个事情我以后不会在你面前提了，毕竟那时候你没有参与。你今天来还有什么事情吗？”
看到蒋总态度有所缓和，我这次的目的终于达成了。他的最后一问很显然是在下逐客令。
“感谢您的大仁大义，我今天来就为了跟您道歉。您既然接受了道歉，那我也算是给公司有个交代。这些年跟咱们方藤都没有过合作，公司也挺遗憾的。希望在我接手的日子里，您能给一些合作机会。我今天就不多打扰了，改日再来拜访您。”
“那你走好，我还有事，就不送了。”
看到蒋总没有了刚开始那般恶劣的态度，我也得给自己下次留点机会。
“领导，您一天也特别忙。您看能不能给我留个您的电话，下次我带些资料过来给您，您可以参考一下。有了电话我可以提前跟您约时间，不至于像今天这么唐突了。”（要电话的时候，我把他的座机和手机都早已经存起来了）
“你就记一下我的座机吧……”
搞清楚了事情的原委，把客户的心结解了，后面的事情才可能会继续。很多时候我们输了，但是输的有点莫名其妙。不知道为什么自己拿出最好的资源来做项目就是拿不下来。这时候应该多问问自己，客户心里到底在想什么？我们在客户心目中是什么样的地位。
离开蒋总办公室，我去找了鲁总和郑副总一起吃饭。我没有很详细地告诉他们蒋总都说了什么。只是把庞总当时投标没有来的情况说了一下，并对他们也表示了歉意。对于我积极的态度，鲁总和郑副总也表示了认同。那晚我们还是去了之前吃饭的地方，几个人一同吃饭。与以往不同的是，在我的建议下，鲁总给蒋总打了个电话，说晚上跟我一同吃饭邀请蒋总参与，蒋总借故说走不开没有前来。虽然如此，我心里还是挺开心的，我的目的达到了：让蒋总充分感受到我对他的尊重，我在他们单位的到访和所作所为对他都是透明的。
因为交通不便，那晚吃过饭后，我没有立刻返回办事处。第二天在酒店休息，为了制造一种我又重新来过的假象，以便开始我下一步的动作：寻找项目机会。
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