客户价值的重要性，对于一般管理者来讲，也许是不言而喻的，但比起对客户价值本身重要性的认知，更为重要的是客户价值背后的逻辑。理解这些逻辑，尤其是管理的逻辑是非常必要的。这其中重点有四：
第一，我们知道客户价值的本质是利益，包括物质利益和精神利益。利益的实现要通过客户需求的满足，也就是要解决客户需要我们帮助解决的问题。解决这些问题需要一套切实有效的方案，而这套方案的依托和载体就是企业提供的产品。那么产品从何而来？当然是由企业价值网络中的人们共同“创造”出来的。那这些人们是怎么“创造”这些产品的呢？说到底是在制造和服务的过程中将人的内在的精神、情感、知识，透过行为和言语，与物质资源结合而创造成的。懂得了这个逻辑，我们就容易理解优良的客户价值一定是由优质的“原材料”转化而来的，也就是优质的精神、情感、知识资源转化而来的。我们不可指望二流的“原材料”能够转化为一流的产品和客户价值，特别是当我们理解了这里所讲的“原材料”是广义的原材料，而广义的原材料不仅要转移到产品之中，而且也是企业组织和员工个人“认知加工厂”的基本“构件”，并由此决定了“广义生产线”的能力、水平及其产品品级和价值层次。循着这个逻辑推演就不难发现：打造良好的产品，创造丰满的价值的关键还在于人，在于人文底蕴，也就是在于人和企业的三大核心资本的培植和经营。
第二，资源是怎样向着价值转化的呢？当然是通过我们所讲的“生产线”，或者叫做价值链（本质是价值网络）。为了分析透彻，我们在前面提出了“广义生产线”的概念。广义生产线不仅包含了我们通常所讲的设备、设施等有形资本构成的显性生产线，还包含由价值链上人们的精神资本、情感资本和知识资本等无形资本构成的隐性生产线。隐性生产线的“元器件”是什么呢？就是价值链上人们平时获取、吸收到的精神、情感、知识的资源，通过消化、分解、内化而成的精神、情感、知识等元素；隐性生产线从根本上决定了这个企业能够生产和提供什么样的产品和服务。假如隐性生产线版本太低，企业哪怕是购买多么先进的生产线，都不可能产出高质量的产品和服务。这就更加要求我们企业在三大核心资本上下大功夫、下真功夫；否则，再好的物质原材料和显性生产线都是无济于事的。(www.xing528.com)
第三，创造的价值去向何处呢？当然是用于分享，分享给狭义的和广义的客户。“磨好豆腐给妈吃”，这个“妈”就是广义的客户。让客户满意、感动、惊喜，由此形成雄厚的社会资本，打造强大的生命系统。
第四，任何一个生命的存在，都得有个属于自己的“位”，这在生物学中叫做生态位。生态位概念的思想核心是关于生物在生态系统中的机能和地位以及生物体和其他种群的营养关系。简而言之就是生物体在生态系统价值链中的机能——价值，决定了它所处的地位和作用，而其价值发挥又取决于它自身的结构、生理和行为。人和组织也是一样，其存在下去的依据就是其所能创造的独特的价值，后者决定了其所处在的生命系统中的地位，也即生态位。我们常讲的有为才有位，就是这个意思。企业更是如此，如若不能洞察客户需求，并培育相应能力，创造独特产品与价值，就不会有属于自己的生态位，就会成为多余的“人”，因而也就没有存在下去的理由，被淘汰就是必然的了。从这个意义上讲，企业因价值而立命。
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