共生态商业模式：构建时代召唤的商业模式

商业模式是一个比较宽泛的概念，对商业模式的定义也有很多，角度不同，定义也不一样。这里介绍几个比较通常的说法。

从关系角度讲，商业模式是指企业与企业之间、企业的部门与部门之间、企业与顾客之间、企业与渠道之间存在的各种各样交易关系和连接方式。一般来说，在分析商业模式过程中，人们主要关注一个企业在市场中与用户、供应商、其他合作伙伴（即营销的任务环境的各主体）的关系，尤其是彼此间的物流、信息流和资金流。

从解决方案角度讲，商业模式是指为实现客户价值最大化，把能使企业运行的内外各要素整合起来，形成一个完整的高效率的具有独特核心竞争力的运行系统，并通过最优实现形式满足客户需求、实现客户价值，同时使系统达成持续赢利目标的整体解决方案。

从功能角度讲，商业模式是价值主张、价值创造、价值交换和价值获取的一套商业逻辑。

从价值运动体系角度讲，商业模式是以价值主张模块为核心，以价值创造模块、价值传递模块和价值获取模块为三大支撑，据此而创建的一种具有交互功能的复杂逻辑关系的体系。其中，具有主线地位的价值主张贯穿三大支撑体系以及各体系内价值运动过程，对三大体系的建设与发展发挥重要引领功能；而三大支撑体系围绕价值主张展开，协同运作、相互促进，从而保障价值主张的实现。

由商业模式概念延伸而来的相关说法还有运营模式、盈利模式、B2B模式、B2C模式、广告收益模式等等，都可以被归类于商业模式之中。

商业模式是一种简化的商业逻辑，依然需要以下一些元素来共同建构一个完整有效的解决方案：

——价值主张：企业通过其产品和服务向客户创造和提供的价值，即物质利益和精神利益。

——消费者目标群体：企业所瞄准的具有某些共性的能给公司带来价值的消费者群体。这个过程叫市场划分。

——分销渠道：企业用来连接消费者的各种途径，包括市场布局和分销策略。

——客户关系：企业与消费者群体之间所建立的连接和关系，包括客户关系管理。

——价值配置：活动与相关资源的配置。

——核心能力：执行其商业模式所需的能力。

——合作伙伴网络：为实现商业模式的宗旨和目标而建立与形成的合作关系网络。

——成本结构：落实商业模式所需要使用的工具和方法及其成本投入。

——收入模型：收入来源与财富获取的路径和方式。

商业模式的理论和实践为共生经济时代商业模式的创新升级奠定了基础，分析和审视现有的商业模式，结合共生经济发展的要求，遵循生命文明时代的理念，我们对共生经济时代商业模式的理解是：

在特定条件和环境下，以广义客户价值主张为核心和主线，在回答为谁创造价值、谁来创造价值、创造什么价值、凭什么创造价值、怎么创造价值的基础上，围绕价值创造、价值交互和价值获取而构筑的逻辑结构模型，并基于逻辑结构模型对资金、人力、原材料、信息、作业方式、品牌等各种相关资源要素进行输入、配置和运用，从而有效输出能够解决客户需求的一个系统性方案。

从这个概念出发，共生经济时代商业模式的创新升级，也即共生态商业模式的构建需要回答和解决以下五个方面的问题。

一是为谁创造价值。

生意、生意，生命意义；商业、商业，为商造业。生命的意义是什么？生命的意义在于创造价值。

源于生命之道中的核心要义共生思想告诉我们：你要活得好，也必须要别人活得好，而这个别人不是个别人、少数人，而应该是众生。现代管理学之父德鲁克认为：企业是社会的一个器官。我们想想：器官和器官、器官和组织、器官和系统、器官和整个生命以及生命系统，是什么关系呢？无疑是唇亡齿寒、共生共荣的关系。(www.xing528.com)

在崇尚天人合一、看重集体主义的中国文化环境下做企业，搞经营，上要接天道，下要接地气。接天道，就是要接天地宇宙之道，也就是生命之道；接地气就是要适应和对接广义客户需要，也就是十个维度上的客户需要。将我们做企业的初心和愿景与百年未有之大变局背景下的人类命运共同体建设，与中国梦——中华民族的伟大复兴，与人民群众对美好生活的向往，与“五位一体”的全面推进，与社会主义核心价值观，与企业的高品质发展，与促进共同富裕，与产销一体化和“双循环”发展，与培养和造就新时代全面发展的人等天下大事呼应起来、结合起来、融入进去，使自己真正成为大生命系统中一个发挥独特作用、创造独特价值的“生命器官”。

总之，关注广义客户冷暖，对接广义客户需求，创造和提供广义客户需要的产品和价值，而不是满足单一客户或少数人需求的产品和价值，才能造就丰富多彩的生命连接，构建具有强大生命力、能够造化多元生命价值的大生命系统结构，才能够经得起时间和各种风浪的考验而行稳致远，达至生命之根常发、生命之树长青、生命之花常开、生命之果常有的生命境界。

二是谁来创造价值。

谁来创造价值，也就是说谁是生产者。大家凭着常识想象一下：那些我们看到的生机勃勃的生态系统，例如一个湖泊、一片大森林、一片湿地，为什么会呈现出那样花果茂盛、草木繁华、虫鸟齐鸣、流水潺潺的景象呢？奥妙就在于四点：其一，每一个生命都是生产者，例如桃树会长桃子。其二，每一个生命都是“斜杠青年”，也就是N种产品的生产者，例如桃树不仅会长桃子，而且能产生氧气，吸收二氧化碳，还能通过根系涵养水土。其三，生态系统中的每一个生命既是产品提供者，又是其他生命所提供的产品的消费者，还是某些生命和整个生物圈和生态系统的服务者。其四，每一个生产者在自己的“生态位”上提供的产品所内涵的价值都是独特的，而且与其他某些生命提供的产品与价值形成了协同。将这些充分体现中国人的生命哲学和科学生命观的思想推广和运用到组织的管理上，就是要把每一个人、每一个组织都当作生命来对待，并从中领悟经营管理之道。

当然，人还有一个优势，就是具有主动性。人的主动性和自觉意识，使得人们在做到以上一般生命能做到的四点之外，还可以通过创造类似“水组织”那样的组织形态和行动方式，机动灵活地对特殊情形作出反应，采取行动为组织生命系统的价值最大化作出贡献。

任何一个系统，只要是个体独特而又强大，在此基础上，个体与个体形成协同关系，系统作为一个整体，就必定是超级强大；所以，这个世界上真正的强大是系统性强大，真正的优势是系统性优势，终极的竞争是系统与系统之争，真正的生存和发展能力是将自己加入而后融入系统，与系统产生价值融合与协同的能力，而这就是生命之道，也即共生之道，是生命力的逻辑。

所以，与传统商业模式把价值创造的主体局限于公司内部的做法不同，共生经济时代商业模式设计的重要原则之一，就是把企业生命系统中的每一个主体——人与组织，包括员工、消费者、各类服务者，以至这三者的家属、同仁等关系密切者，甚至企业生命系统十个维度上的各个主体以及他们的关系密切者，都视为生产者，也是价值创造者，或可能的价值提供者，这就是广义生产者的第二个应有之义；第一个应有之义是每一个生产者都能创造和提供多样化而非单一的产品，唯有如此，才能使得整个的企业生命系统的运行效率和效能最大化、成本最小化，企业的各项功能才能发挥到最好。举个家庭的例子，例如男人，既是丈夫，又是儿子，还是父亲，或者兄弟，每一个角色都要求创造和提供与角色相应的产品和价值；如果一个男人只能提供单一价值，例如只会赚钱而不会提供妻子、母亲、儿女、兄弟所需要的相关价值，那么我们可以断定，这个丈夫的生活肯定会出问题。而如果家庭中更多的人也只会提供单一化价值，那么这个家庭的安宁与幸福几乎就是不可能的了。企业建设与发展的逻辑也是如此。

三是创造什么价值。

对于创造什么价值这个问题的回答，一句话表示就是：创造能够让整个系统生命力最大化的价值。这就大大区别于股东利益最大化和少数人利益至上的价值主张，也跳出了到底是员工第一还是客户第一的“二律背反”的认知怪圈。

那么，怎样的产品才能使得整个生命系统的生命力最大化呢？

首先，每一个个体和整个的组织系统都应当为组织生命系统结构中每一个节点上的个体、团队和群体提供广义的具有特定价值内涵的产品，以为各个主体能够实现最好最快的成长并进行最大化而又独特的价值创造而赋能。这里的广义产品，包括语言、行为和意念，也就是为他人说什么、做什么和想什么；这里的广义价值包括精神的、情感的、知识的、思想的、关系的、物质的等等；这里所说的赋能，肯定不是平均用力，而是紧紧围绕个人或团队的“生态位”——功能定位，或者可能性的价值贡献而赋能。

其次，所创造的价值，需要与显性生命系统和隐性生命系统的整体需要相适应，同时也是要与企业生命系统结构的十个维度上的客户在不同时期和不同情境下的价值诉求相匹配。总体而言，价值的创造要具有系统性、结构化，从而体现人性的系统性需求，物质利益意义上的价值永远是基础、是底线，是不可忽略的，但是在整个人类文明由外求转向内求的大背景下，在中国人对高品质生活的需要正在逐步成为主流的趋势下，隐性生命系统的精神、情感、知识、思想、人性、关系、品格的诉求变得越来越重要，其中精神和情感的诉求是重中之重，思想、哲学、灵性层面的需求有逐步上升的趋势。

四是凭什么创造价值。

上面讲到创造什么价值的时候，大家一定会提出一个问题：我们有能力创造那么高大上的价值吗？我们凭什么？关于这一点，我们将在“商”篇当中详细阐述。在这里只是从商业模式创新角度做适当论述。

我们有什么能力和资源创造这个时代的人民群众需要的价值呢？根据前文所讲的生命运行理论，价值从何而来？价值一定是资源转换而来，在共生管理话语体系中，能力也是资源的范畴。换言之，我们有什么资源，或者说凭借什么资源来创造企业生命系统结构中十个维度上的广义客户价值呢？简单的回答就是凭资源。那么，这里就有两个具体问题需要回答：一是凭什么资源；二是我们所凭借的资源在哪里，或者说从何而来。

一是凭什么资源。简单的回答是：凭广义的资源。所谓广义资源，就是区别于传统意义上讲的物质资源、财务资源等等，广义资源还包括了一切无形资源，而这些资源也是与隐性生命系统的六大系统相对应的，这就要求我们的员工乃至更多的人在隐性生命意义上成长，进而在整个的生命系统意义上全面成长。

二是凭谁的资源，资源从何而来。生命之道核心的思想理念就是共生，共生意味着共创共建，共享共担，共存共荣，目标是共同富裕。共创共建，就意味着共同投入资源，相互价值交换、相辅相成、相互成就。当然，调动、激发、凝聚和整合更多的资源，让企业十个维度上的主体（客户）为企业提供支持和帮助——赋能，参与企业的价值创造过程，自然是不容易的，但这却是共生经济时代企业价值创造的一个特点，也是中国企业如华为、海尔、小米，优秀的企业的企业特点。我们坚信，这是一个趋势。这个趋势也正在考验着处于大变革中的中国企业。

五是怎么创造价值。

对这个问题，区别于传统商业模式的制度、流程、技术、生产线等单一的、少量的，总之是非结构化的回答，基于共生经济与管理理论的最简单的回答是：通过广义生产线来创造价值。广义生产线就是整个的企业生命系统，而非狭义的有形生产线或某个空间。由于创造价值所需要的全部资源都来自于企业生命系统，产品与价值创造的创造者和创造过程都存在于生命系统之中，而价值的分享也首先发生在现有的生命系统之中；所以，有什么样的生命系统结构，就会有什么样的产品生成和什么样的价值产出，前者的结构化程度、质量、层次和协同性，决定了后者的品质和价值层次。关于这一点，可以参阅第二章相关章节内容。

以上五个问题的回答，实际上是提供了一个关于共生经济时代商业模式构建的思维模型——逻辑结构模型。如果我们自觉运用这个模型对商业模式进行设计和要素配置，我们就将开辟一条崭新的商业发展和商业文明之路，不仅商业世界将迎来新的曙光，商业对于社会生活各个方面的改变和发展也将带来广泛和深度的影响。

共生态商业模式最根本的特征就是生命性，这与数字经济的本质——共生经济的逻辑、生命文明的逻辑是一脉相承的，根本上则是与生命之道的核心要义一脉相承的，是生命之道在数字经济时代的表现形式。这个商业模式的核心价值就是——共生，由共生思想派生出来的利他、分享、共创、共建、共赢、共荣、责任、承诺、平等、信任、包容、集体主义、和谐共生、良性循环等等，便是共生态商业模式设计和构建以及它的健康、良性、可持续运行的基本原则。根据这些原则建立起来的商业模式具有共创共建、分享共赢、共同富裕、良性循环等基本的功能性特征。