家长满意度调查结果分析

本次研究通过网络平台和微信平台对问卷进行发放和回收，共调查了该市6 289名幼儿园幼儿家长及其幼儿。通过对数据库进行清理，删除缺失值的个案后，最终确定的调查对象为2 948名幼儿园幼儿家长及其幼儿。

调查回收的样本分别来自该市的七大区县。从办园类型来看，来自教育部门主办的幼儿园的幼儿家长有1 709人，占样本量的58%，来自集体部门主办的幼儿园的有786人，占样本量的26.7%，来自民办幼儿园的有453人，占样本量的15.3%；从幼儿园的级别来看，省级优秀示范幼儿园的幼儿家长占87.7%，市级优秀示范幼儿园的样本数占3.0%，合格幼儿园的样本数占9.3%；从孩子现在的户口类型来看，拥有本地城镇户口的有1 335人，所占比例为45.3%，拥有本地农业户口的有886人，所占比例为30.1%，拥有外地城镇户口的有237人，所占比例为8.0%，拥有外地农业户口的有490人，所占比例为16.6%；从孩子当前的主要抚养人来看，绝大部分的孩子都是由父母抚养（n＝2 828，95.9%），仅有4.1%的孩子由祖父母或外祖父母抚养。在所调查的样本中，大部分孩子在家主要使用的语言是普通话（n＝2 525，85.6%），有318名孩子在家主要使用的语言是本地方言，还有3.6%的孩子在家主要使用的语言是其他方言。从父母的年龄来看，所调查的家长比较年轻，其年龄大部分集中在25～35岁之间（其中，父亲占总样本的72.6%，母亲占总样本量的80.3%）；从父母的文化程度来看，整体学历不高，中专及以下学历的家长所占比例最大（父亲有1 793人，占60.8%；母亲有1 894人，占64.2%）；从父母的职业来看，从事工人、个体户、专业技术人员、一般管理及办事人员的家长占据了较大的比例，其中，职业为工人的家长在各行业中所占的比例最高（父亲为21.1%，母亲为19.9%）。在所调查的样本中，2015年上半年家庭月平均收入为2 000～5 000元的家庭所占比例最大，为38.6%，其次是月收入在5 000～8 000元的家庭，所占比例为27.0%。

本研究分别采用家长对孩子所在幼儿园的评价量表、孩子各领域发展情况（与入园前相比）量表对参与调查的该市2 948名家长及其幼儿进行了研究分析，探讨不同背景下的幼儿家长对幼儿所在幼儿园的总体评价情况，以及不同幼儿在各大领域的发展情况（与入园前相比）。

1.家长对孩子所在幼儿园的总体评价情况分析

本研究采用李克特式五点计分量表进行家长对孩子所在幼儿园总体评价的情况分析。在对量表总体及各维度表现情况进行分析时，按照多数学者在运用李克特五点量表时所采取的判断标准，以3.0分、3.75分、4.25分为分界点，得分小于3.0分的视为得分很低，表现情况差；得分介于3.0分和3.75分之间的视为得分一般，情况一般；得分介于3.75分和4.25分之间的视为得分较高，表现情况较好；得分大于4.25分的视为得分很高，表现情况很好。家长对孩子所在幼儿园总体评价情况分析所表现出的是参与调查的家长在该问卷中得分越高，说明其对孩子所在幼儿园的评价越好。在此次调查中，该市家长对孩子所在幼儿园总体评价情况的平均得分是4.80分（S.D＝0.50），说明家长对孩子所在幼儿园的总体评价很高。

在家长对孩子所在幼儿园进行评价的各维度中，对幼儿园在营养、保健与安全（保育）和教师质量这两方面的评价的平均得分最高，为4.78分；其次是对幼儿园收费与硬件设施的评价，平均得分为4.76分；再次是对幼儿园课程与教学的评价，平均分为4.75分；对家长参与和家园联系方面的评价相对最低，平均得分为4.74分。各维度上的平均得分都在4.25分以上，得分很高，说明家长对孩子所在幼儿园的各个方面的评价都很好；在四个维度的得分上，家长参与和家园联系这一维度的得分相对最低，表明幼儿园在家园合作方面还需要继续努力。

家长对孩子所在幼儿园的总体评价情况如图3－1所示。

图3－1　家长对孩子所在幼儿园的总体评价情况

2.与入园前相比，孩子在各个领域的发展情况分析

本研究采用李克特式四点计分量表进行入园前孩子在各个领域的发展情况分析。在对量表总体及各维度表现情况进行分析时，采取如下判断标准：以2.25分、2.75分、3.25分为分界点，得分小于2.25分的视为得分很低，“不如以前”；得分介于2.25分和2.75分之间的视为得分一般，“没有提高”；得分介于2.75分和3.25分之间的视为得分较高，“略有提高”；得分大于3.25分的视为得分很高，“较大提高”。孩子在各个领域的发展情况分析所表现的是参与调查的家长在该问卷中得分越高，说明其所观察到的孩子在各个领域的发展与入园前相比提高得越多。此次调查中，与入园前相比，家长观察到的孩子在五大领域的发展情况的平均得分均高于3.25分，说明与入园前相比，孩子在各个领域的发展都有较大的提高，五大领域的总体发展情况很好。

在家长所观察到的孩子在各个领域的发展中，社会领域得分最高，为3.82分，说明孩子在社会领域的发展提高最大；其次是科学领域的得分，为3.79分；再次是健康领域，平均得分为3.78分；语言领域，平均得分为3.77分；艺术领域，平均得分为3.74分；学习品质的得分相对最低，平均得分为3.66分。各个维度上的平均得分都位于3.25分以上，得分很高，说明与入园前相比，家长所观察到的孩子在各个领域的发展都有较大的提高；同时，相较于其他各维度，学习品质这一维度得分最低，表明幼儿园对幼儿学习品质的培养还不够重视。良好的学习品质对幼儿日后的学习与发展至关重要，幼儿园应加强对幼儿良好的学习品质的培养。

与入园前相比，孩子在各个领域的发展情况如图3－2所示。

图3－2　与入园前相比，孩子在各个领域的发展情况

3.2015年参加过（或正在参加）的亲子班或辅导班情况

调查数据表明，在2015年参加过（或正在参加的）亲子班或辅导班中，报名参加过书画类亲子班或辅导班的人数最多（22.9%），其次是参加过（或正在参加）舞蹈班的人数（19.8%）；然后依次是数学辅导班，所占比例为15.6%；游戏亲子班，所占比例为9.3%；语文辅导班，所占比例为7.9%；体育辅导班，所占比例为6.3%；外语辅导班，所占比例为5.5%；乐器辅导班，所占比例为5.4%；棋类辅导班，所占比例为4.3%；参加声乐辅导班的人数最少，所占比例为3.0%。由调查结果可知，在参加亲子班或辅导班的家长中，很多家长都选择参加书画类、舞蹈类和数学等亲子班或辅导班。

2015年参加过（或正在参加）的亲子班或辅导班的情况如图3－3所示。(www.xing528.com)

图3－3　2015年参加过（或正在参加）的亲子班或辅导班情况

4.家长对孩子学历的期望程度

在所调查的样本中，绝大部分家长都希望自己的孩子能够取得大学本科及以上的学历（n＝2 866，97.2%）。其中，有1 473名家长希望孩子读完大学本科，占总样本量的50%；有673名家长希望孩子能读完硕士，所占比例为22.8%；有720名家长希望孩子能够读完博士，所占比例为24.4%。仅有1.4%的家长希望孩子读完大专，0.7%的家长希望孩子读完高中，0.4%的家长希望孩子只读完九年义务教育，还有0.3%的家长认为孩子不必读书。这表明大部分家长对自己的孩子有较高的教育期望，希望孩子能够拥有较高的文化程度，其中，希望孩子能获得硕士、博士学位的家长不在少数。

家长对孩子学历的期望程度如图3－4所示。

图3－4　家长对孩子学历的期望程度

5.家长对孩子在幼儿园不同方面发展的重视程度

在家长对孩子在幼儿园不同方面发展的重视程度上，调查数据显示，大部分家长最重视孩子习惯和学习品质（如好奇心、专注力、坚持性）的养成（n＝1 465，49.7%），其次是对孩子身心健康发展的重视程度（n＝1 244，42.2%）；在孩子不同方面的发展上，选择孩子习惯和学习品质（如好奇心、专注力、坚持性）的养成的家长人数最多，有957人，所占比例为32.5%，其次是选择孩子能乐于与人交往、和谐相处方面的家长（n＝923，31.3%），再次是选择孩子身心健康发展方面的家长，有704人，所占比例为23.9%。由此可知，绝大多数家长意识到了良好的学习习惯和学习品质对孩子日后发展的重要性，因此，也最为重视孩子学习习惯和学习品质的养成，同时也十分重视孩子身心的健康发展和能够乐于与人交往，和谐相处。

家长对孩子在幼儿园不同方面发展的重视程度如图3－5所示。

图3－5　家长对孩子在幼儿园不同方面发展的重视程度

6.家长希望与幼儿园沟通合作的方式

关于家长希望与幼儿园沟通合作的方式方面，调查数据表明，有82.1%的家长希望通过家园练习本、微信、电话等交流方式与幼儿园进行沟通合作，有56.9%的家长希望通过接送孩子时与教师交谈达到与幼儿园的沟通合作，有35.7%的家长希望通过教育讲座或开家长会的方式与幼儿园进行沟通合作，有35.3%的家长希望利用家长开放日或其他家园合作活动，如观摩幼儿园的教育活动的方式与幼儿园沟通合作。此外，还有589名家长选择看家长园地、家长读物等方式，所占比例为20.05%，也有一些家长希望通过教师家访、参与幼儿园家委会的工作、作为志愿者参与幼儿园的教育活动等方式达到与幼儿园的沟通合作。

家长希望与幼儿园沟通合作的方式如图3－6所示。

图3－6　家长希望与幼儿园沟通合作的方式