之所以选择写这个话题，是源于孙秀林老师提交的一份个案报告。考虑到大家日常的阅读习惯和阅读体验，我现将这份个案报告做了一个文字版的串联呈现，但还是要在这里感谢孙秀林老师的细心总结，让我借此机会把她宝贵的教育经验分享给更多的同仁。
个案的主角是一个11岁的男孩，上六年级，性格活泼、外向，喜欢运动。他常常在科任课上违反课堂纪律，随时说话和走动，且在人际交往方面也存在着较为突出的问题，时常和同学发生冲突，哪怕只是很小的一点摩擦，也会给予对方沉重的反击。这也使得，他在班级里没什么朋友，加之经常违反课堂纪律、影响班集体荣誉，进一步遭到同学排斥。
在一次美术课上，该男生的画纸掉落在地面上，同桌B同学误以为是没人要的废纸，于是从地上捡起来，在上面用画笔随意画了几笔。该男生随后发现了画纸的“惨状”，大发雷霆，要求B同学将画纸还原。然而，B同学用的是不易涂改的画笔，根本无法达到这样的要求。为此，B同学真诚地向这位男生道歉，并把自己的画纸给了他，表示任君处置。
没想到，盛怒之下的男生，竟直接撕毁B同学的画作，并将碎纸狠狠地扔到了对方的脸上。受到如此羞辱的B同学也发怒了，与这名男生争执起来。这名男生平时在美术课上的纪律表现就很差，并且因为性格易怒、自我中心等原因，经常与科任老师、同学发生冲突。所以，争吵声一出，同学们纷纷指责该男生，美术老师也要求该男生向同桌道歉。见无人支持自己，该男生变得更加愤怒，一气之下推翻桌子，大声咆哮起来。
因为该男生违反课堂纪律，严重影响了秩序，美术老师取消了全班在美术教室上课的权利，把全班同学带回教室。面对这样的情况，其他同学深感无辜，很自然地说了该男生几句。可是，该男生不能认同取消活动都是因为他违反课堂纪律，毕竟也有其他同学违反了纪律。结果，事件演化成该男生一个人和全班同学轮番辩论，情绪愈发激动，其他同学对他的印象也进一步恶化。
事情到了这样的地步，自然需要班主任的干预。其实，在此之前，秀林已经处理过多次类似的问题，可是这一次，情况闹得这么僵，她开始反思：为什么过去的多次教育和引导，都没能发挥出效用，帮助该男生改变处理问题的方式？到底是什么原因，导致他成为今天这个样子呢？
仔细思索后，秀林忽然察觉到，之前处理矛盾时，她似乎一直在扮演“和事佬”的角色，让当事人各承担一部分责任，把问题解决就完了，从来没有真正走近过这个孩子。她开始静下心来回想，在该男生身上发生的大大小小的事件，然后想到了一个细节：
在与其他同学发生的多次矛盾冲突中，他常常说出这样的话：“谁让他刚刚撞到我了呢？那我就要撞他！”“谁让他刚刚画花了我的画，那她就应该被我嚷！是她活该！”……这些话语背后隐含的逻辑是：只要有人招惹（伤害）了我，他（她）就必须承受我的反击或批评，就算对方不是故意的，似乎只有让自己宣泄出了愤怒的情绪，让对方受到了惩罚，他才满足。(www.xing528.com)
秀林很想知道，在这样的行为背后，到底隐藏着哪些鲜为人知的心理症结？为此，她跟该男生进行了一番真诚的谈话。
原来，这个男生的母亲是一位骨干教师，工作比较忙，对他的学习、生活等各方面的要求和限制比较多。随着孩子年龄的增长，孩子开始对这些限制和要求感到不满，并产生反抗情绪和行为。男孩的父亲个性也比较强，在跟孩子沟通的过程中，命令式的语言比较多，也出现过打骂孩子的现象。
男生给秀林详细讲述了一件发生在家里的事：某天早上，他和母亲因为刷牙、洗脸顺序的琐事发生了冲突，顶撞了母亲。父亲见他对母亲不尊重，气急败坏地打了他一顿。他带着情绪来到学校，状态很不好，放学后母亲来接他，他不想回家，想到数学老师的宿舍去住。
结合该男生的家庭环境，秀林发现了一个事实：无论在家里发生什么样的问题，这个男孩都不曾被包容和理解过，就算他道歉，父母依然会让他承担责任，惩罚他。想起他在学校里的种种表现，秀林明白了，一个从来没有被人包容过的孩子，根本不知道如何与他人友好地相处。
这场谈话临近结束的时候，秀林决定给这个男生道歉，她说：“过去处理矛盾的时候，我一直在当和事佬，没有真正站在你的立场去考虑过你的感受，去思考为什么你会出现这样强烈的情绪反应？今天听你说了这些话，我理解你了，但有个问题老师还是要和你探讨一下，就是解决问题的方式方法……”
整个事件的经过就是这样，秀林在个案报告里，对教育过程和结果做了详细的记录：
免责声明：以上内容源自网络，版权归原作者所有，如有侵犯您的原创版权请告知，我们将尽快删除相关内容。
