打造演说家—公关性演讲的关键技巧

公关性演讲是有关人员针对特定的公关目的代表组织或个人向公众所作的演讲。在各种交际场合中,时常要显示自己的公关能力,如组织会议、竞选活动、推销自我及就职演讲等。这时有关人员如能把握机会落落大方地、流畅地、有激情地作一番精彩的演讲,必然能使你获得成功,达到预期的目的。

一、引见演讲

在某些团体会议上,讲者是特别邀请来的或是听者所不熟悉的,就需要会议主持人以即席方式做个引见演讲,以把讲者介绍给听者。通过主持人引见这个中间环节,讲者和听者消除彼此间的陌生,建立起一种友好关系,使双方能在融洽的气氛中从事交流。

会议主持人要使引见演讲获得成功,关键要明确自己的职责和地位,而不要喧宾夺主。他虽然要做一番介绍性讲话,但他不是主要讲者,如同宴席上的招待员一样,他只是提供某种服务,至于出席宴席的宾客,才是名副其实的主角。所以,主持人在该场合,要委屈自己代下,给讲者以突出地位。通常,他的讲话在三分钟左右,有时甚至几句话就可以完成。

引见演讲要向听者交待有关讲者及其演讲的背景材料。这种交待通常可围绕讲者的特点或讲者演讲的话题进行。主持人可概括介绍一下讲者的一般情况及其在该演讲领域内的出色成绩,也可解释一下邀请者就该话题演讲的原因及意义,还可以叙说一下听者对讲者及其演讲的热切期待等。这里,主持人应严格控制自己的话题不能为显示自己的才智,过多介绍、评价讲者演讲的内容,因为这样做会使讲者陷于窘境,使其感到自己无话或无重要话可讲。请看下面这篇引见演讲:

诸位老师:

今天我们特地邀请全国“五一”劳动奖章获得者、全国优秀教师、全国“三八”红旗手、陕西省劳动模范、陕西省特级教师,西安市大庆路小学李润鸾老师来给我们上语文示范课。(鼓掌)李老师讲的课是全国统编教材第十册里边的«火烧云»,根据教材安排,属二类课文。授课的对象是东风小学五年级二班学生。李老师曾到北京、天津、上海、广州、厦门等地交流教改经验,公开示范观摩课。她曾以自己漫长的教学生涯、辛勤的园丁里程、丰富的教学经验、独特的教学风格和教学方法,赢得了人们的赞誉。凡听过她讲课的人无不说“真是一种美的享受!”现在,让我们对李老师冒着酪暑远道而来给我们传经送宝,表示衷心的感谢!(长时间鼓掌)我深信,李老师今天的示范课,一定能使各位大饱耳福、眼福。

请大家洗耳恭听吧!(长时间的鼓掌)

(刘喜郎)

引见演讲者向听众交待被介绍人身份、要讲的课程,并介绍李润鸾老师在各地观摩课上取得很大成绩,赢得人们赞誉,向听众交待清楚了有关讲者及演讲的内容和其他背景材料。

会议主持人在引见叙说即将结束之际,为不使讲者的出场显得唐突,可通过声音或语调的变化,借助像上文“请大家洗耳恭听吧!”或“同志们,现在请×××为我们演讲”、“各位听众,让我们以热烈掌声欢迎×××x演讲”等恰当的连接语句,把讲者从座席上请出来。此时,主持人还要面向讲者,并带头鼓掌欢迎。

会议主持人为使自己对背景材料的交待恰当正确,就得借助多种渠道去了解讲者,熟悉有关讲者的具有特殊意义的材料,有条件的话,在演讲前可安排一次与讲者的谈话,以确保自己引见时说的话都恰如其分。

谙熟于引见演讲的会议主持人,除应遵循上述方法外,还应力求做到:

(1)用引人注意的话开始演讲,语句要清楚明确,必要时可说些幽默、诙谐的话。

(2)清楚、准确地说出讲者姓名及演讲题目。

(3)真诚、客观地介绍讲者的背景材料,不给人以牵强、吹捧之感。

(4)充分表现自己的好感和热情。

二、竞选演讲

竞选演讲,是指在一定的组织形式中凭借口才自荐,竞争某项职务或某项工作的一种演讲。竞选演讲,实际上就是演讲者的一种“自我推销”,用据理力争的方式,艺术地说明“他不行,我行”或者“他行,我更行”,从而诱导选民“投我一票吧,我将会使你们得到满足!”竞选演讲要讲清竞选什么职位、工作;讲清竞选的目的及上任后的措施、步骤;表明自己的竞选决心和希望得到大家的支持等。竞选演讲要遵循“唯真唯实、感人肺腑、具体可信、动情人心”的原则。下面一则竟选演讲,虽然竞选目标是班长,但竞选的目的,却和布什、克林顿竞选总统一样—为了争选票。

我竞选班长!

我本来不想做班长,因为我相信别人能把班级搞好。

但是现在我相信,我能把班级搞得更好。因此,我竞选班长。

在我的任期内,我保证做到以下几点:

(1)使我们班成为一个坚强的集体、团结的集体,工管八五(1)班的班风是:团结、活泼、求实,进取。前一阵子,物管班一位朋友对我说:“你们工管班就是这样,争争斗斗太激烈了,没意思!”我想这位同学的话不无道理。我们工管班从始到今,几任班长上上下下,没有人能在班长的“宝座”上坐长,原因是:你掌权时,不管你的成绩如何,不整你下来,我就不舒服!多少年来,这样的事情还少吗?我们受到的损失还不严重吗?中国人有句古话叫“和为贵”,团结就是力量。因此,我上任后的第一件事就是使我们班成为一个坚强、团结的集体。

(2)全班学习风气高涨,学习成绩普遍提高,学年平均成绩列全系第一。同时,我组成的班委会成员的学习成绩至少在中上水平,起模范带头作用。

(3)鉴于我们是学工业管理的。为使每个人都有机会得到锻炼,学会“管理”,每两周一次的班会将由各寝室轮流主持。同时,本人将充分发挥每个人的特长,做到人尽其才。

(4)我组成的班委会将与团支部很好地合作。与外系、外校的一些班级结成友好班级,并共同组织一些活动,如郊游、野餐、联欢、球赛等等。

(5)在搞好学习基础上,班委将组织几次勤工俭学,收入作为班费和一些活动的经费。

(6)全班所有同学享有充分的民主权。在任何时候,如有四分之一同学对班级状态表示不满,我将自动辞职。

(7)本人还重视女同学在班级中的作用。尼采曾经说过:“去找女人吗?请带上你的鞭子!”我可以改成“去找女人吗?请带上你的微笑和尊敬!”我班女生虽然只占十分之一,但从性别上看,她代表着人类的一半!

记得日本人有句口号,叫做“日本第一!”在这里我也有一句口号,叫“工管八五第一”。

也许有的同学认为进校以来我没有担任过班级干部,没有经验,对此,我不想否认,但是大家知道“旁观者清”这一俗语。正因为我是普通一兵,我才更清楚地看到了班级里存在的问题。我自信,我能和在座的各位很好合作,去争取第一。

最后,我要说:“请投我一票,我将是你们最好的班长!”

(摘自«演讲与口才»1987、4期)

这是一篇成功的竞选演讲词。竞选者始终围绕“我竞选班长—请投我一票,我将是你们最好的班长”这一论点,用七条既充分又实在的论据来论证。这种“自我推销”的艺术,在成功的竞选演讲中比比皆是。布什在竞选总统的演讲中,就曾说过:“一位总统可以造就一个时代。一位成功的总统则可以赋予时代以新意……如果我当上了总统,我就向美国人民宣布新的微风吹来了,新的篇章今天开始了!”竞选者如果连这点自我价值观念都不具备的话,选民们怎么放心地投他一票呢?

优秀的竞选演讲者还要注意以下事项:

(1)演讲的方式要有艺术性,切忌为了贬低竞争对方,而不择手段。

(2)竞选措施、条件要真实可信,确实为团体组织共同利益服务。

(3)语言要朴实、精练,不可用过多幽默、滑稽冲淡竞选的气氛。(www.xing528.com)

三、推销演讲

在商品经济社会中,谋职、受聘到某一团体工作,有时就需要进行自我推销演讲,这是现代社会必修的课程,现代人必备的能力。推销演讲就是向受聘单位说明自己的能力,展示自己的才华,在激烈的人才竞争中,敲开自己的机遇之门。推销演讲有两种形式:一种是事先有所准备的推销演讲;一种是求职中回答主管人员提问的演讲。

事先有所准备的推销演讲可能是求职者生活中一个新的转折点,是相当重要的。对于求职者来说,一定要记住以下规则:(1)介绍你自己;(2)显示你的技能;(3)显示你的潜力。其中,第一部分最重要,介绍你自己比显示你的技能和潜力更为重要。而且你必须首先介绍你自己,然后才能着手另外两部分。

求职面试中的推销演讲如同推销商品广告一样,既要让人觉得这个商品好,又要让人觉得真实可信,是可以接受的,这个分寸就需要很好地掌握了。在一般情况下,求职者在面试中作自我介绍时,应把握好以下几个问题。

(1)从对方谈起,反衬自己。有个大学生在推销演讲中这样谈起:“我觉得你们单位力量雄厚,领导得力,上下一心!适于一切有才干的青年发展。”这样易引起对方的好感。

(2)语言客观,不宜过分推销。向主持人介绍自己时,要注意用较为客观的语言来叙述,从自己与所求职业岗位的适应性上来介绍,使用人单位既了解你的成绩和才能,又不至于给对方造成画蛇添足、哗众取宠的感觉。有家外贸公司想要招聘一名搞经济贸易的人员,且要求会外语。一位青年在应试中讲:“我对经济贸易很感兴趣,因为我上高中时对世界地理的学习特别用功,所以对各个国家的地理概念、矿产资源都比较了解,我可以用英语介绍美国西部地区情况,同时,我也可以用日语介绍一下战后日本经济腾飞的情况。我曾在商业部门工作三年,所以也颇懂一些经商之道,如果你们能认真考虑我的条件,我想我可以胜任此项工作。”这位青年的自我推销恰到好处,不卑不亢,使在场的人一致同意聘用。

(3)与对方认同,缩短彼此间的心理距离。这种推销自我的方式适用于条件较优越的人到一般单位求职。如一位出身高干家庭的青年面试时讲道:“我的父亲是高干,但他对我的要求很严格,家中虽有保姆,但诸如洗衣服等活,父母不让保姆给我做,让我亲自动手做。由于我是在这样的环境中长大的,什么事情都自己做,从不依赖父亲的职权,所以,到你们公司去,你们受的苦我都能吃。”这位青年抓住自己出身优越,给人不能吃苦印象,从自己父亲对自己要求严格入手,让对方了解自己,缩小了与用人单位的距离。

(4)说服劝导,加深主试人的印象。有两位小伙子到深圳一家摄影广告公司应聘。其中一个拿出一打彩色风景照片,对总经理说:“当您看完这组照片后,一定会认为技术不错,起码达到了摄影的一般要求。如果稍加提高,那么一定会深受摄影爱好者的喜爱。”那位总经理赞同地点一了点头:“可以这么说,我看如果你们能达到这个水平,我倒可以考虑聘用你们。”“既然老板这样看重这些作品,那么我就不谦虚地说,作者就是我们。”老板愕然了,小伙子的自我推销术使他这个精于商道的人也上了圈套,于是,他只好聘了他们。

(5)正确处理自我表现与谦虚。在求职中展示自己的才能,并非不谦虚,重要的是要学会适度地表现自己,正确地反映自己的实力和才华。因为招聘单位要的是才华出众的人,而不是那些自我压缩型的不敢展示才能的人,或一个平庸之辈。对那些过分谦虚的求职者,我们要送他一句话,“狂到适度是潇洒!”

(6)根据自己特长,巧妙地推销自己。有位青年退伍军人,带着一本发表在各地报纸杂志上的剪贴“作品集”和一枚军功章回到家乡,到某乡政府推销自我,在介绍个人简历、文化程度、特长、成绩、荣誉等之后,他接着讲“此次之行,没有别的,只想尽个义务。作为一名社会青年、一名共产党员,有义务、有责任主动站出来让社会挑选。选中了我,自然荣幸,没有选中,也不为耻。”结果他被乡政府录用为司务长。

在面试求职中还有由主管人员提问这种情况,一般情况下,主管人员愿意提问以下几个方面事项,作为应聘者也该注意巧妙地回答。

(1)你是谁?介绍你自己情况,你的第一句话必须给对方留下良好的深刻印象。并且在几分钟内,简明扼要地介绍一下你所受的教育程度、工作经历,以及你为什么适合干这项工作。

(2)你为什么要到求职市场上来?实话实说,不卑不亢。

(3)你能为我们做些什么?用人单位的用意在于看你对公司有多少了解和研究,针对公司业务和你应聘的职务而谈。

(4)你的能力是什么?把自己能力充分表现出来。

(5)你的特长是什么?聪明的做法是讲出“弱点”,实际上是自我长处的过度发挥。如:“有时候人们认为我的果断是急躁,但是我已经学会了注意我应该如何表达自己的意见。”表现出你自己已从过去错误中吸取教训,增长了才干。

(6)你喜欢哪种类型的人?用赞扬的语言,但要适度,千万不要谈以前雇主的坏话。

(7)你最有意义的成就有哪些?

(8)你期望得到多少薪水?最好是个合理的范围。

四、就职演讲

就职演讲,一般是指新当选或连任的领导就其任职期间怎样履行职责,怎样处理公务等所发表的演讲,也叫施政演讲。这种演讲在西方国家较常见,且历史久远,如美国历届总统的就职演讲,其中许多成为演讲名篇。

1．就职演讲的特点和要求

(1)针对性强。1995年1月20日布什登上了41任总统宝座,在就职典礼上,发表的就职演讲就是针对美国人民最为关心的问题－财政赤字和美苏关系,做到有的放矢。

(2)观点鲜明。1940年5月13日丘吉尔发表的就职演说,根据当时国际环境、国内外的困难,指出“我们的目标是什么,我可以用一个词来回答:胜利—不惜一切代价去赢得胜利!”为此丘吉尔向英国人民表明自己的决心“我没什么可以奉献,有的只是热血、辛劳、眼泪和汗水!”

(3)措施具体,承诺明确。如布什针对美国民众关注的两个问题,提出了具体的“弹性冻结”方案和“小心谨慎”的对苏政策。并且向众、参两院议员发出呼吁:“我们需要妥协”,“让我们一起平衡联邦预算,在全世界面前保持美国的团结、强大。”

2．就职演讲的内容

就职演讲可从自己的决心和对某一团体的民众表示感谢为开始,也可以从表示自己接受此职位的心情开始,接下去就应谈谈自己就职后的主要任务以及具体措施、方法等;最后还要鼓动听众和自己一起来完成任务,达到一个目标,并对听众表示感谢。下面这篇就职演讲虽不是总统就职演讲,但却是一位班主任在就职时发表的肺腑之言。

亲爱的同学们,朋友们:

当我站在这讲台,不应当说是舞台,我似乎觉得两侧的紫色帷幕正缓缓拉开,最富有生气的戏剧就要开始了。最令我兴奋的是这戏剧拥有一群忠于自己角色的演员—你们,高一(二)班的全体成员!这戏剧也许是世间较长的了,因为要持续三年的时间,你们的整个高中阶段。

为此,我愿意做一名热情的报幕员,此时此刻向观众宣布:高一(二)班戏剧开始!

我想,我这个班主任首先应该是一名合格导演,我渴望导出充满时代气息的戏剧来:团结、紧张、严肃、活泼是它的主调;理想、友爱、开拓、创新应当是它的主要内容;爱着这个集体和被这个集体爱着是它的主要故事。作为导演我将要精心设计出生动的情节、典型的角色、迷人的故事奉献给所有的演员—今天在座的每一位。最大程度地开发你们的才华。

这舞台是你们的,你们是当然的主角,我心甘情愿地做一名配角,尽我的力量竭诚为主角服务、效劳。而在你们成功的演出中,我只想默默地分享一点点成功的快慰。不仅如此,我还要做一名最虔诚的观众,为你们精诚的演出微笑、流泪、鼓掌、欢呼,我愿意握住每一个人的手,诚心诚意的道一句:祝贺你的成功。

三年之后,当你最后与自己的中学时代告别,将要登上人生的大舞台时,你们会深深地感到这小舞台所给予你的一切,是多么珍贵,这是一段多么难忘的人生旅途。三年之后,当我们高一(二)班的戏剧舞台徐徐落下帷幕的时候,我愿意听到你们这样评价我的工作:老师,你是我们满意的导演,也是一名不错的配角,更是我们喜欢的观众。

谢谢大家的掌声,从掌声中我感到了你们的理解和支持,虽然序幕刚刚拉开。

预祝我们合作顺利、成功!

就职演讲者在演讲时还要注意以下事项:

(1)态度诚挚,不可盛气凌人,更不能以教训口气出现。

(2)演讲中施政措施要具有一定可信度,不要故意夸大其词,这样才能赢得听众的信赖与支持。