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沟通力法则:积极心态提高达成共识

时间:2023-08-13 理论教育 版权反馈
【摘要】:但让医生们快乐起来的并不一定是糖果本身,也有可能是摄入糖果后,大脑分泌的多巴胺。许多不同的刺激都可以促进多巴胺的释放,例如表扬、按摩或其他形式的奖励,同时多种药物也可以促进它的释放。心理学称这种现象为积极情绪的“扩大建立”。当人们心情好的时候,能突然获得“更广泛的意识”和“新的技能”,扩大建立理论为这种现象提供了解释。因此,积极的心态可以让我们变得更聪明,从而帮助我们做出正确的决定。

沟通力法则:积极心态提高达成共识

一个不能做出正确诊断的医生不是一名合格的医生。为了提高学生们进行正确诊断的能力,医学院的老师们经常会在训练中进行角色扮演训练。

训练中,老师有时会描述一个病人的病史,要求学生做出诊断。这需要一定的灵活性。学生很容易陷入自己对病人的第一印象,拒绝继续获取新信息,从而得出了错误的诊断。

一些心理学研究者在合格的执业医生身上进行了同样的实验。实验旨在观察情绪对执业医生做出正确诊断的能力的影响。

实验召集了一大批执业医生,将他们分成了三组:第一组在实验开始之前收到了一些糖果,获得了好心情;第二组在实验前阅读了一摞医学报告(看完心情肯定不会太好);而第三组则完全没有经过任何特殊的处理。随后,三组医生进行了与医学生完全相同的任务:通过阅读病人的病历,给出诊断。

实验结果令人惊讶。实验发现第一组能够比其他两组更快、更准确地做出诊断,而他们的平均阅读量为20%,这个数据是其他两组的两倍。

我想起这个实验的不仅是因为它的实验结果,还有研究人员让医生们心情好起来的方法:给医生糖果。

因此,并不需给医生大幅加薪的承诺,也不需要给他们在全国最大的医院里安排一个理想的职位,只需要给他们一个惊喜,比如一袋糖果,就能让他们感到幸福。

这项实验的研究人员知道,这份意外礼物会让医生们沐浴在快乐当中。但让医生们快乐起来的并不一定是糖果本身,也有可能是摄入糖果后,大脑分泌的多巴胺

多巴胺是一种神经递质,一种在大脑中负责传递信号的物质。许多不同的刺激都可以促进多巴胺的释放,例如表扬、按摩或其他形式的奖励,同时多种药物也可以促进它的释放。

甜食碳水化合物可以促进多巴胺的分泌,因此,研究人员在实验中经常利用甜食或碳水化合物让实验对象开心起来,就像在上面这个实验中一样。

多巴胺可以像润滑剂一样,帮助大脑更好地运转,让人立刻变得更加聪明。心理学称这种现象为积极情绪的“扩大建立”(broaden-and-build)。当人们心情好的时候,能突然获得“更广泛的意识”和“新的技能”,扩大建立理论为这种现象提供了解释。

更广泛的意识意味着我们可以不断获取新的信息,从而想出更多的解决方案,做出更好的决定;新的技能意味着我们可以以一种新的方式行事。

研究人员发现,心情好的人通常会变得更聪明,可以获取以下技能:

● 变得更愿意帮助他人。(www.xing528.com)

● 变得更有创造力。

● 变得视野更开阔。

● 善于解决问题。

● 变得更灵活。

● 能做出更好的决定。

● 更好地处理压力

● 理解他人。

● 能够处理社交冲突。

● 善于集思广益。

● 减轻压力和忧虑。

很明显,如果在我们与他人沟通的时候能获得上述所有的技能,我们将拥有巨大的优势。我们会变得更加聪明,社交能力也会随之提高。

因此,积极的心态可以让我们变得更聪明,从而帮助我们做出正确的决定。此外,随之而来的技能也帮助我们更好地回应他人,创造积极的体验,做出让每个人都满意的决定。

我们如何才能获得一个好心情呢?

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