提升职场智慧：修炼心性，探讨职场对话

孩子:曾经翻看过美国科尔曼·巴克斯英译,万源一中译的古波斯诗人鲁米的诗集,其中,他在《客栈》一诗中这样写道:

要欢迎并款待每一位客人!

即便他们是一群悲伤之徒

会扫荡你的客栈,

把家具清空,但还是

要招待每一个客人。

他们会为你腾出空间

以容纳新的快乐。

坦率地说,我并不能完全理解诗人想要表达什么意思,是不是和佛教的“舍身饲虎”一样,即使要牺牲自己,也要来帮助别人呢?

妈妈:一千个人眼中有一千个哈姆雷特。我的理解是,诗里提到的“客人”就是我们每个人自己每天产生的各种情绪,喜怒哀乐、酸甜苦辣。帕斯卡尔在《思想录》中写道:“大人物和小人物有着同样的意外、同样的烦恼和同样的热情;然而一个是在轮子的顶端,而另一个则靠近中心,因而在同样的运动中动荡也就较小。”职场上的辛劳在现实中给人带来的压力考验不是短暂的一周、两周,而是持续十几年,甚至更长久。同时,人类社会并不是一个完美无缺的社会,既有真善美存在,也有阴暗和丑陋存在。面对如此复杂的社会场景,各类情绪反应自然也会轮番来“做客”。那到底是让“客人”主导你的心,还是你的心能够将出现的各种情绪归位成“客人”?这里就引申出职场中一项重要的任务:只有加强对自己心性的磨炼,才能够升华职场智慧,从而跨越前进道路中的种种障碍。记得《客栈》的最后一段是:

要心存感激,无论是谁光临,

因为他们都来自天外,

前来将你指引。

孩子:原来心性的磨炼之路如此重要。但想想也觉得很困难,毕竟无论个人与组织,都面对着同一种现实:再强大的英雄,都存在着自己的“阿喀琉斯之踵”。希腊神话里,阿喀琉斯是美貌仙女忒提斯与凡人珀琉斯的儿子,力大无比。忒提斯为了增强他的力量,在他刚出生时,就握着他的脚后跟将其倒提着浸入冥河,因此全身只有这一处死穴,结果在战争中恰恰被敌方用箭射中此处而死亡。个人的“阿喀琉斯之踵”与组织的“阿喀琉斯之踵”在职场中都有一些什么样的具体表现,我们又要如何应对呢?

妈妈:我们先来说说组织。身在职场的人,常常可以听到对管理者的各种“吐槽”:没有使部属尽其所能,没有指导部属如何做好工作,没有对部属的进步与个人生活表示关心、在协调管理方面没有容纳部属错误的雅量、未考虑影响薪资与工作条件的问题、纵容部属派系存在或者欠缺效率管理等。由此可见,人的因素常常成为组织的“阿喀琉斯之踵”。(www.xing528.com)

正如没有两片树叶是相同的,地球上也没有两家企业是完全相同的。每家企业的“内在基因”各不相同,但共通的是每家企业都既有“优势基因”帮助企业不断发展,也会有“弱势基因”制约着企业的发展。而这些组织的“阿喀琉斯之踵”会在一种特别情形——变革——中特别致命。众所周知,企业不随着技术更迭变革就要死亡,但是如何变革却没有标准答案。如果企业对变革准备不充分,在变革过程中对各种资源的损耗会很大。企业“阿喀琉斯之踵”会让各种资源无法协调,产生人力资源、公司战略、战略驱动、运营驱动以及管理效能等多方面损耗。很多企业都在努力解决这些问题,但目前都无法找到完美的方法彻底解决。

关于个人的“阿喀琉斯之踵”,我多年的职场经验里观察到最突出的两个方面就是嫉妒和骄傲。首先,职场中的嫉妒往往来源于看到别人获得了成功而无法拥有而感受到的怨恨,而这种成功可以是地位、财产、名誉、美貌或者是权利等。虽然表面上往往是嫉妒的人在通过愤慨、嚼舌根,甚至炮制虚假信息等方式攻击被嫉妒的人,但实际上嫉妒是一种带着恐惧、愤怒、羞辱的让人十分受伤的情感。当我们嫉妒的时候,其实是担心会失去自己珍视的东西,例如地位、机会、友谊、赏识等。它往往会让我们在比较之中忘记自己真正应该要做的事情、应该要努力的方向。同时,即使通过努力获得了进步,嫉妒也会阻碍着自己感受不到应有的成就感。

而另一方面,骄傲的人会因为自己某一方面优于他人感到得意。骄傲并不一定是负面的,也存在着健康的、自信的骄傲,这种正面的骄傲是当事人客观地展示自己的真实能力,并不会阻碍和同事建立满意快乐的关系。然而职场里常常充斥的是负面骄傲,一些人会通过俯视或贬低他人的方式“秀”个人的优越感,时常在夸耀甚至夸大自己的成就。这种骄傲并不是自尊和自信,很多时候,当这些人受到客观、有建设性的批评时,往往会无法接受,反而用愤怒攻击对方。负面骄傲容易使人以我为中心,忘却不断精进的重要性,从而在长期的竞争中被淘汰,同时它也阻碍我们与他人平等健康地交往。

孩子:如此看来,嫉妒与骄傲这两个“阿喀琉斯之踵”会让人的心力产生巨大的损耗,不仅容易伤害他人,而且也一定会伤害到自己。

妈妈:随着工作角色越来越重要,人们还将面对更多没有简单答案的问题。我在负责人力资源工作期间,曾经遇到为所有人员重签劳动合同时出现一名业务骨干漏签的情形,自己因此受到了批评处分。在经历了一场自我心理危机之后,我最终在大家帮助下重新树立了工作信心。经历过危机和挑战,我更加体会到“百尺竿头,更进一步”的微妙变化,心性上更加坚韧和顽强。每天日常的工作仍然继续,但是面对复杂问题和突发问题更加从容,将工作组织得更加严密。

孩子:原来提升职场和人生智慧是职业发展的必经之路。除了通过经历挫折与挑战,应该还有其他各种方式帮助修炼心性吧?

妈妈:你提到的这点非常重要。修炼心性并不一定要通过面对挫折,挫折就是挫折,是痛苦和打击,并不是值得主动寻求的东西。美国心理学实验研究表明,面对挫折,人感受到的痛苦比皮肤破损带来的痛苦大很多倍。

有许多人他们的家人、师长、职场中的“伯乐”扮演了人生道路指引人的角色;也有许多人通过寻求宗教的指引完成心性的成长;还有很多人坦然接受自己劳动之后成就的卓越和荣耀,这些方法都同样可以帮助人们修炼心性、获得智慧的增长。

孩子:说到智慧,英国有许多家长为女儿取名索菲亚(Sophia,在希腊语里是“智慧”的意思),代表对孩子拥有智慧的一种期许。记得傅佩荣老师在其著作《哲学与人生》中提出,爱好智慧不等于拥有智慧。

妈妈:非常赞同。因为爱好智慧代表的是一种追求的过程,这个过程的特点就是一直保持心灵的开放,而哲学倡导智慧是需要通过生命的试炼完成的,所以真正的职场智慧一定来自职场的经历试炼和升华。

有些人片面地以为拥有高学历、高智商,就是拥有智慧,其实不是这样。智慧有它的广度和深度,而学历的高低是衡量维度的一部分而已。获得智慧的途径更是多种多样,如从日常生活的锻炼和累积中获得智慧。一如点、线、面组成整个画面,智慧也有点、线和面,只有将它们有机地组合在一起,才能完成带有你个人风格的智慧之画。

孩子:米歇尔·奥巴马说过,“拥有读、写、分析的能力,拥有站起来要求平等和正义的自信,拥有走进那扇门获得一席之地的人脉和资格——这全部开始于教育”。我希望尽自己所能获得优等的教育,积累所需的知识点,同时通过不断在工作环境里实践锻炼,修炼心性并改善个人的“阿喀琉斯之踵”,点亮自己不同维度上的智慧。

妈妈:非常棒!年轻人本来就思想活跃,带着各种正能量,越来越多的人选择去接受在自己当下条件能接受到的最好的教育,这时候只需要记得要在日常的工作里不断累积经验就可以构建属于自己的智慧,让这份智慧为社会增添闪耀光辉。