同心源除了机构负责人,还设有一名总监、一名干事长、数名一线社工和若干行政人员。一线社工分别驻扎在三个社区服务中心,行政人员则集中在万秀村社区服务中心。每周一次的全体会议以及总监和干事长是三个社区服务中心之间的连接纽带。三个社区服务中心的共性很多,所提供的服务也大同小异,在某种程度上可以说是社区服务的复制和推广。同心源的运作模式以捐赠收入为主,2016年的捐赠收入就占总收入的99.2%。同心源工作的主要内容是为儿童提供阅读推广和儿童保护服务,此外他们还注重对志愿者的培育,从高校志愿者到社区志愿者,从志愿者妈妈、志愿者老师到志愿者儿童,他们为志愿者提供培训及服务实践的机会和平台,以提升志愿者的公益行动能力。
2.对社工的职业价值有了新认识。
这一认识来源于同心源的负责人秦发源的分享,他说从事社工这一职业薪水和工作强度不成正比,因此很多人对这一职业望而却步。但这一职业的存在又是极其必要的,他给我们看了一条微信推送,是关于同心源帮助一名刚出生就被患精神病的母亲虐待的女童。其实社工这一职业极具特殊性,它能解决一些社会问题,单就社区里有不良行为的儿童来说,社工的介入能为这些孩子提供及时、有效的帮助。
3.审视了自身作为一名社工所具备的优势。
一是我们适应能力强,能在短时间内调整自己的作息规律以适应实习工作节奏。二是我们沟通能力强,能快速与社工、儿童打成一片。三是我们实践能力强,能将课本上学到的知识、技巧运用到实践中去,能很好地协助项目点的社工开展各类活动,并能在社工指导下筹备并开展各类活动。四是我们具备作为社工应有的观察力。我们能通过日常的接触去了解儿童的性格特点;在开展小组活动的过程中,我们也能通过观察组员的反应及时调整小组活动的节奏。
4.了解流动人口家庭。(www.xing528.com)
我们走访苏卢村和北湖村的12 户流动人口家庭,这些家庭一家人挤在十几平方米的出租房里。他们来南宁打工挣钱,其小孩大都因为证件不齐只能在南宁读私立学校。我们在家访中看到他们的种种难处,让我们产生了一种无力感。社工开导我们说:“同心源确实不能在物质上为他们提供多大帮助,但这点补助金可以让受助家庭意识到社会上有人关怀着他们。同心源更重要的是向这些家庭传递这样一个信息,即我们这里有免费的图书室、亲子活动、儿童保护活动和儿童阅读推广活动等,欢迎你们过来参加。”社工的开导启发了我,社工助人最重要的就是助人自助,从精神上给予受助家庭帮助,让其更有信心和力量改善窘迫的生活远比物质支持重要。
5.向社工学习做个案辅导。
在我们实习中期,社工才开始着手做个案辅导,由于时间关系我们没能参与,我们对儿童个案辅导的学习主要来源于与社工间的交流和观察。游戏治疗是我们对儿童开展个案辅导的一种新方法,这种治疗方法是让服务对象在摆满各类玩具的游戏室里尽情玩耍,社工在服务对象游戏的过程中观摩他们的行为表现,引导他们运用某种玩具从中考察他们所表现的潜在体验,但社工不能以引导性的语言指导服务对象的行动或对话。这种治疗方法可以让服务对象降低内在的焦虑,发泄他们各种抑郁情绪,通过服务对象与社工的互动,增加他们对自我行为和情绪的认知,从而达到促进服务对象发展,加强其面对困难的信心和能力的目的。此外,我们还发现社工在建立关系时,对儿童做个案辅导和对成人做个案辅导有所不同。社工做儿童个案辅导时,因儿童的理解能力、自决能力和自我约束能力较弱,社工扮演的更多是家长和老师的角色;社工在做成人个案辅导时,更加强调建立一种专业的合作关系,社工扮演的是引导者的角色。
6.积累小组活动设计经验。
一是我们积累了开展小组活动的经验。控场是我们在小组活动中最难把握的,一些好动、活泼的组员常常把其他组员带偏,把组内氛围弄得一片混乱。我们试图通过提醒、劝说等方式让他们遵守组内纪律,但都徒劳无效。社工给我们提了一个建议:要守住自己的底线,对那些打破活动规则的组员给予警告或惩罚,不要一次又一次地容许其随心所欲。我们认为这个建议虽然挺管用,但是社工形象过于权威,没有亲和力。在活动中我们发现培养团队带头人是个更好的方法,社工可以引导团队带头人来带领小组成员,使小组达到自我约束、管理的目的。二是我们积累了开展形式多样化的小组活动的设计经验。同心源为儿童提供的服务是极其丰富的,单就儿童阅读推广来说,就可以开展读书分享会、流动图书馆活动和家庭图书角评比活动等。
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