社会治理创新与实践：后期工作及经验总结

1.策划开展“尊重生命，学会关怀”主题活动。

在单位实习了一个月后，我们积累了一些工作经验，实习单位决定让我们自主策划开展活动。按照上级要求，实习单位需要开展一个关于“尊重生命，关怀他人”的主题活动。负责人为了给我们锻炼的机会，决定让我们自主策划、开展活动，即整个活动均由我们负责，他们只负责审核。收到通知后我们进行了以下工作。

第一步，写活动策划书。这是活动最关键的地方，一场活动的成与败及最终效果，从策划书便能看出来。活动策划书的内容需要考虑和注意的地方很多。首先，活动内容必须符合服务对象，即我们要站在服务对象的角度看问题，例如，我们的活动内容要考虑到服务对象的理解能力和接受能力。其次，要根据活动主题和活动内容，寻找所需的社会工作理论和方法。对于不够熟悉的理论知识，这些可以网上查找或回顾课本知识。再次，寻找适合服务对象的活动内容，可利用网上资源并结合自身经验得到。最后，预测活动中可能遇到的困难并提出相应的对策和解决方案。

第二步，招募活动对象。实习单位旁边有所学校，学生均住在单位附近社区，他们也曾参与过实习单位举办的活动，所以对实习单位有一定的了解，参与活动的积极性很高。在实施招募之前，我们制作了活动报名表，然后与学校的相关领导进行沟通，把活动主题、形式和时间等基本信息告知他们。得到学校领导允许之后，我们利用课间和放学时间，到班级里进行宣传和现场报名。

第三步，开展活动。活动开始之前，我们工作人员要提前到场，布置场地和准备活动物资。活动开始时，主持人要适当地调整活动气氛；工作人员要注意观察服务对象参与活动的情况，对于跟不上活动节奏或故意扰乱活动秩序的服务对象，及时给予相应的帮助和指导等；工作人员还要做好拍照工作，照片要分集体照和个别服务对象特写照等。活动结束时，给服务对象发放活动满意度调查表。最后，让服务对象排好队，由两个工作人员带领他们有序地走到门口等待家长接送。

第四步，活动结束后，工作人员对该活动做出整体的评价和建议，总结存在的不足和经验。活动结束当天我们把活动的新闻稿写好，与活动照片一同发送给实习单位的负责人。这样，一场活动就算基本顺利完成。

2.策划和开展“北宁社区居民公益‘跳蚤市场’活动”。

传统意义上的“跳蚤市场”是一个旧货交换与交易平台，人们拿出家里的旧货与他人进行交换或售卖，达到了节省资源、资源循环利用的目的。而我们所开展的公益“跳蚤市场”活动，却是以“跳蚤市场”的模式，通过交换的过程，达到促进居民友好交流互动、增进认识的目的。(www.xing528.com)

北宁社区位于南宁市朝阳商业广场附近，由朝阳路→人民路→民主路→友爱南路延长线→民乐路→共和路→朝阳路等街道区域合围组成，占地面积约3 万平方米，有居民3200 余户、9200 多人，暂住流动人口1500 多人。经了解，北宁社区内治安状况较好，民风朴实，基础设施完善，居民安居乐业。但由于北宁社区居民忙于工作，在一定程度上社区间的交流互动次数并不多，绿城社工站与西乡塘区团委合作，在北宁社区设立了社工“青空间”，策划开展社区工作，而我们所负责的“跳蚤市场”便是在北宁社区开展的。

按照活动流程，我们首先需要做的是撰写活动策划书。在这里，我们需要说明几件事情。首先是社工的策划书必须步骤清晰、简洁明了。一份策划书必须包含活动背景、服务理念、服务目的（这是一个大体的概念）、服务目标（这是具体可操作的指标）、人员招募和宣传、困难预估、计划实施过程以及材料总结阶段，还要附上一份经费预计申请书。经费预计申请书是活动经费的预计和申请，社工需要对撰写成功的计划书进行活动材料价格估计，根据市场的价格做出预估，得出一个可能的经费数字，再向上级提交策划书，获得项目实施允许。策划书都要基于社区环境和活动对象。从背景展开问题，从问题中去设计服务目的和目标，并且目的和目标都要符合社区居民的需要和社工项目的需要，开展活动的步骤要考虑到实施的可能性和可操作性，要充分依据活动对象（即居民）的时间安排来确定。一旦与居民的时间发生冲突，那么操作起来就十分困难，达不到预期的目的，甚至招募不到参与活动的居民，所以时间问题要考虑周到，其他影响步骤实施的因素亦然。

在这个过程中，我们对策划书共做了三次修改。第一次是着重对活动背景以及服务目的的修改，制订一个符合北宁社区居民的策划书；第二次是对策划书实施步骤的修改；第三次是对策划书语句的修改。

其次是活动材料的准备以及人员招募和宣传工作。主管社工曾做过此类活动，建立了一个摊主群，因此我们可以利用这个资源，在活动开始前两周在该群发布招募信息，获得报名名单，同时通过打印、张贴海报进行宣传和招募。在活动开始前两天我们结束招募，开始整理报名信息，向活动参加者发布活动当天的注意事项。活动材料的准备在活动开始前一周，包括横幅、海报、摊位证的制作以及活动反馈表等材料的打印。

以上准备工作完成后，活动如期开展了。在居民进场前，我们要事先布置场地，张贴横幅、布置服务台、准备签到表等。由组长进行人员分配，包括3 名志愿者和其他2 名工作人员的工作分配。活动开始时，我们组织居民签到，分发活动材料，帮助居民布置各自的摊位。活动过程中，我们需要维持场地秩序，帮助解决居民解决不了的问题，请居民填写活动信息反馈表。活动结束后，我们要帮助居民收摊，整理材料。

最后便是活动材料的总结。我们把活动当天收集的信息反馈表、现场拍摄的照片一起存档。我们根据实习单位对活动材料的归类要求填写好汇总表，然后根据材料分析，对活动的效果做出评价。

从这个活动的过程中我们获得了开展一场活动所需要的经验。一场活动的开展必须要有目的、有计划，还要根据社工的理念进行，要充分考虑所有的可能性，再针对活动的实际情况对各种可能性进行一一排除，制订出一个切实可行的方案。