企业文化热潮及其关系分析与探讨

1981年，对管理的“软”要素早有研究的理查得·T.帕斯卡尔和哈佛大学教授安东尼·阿索斯(A.G.Athos)首先推出《日本企业的管理艺术》。书中以战略(Strategy)、结构(Structure)、制度(System)、人员(Staff)、技能(Skill)、作风(Style)和崇高目标(Superordinate Goals)七个因素(简称为7S模型，见图2-3)为基础，结合美、日一流企业，对国际电话电报公司和松下电器公司作了对比分析，提出了管理中的硬要素(战略、结构、制度)和软要素(人员、技能、作风、崇高目标)的区别，强调了软要素的作用。

图2-3　7S模型

同在1981年，美籍日裔学者威廉·大内(W.Ouchi)出版了引人瞩目的《Z理论——美国企业如何迎接来自日本的挑战》，该书梳理并比较了美国和日本的管理模式，见表2-1。在此基础上，分析了企业管理与文化的关系，明确指出，一个企业的文化由其传统和风气所构成。此外，文化还包含一个企业的价值观，如进取性、守势、灵活性——即确定活动、意见和行动模式的价值观。经理们从雇员们的事例中提炼出这种模式，并把它传达给后代的工人。

表2-1　日本与美国企业管理模式的对比(www.xing528.com)

1982年，《追求卓越》一书出版，该书凝聚了小罗伯特·沃特曼(Robert H.Waterman，Jr.)和托马斯·彼得斯(Thomas J.Peters)对四十三家最成功的美国企业的调查研究成果。在书中，作者把7S模型中的崇高目标改为共同价值观(Shared Value)，阐明了企业文化的驾驭力和凝聚力是卓越企业成功的主要特征。这些主要特征是：贵在行动、接近顾客、自主创业、以人促产、倡导价值观、不离本行、精兵简政、宽严并济。

同样是在1982年，《美国企业文化》一书出版。该书是美国学者迪尔(T.E.Deal)和肯尼迪(A.A.Kennedy)调查了美国八十多家企业后完成的，是最早论述企业文化的专著。书中指出企业文化的构成要素有：①企业环境，对企业文化的形成与发展具有关键影响的因素；②价值观，即组织的基本思想和信念，它们本身就构成了企业文化的核心；③英雄人物，把企业的价值观人格化，且自身为职工们提供了具体的楷模；④礼节和仪式，即企业日常生活中的惯例和常规，向职工表明对他们所期望的行为模式；⑤文化网络，即组织内部主要的(但非正式的)联系手段，也可以说是企业价值观和英雄人物传奇的“运载工具”。

企业文化理论告诉人们，管理的核心是人，而管理人的方法应该通过文化的微妙暗示和非正式的规则，使人们对自己所做的事情感到满意，并愿意努力工作。