高绩效团队的基本特征，管理学

并不是所有的团队都能带来高绩效，团队形式并不能自动提高生产力。作为高绩效团队，它们往往具有以下八个基本特征。

1.清晰的目标

高效的团队对所要达到的目标有清楚的了解，并坚信这一目标包含着重大意义和价值。而且，这种目标的重要性还激励着团队成员把个人目标升华到群体目标中去。高效团队的成员愿意为团队目标做出承诺，清楚地知道团队希望他们做什么，以及怎样共同工作最后完成任务。

2.相关的技能

高效的团队由一群有能力的成员组成。他们具备实现理想目标所必需的技术和能力，而且相互之间有能够良好合作的个性品质，从而出色完成任务。后者尤其重要，但却常常被人们忽视。有精湛技术能力的人并不一定就有处理群体内关系的高超技巧，高效团队的成员则往往兼而有之。

3.相互的信任

成员间相互信任是高效团队的显著特征，每个成员对其他人的品行和能力都确信不疑。我们在日常的人际交往中都能体会到，信任相当脆弱，它需要花大量的时间去培养而又很容易被破坏。而且，只有信任他人才能换来他人的信任，不信任他人会导致不被他人信任。组织文化和管理层的行为对形成相互信任的群体内氛围很有影响。如果组织崇尚开放、诚实、协作的办事原则，同时鼓励员工的参与和自主性，它就比较容易形成信任的环境。

4.一致的承诺

高效团队的成员对团队表现出高度的忠诚和承诺，为了能使群体获得成功，他们愿意去做任何事情。这种忠诚和奉献被称为一致的承诺。对成功团队的研究发现，团队成员对他们的群体具有认同感，他们把自己属于该团体的身份看作是自我的一个重要方面。因此，一致承诺的特征表现为对群体目标的奉献精神，愿意为实现这一目标而调动和发挥自己的最大潜能。(www.xing528.com)

5.良好的沟通

毋庸置疑，这是高效团队一个必不可少的特点。群体成员通过畅通的渠道交流信息，包括各种言语和非言语信息。此外，管理层与团队成员之间有效的信息反馈也是良好沟通的重要特征，它有助于管理者指导团队成员的行动，消除误解。就像一对已经共同生活多年、感情深厚的夫妇那样，高效团队中的成员能准确地了解彼此的想法和情感。

6.谈判技能

以个体为基础进行工作设计时，员工的角色由工作说明、工作纪律、工作程序及其他一些正式文件明确规定。但对于高效的团队来说，其成员角色具有灵活多变性，并不断调整，这就需要成员具备一定的谈判技能。

7.恰当的领导

有效的领导者能够让团队跟随自己共同度过最艰难的时期，因为他能为团队指明前途所在，向成员阐明变革的可能性，鼓舞团队成员的自信心，帮助他们更充分地了解自己的潜力。优秀的领导并不体现在指示或控制上，高效团队的领导者往往担任教练和后盾的角色，他们对团队提供指导和支持，但并不试图去控制它。这不仅适用于自我管理团队，也适用于任务小组、交叉职能型团队等。对于那些习惯于传统方式的管理者来说，这种从上司到后盾的角色变换，即从发号施令到为团队服务是一种困难的转变。

8.内部支持和外部支持

要成为高效团队的最后一个必要条件就是它的支持环境，从内部条件来看，团队应拥有一个合理的基础结构。这包括适当的培训，一套易于理解的、用以评估员工总体绩效的测量系统，以及一个起支持作用的人力资源系统。恰当的基础结构应能支持成员行为以取得高绩效水平。从外部条件来看，管理层应给团队提供完成工作所必需的各种资源。