经营风险的识别方法及其重要性

只有准确地识别风险，才能对风险进行有效管理。经营风险的识别方法主要有三种，分别是德尔菲法、头脑风暴法和幕景分析法。

（一）德尔菲法

德尔菲法（Delphi Method）又称专家会议预测法，是一种主观预测方法。它以书面形式背对背地分轮征求和汇总专家意见，通过中间人或协调员把预测过程中专家们各自提出的意见集中起来加以归纳之后，再反馈给他们，并再次征求意见，又再集中，再反馈，直至得到一致的意见。

1.德尔菲法的具体做法

首先，在专家访谈方法的基础上形成关于未来信息的一般性调查表。其次，让专家对调查表中的各个项目做出重要性程度的判断和预测。最后，组织者对收回的调查表作统一分析，并把包括上一轮统计分析结果说明的调查表再返回给专家，征求预测意见。继续调查下去，直到专家意见趋于一致，得出前后较一致的预测结论。

德尔菲法法强调集中众人智慧，使预测更为准确。这种方法将所有回答问题的结果按照一定的规则排序，并对排序作“四分”处理，即将其分成四个区间。相应的划分点称为“下四分点”“中位点”“上四分点”。当将上一次的统计结果反馈给参加者时，他们会对自己的答案进行调整，得出新一轮的调查结果。反复为之，则专家意见最后出现一定的收敛，即意见逐渐趋于一致。

2.德尔菲法的主要特点

第一，匿名性。匿名性是德尔菲法极其重要的特点。采用德尔菲法时，所有专家组成员不直接见面，只是通过函件进行交流。从事预测的专家彼此互不知道其他参加预测的人，他们是在完全匿名的情况下交流思想的，这样就可以消除权威的影响。后来，改进的德尔菲法允许专家开会进行专题讨论。

第二，反馈性。德尔菲法需要经过3～4轮的信息反馈，在每次反馈中调查组和专家组都可以进行深入研究，使最终结果能够反映专家的基本想法和对信息的认识，所以其结果也较为客观、可信。

第三，统计性。德尔菲法报告1个中位数和2个四分点，其中一半落在2个四分点之内，一半落在2个四分点之外。这样，每种观点都包括在了这样的统计中，避免了只反映多数人观点的缺点。

3.德尔菲法的优缺点

德尔菲法的优点主要体现在：这种方法能充分发挥各位专家的作用，集思广益，准确性高；能把各位专家意见的分歧点表达出来，取各家之长，避各家之短。

德尔菲法的缺点主要体现在：这种方法有时会因问卷回收时间的延迟而导致研究时间不易预估；虽然在叙述问题时，文字力求明确，但仍不免有歧义发生，或有可作不同解释之处；参与成员对问卷不明确的提示易产生误解。

（二）头脑风暴法

头脑风暴法（Braining Storm）出自“头脑风暴”一词。所谓头脑风暴，最早是精神病理学上的用语，是针对精神病患者的精神错乱状态而言的，如今转而为无限制的自由联想和讨论，其目的在于产生新观念或激发创新设想。头脑风暴法也称集体思考法，是以专家的创造性思维来索取未来信息的一种直观预测和识别方法。此方法由美国人奥斯本于1939年首创，首先用于设计广告，随后逐渐推广运用到其他领域。

1.头脑风暴法的组织形式

采用头脑风暴法时，小组人数一般为10～15人（课堂教学也可以班为单位），最好由不同专业或不同岗位者组成；时间一般为20～60分钟；设主持人一名，主持人只主持会议，对设想不作评论；设记录员1～2人，要求认真将与会者的设想准确完整地记录下来。

2.头脑风暴法的四大规则

第一，自由思考，即要求与会者尽可能解放思想，无拘无束地思考问题并畅所欲言，不必顾虑自己的想法是否“离经叛道”或“荒唐可笑”；同时要求参加者不得私下交流，以免打断别人的思维活动。(www.xing528.com)

第二，延迟评判，即要求与会者在会上不要对他人的设想评头论足，不要发表“这主意好极了！”“这种想法太离谱了！”之类的感叹；对设想的评判应留在会后组织专人考虑。

第三，以量求质，即鼓励与会者尽可能多而广地提出设想，以大量的设想来保证质量较高的设想的存在，设想多多益善。

第四，组合改善：即鼓励与会者积极进行智力互补，在增加自己提出设想的同时，注意思考如何把两个或更多的设想结合成另一个更完善的设想。

3.头脑风暴法的优缺点

头脑风暴法的优点主要体现在：专家团体所拥有及提供的知识和信息量，比单个专家所拥有的知识和信息量要大得多；它使专家交流信息、相互启发，产生思维共振作用，爆发出更多创造性思维的火花；它能够发挥一组专家的共同智慧，产生专家智能互补效应。

头脑风暴法的缺点主要体现在：主题的挑选难度大，不是所有的主题都适合讨论；受心理因素影响较大；易屈服于权威或大多数人的意见，而忽略少数派的意见。

导入案例9-7

头脑风暴法的应用案例

美国的西部供电公司，每年都会因为大雪压断供电线路而带来巨大的经济损失，一次，公司召开大会讨论该问题的解决方案，大家一致认为每年给供电线路扫雪，耗费大量的人力，而且是根本无济于事，问题的症结就在这儿，大家都为此焦头烂额。于是大家决定开始头脑风暴，按照头脑风暴的原则，以量求质、延迟评判、组合运用。在热烈的风暴过程中，轮到一组中的一个员工提出方案时，因为实在想不出什么了，就半开玩笑地说：“我没什么办法了，若能叫上帝拿个扫把打扫该多好啊！”这时，同组另一个员工顿时醒悟：“就给上帝一个扫把！”大家还没明白过来，他接着解释道：“让直升机沿线路飞行，直升机产生的巨大风力可以吹散线路上的积雪！”公司领导立即拍板，并给执行扫雪任务的飞机取名“上帝”号，真正成了让“上帝”来扫雪。从此，西部供电公司解决了一个大难题，每年仅此一项就节约了几百万美元的开支，并节省了大量的人力，创造了良好的社会效益。

资料来源：10万人被惊醒，这才是真正的“头脑风暴”[EB/OL].（2020-04-27）[2021-1-26].https：//baijiahao.baidu.com/s？id=1663289837803596208&wfr=spider&for=pc

（三）幕景分析法

幕景分析法（Scenarios Analysis）是一种能识别关键因素及其影响的方法。一个幕景就是一项国际投资活动未来某种状态的描绘或者按年代进行的描绘。幕景分析法研究的重点是：当引发风险的条件和因素发生变化时，会产生什么样的风险，导致什么样的后果等。幕景分析法既注意描述未来的状态，又注重描述未来某种情况发展变化的过程。

1.幕景分析法的阶段

幕景分析法可分为原始幕景、当前幕景和将来幕景三个阶段。其中，将来幕景又可分为无拟议行动和有拟议行动两种情形。具体如图9-1所示。

图9-1　幕景分析法的阶段

2.幕景分析法的优缺点

幕景分析法的优点主要体现在：幕景分析可以开阔决策者的视野，增强分析未来的能力。在具体应用中，还用到筛选、监测和诊断过程。其中，筛选适用于对具有潜在危险的产品、过程和现象进行分类选择的风险辨识过程；诊断是对症状或后果与可能原因的关系进行评价和判断，以找出可能的起因并进行仔细检查，并且做出今后避免风险带来损失的方案。

幕景分析法的缺点主要体现在：所有幕景分析都是围绕分析状况和信息水平来考虑的，可能与实际进程存在一定的偏差。所以，幕景分析法最好与其他分析方法一同使用。