网购安全问题，金融防诈骗解读

网上购物是现在流行的购物方式，围绕网上购物也出现了多种诈骗形式。目前主流的购物平台较多，各个平台大都可以通过电脑、手机等多种方式登录。

案例展示

案例一：拨打短信中的退款电话，结果上当受骗

2020年11月22日，小王的手机收到一条陌生号码发来的短信，称小王在淘宝上购物的订单出现系统错误，要求小王拨打短信中的号码联系淘宝订单处理中心办理退款。小王按照短信上提供的号码拨打过去，对方却说小王的订单被冻结，需要通过新发送的链接办理解冻退款。当小王质疑为何钱不是直接退回支付账户时，对方称，由于该订单在系统升级时出现了问题，故无法通过原来的账户进行退款，随后将办理退款的链接发送给了小王。小王点开链接，根据操作提示输入了接收退款的银行账号和密码，可是没过多久，小王的手机就收到短信，提示银行账户中被转走了3 800元，他发觉被骗，立即向派出所报警。

案例二：轻信银行来电，办理退款被骗

2020年3月2日，张先生在淘宝网购买了一款价值268元的小家电，后觉不合适，要求卖家退款并获同意。3月8日，张先生接到自称是银行客服的电话，准确说出了张先生的姓名、地址和购买的商品名称，称有笔淘宝退款要打到其银行账户，请张先生说出自己的身份证号、银行卡号、银行卡验证码以便核对。张先生看见来电显示是955××的银行统一客服电话，便说出了自己的相关信息。过了几分钟，张先生的手机收到一条银行短信，卡里的5000多元被转走。他这才意识到，自己被骗了。

案例三：搜索客服电话，被骗走钱财

周某在淘宝网上购买了一双鞋子，但是一直没有收到货，申请退款也没有获得卖家的通过，他便在网上搜索“淘宝客服投诉电话”，找到一个淘宝网的客服电话。他拨打该客服电话，向“客服”说明了整个情况，“客服”查询后说可以帮助退款，并让周某持银行卡到附近的ATM机上进行操作，周某在ATM机上按照对方的提示操作后，却收到卡内的钱被转走的短信。(www.xing528.com)

预防技巧

一、使用安全的设备购物

尽量使用本人的手机或电脑登录购物平台购物，最好不要使用他人或公共场所的电脑进行购物和支付。

二、选择正规商家

购物时可在平台中查看商家资料和评价，选择信誉较好的商家。在购买大宗物品时，应仔细核对商品名称、型号、数量和单价。支付货款时，最好通过正规的第三方支付平台付款。

三、不要轻信退货信息

不要轻易相信陌生号码发来的退货信息，应登录购物平台查询退货信息和官方客服电话。