持续改善之道：积极应对变革

其实对于积极心态的作用，我们并不陌生。我们经常会说“爱笑的女孩运气不会太差”“心情好，雨天也都变得浪漫”就是这个道理。我们也经常会听到，某些人一旦被检查出得了癌症等“不治之症”，立刻就精神崩溃，还没熬到医生宣判的“刑期”，就一命呜呼。我们也经常会听到相反的案例，有些人在面对“不治之症”时，保持乐观的心态，不怨天尤人，结果病情反而好转甚至痊愈，不少癌症患者，在积极的态度下，生命的长度远远超过了医生的预测。

面对幽暗无人的陌生森林，面对不可知的前景，我们的第一反应往往是不安全感的产生，继而随着不安全感的加强，或是出现逃避的念头，或是进入到战斗的警备状态，而如果战斗的警备状态在不恰当的场合下产生，则有可能导致不理智的高调反对者的产生。虽然这样的反应，可能是人类的一种本能，但是，我们还是可以通过调节自己的心态，让我们能够在面对变革时，从本能的不安全感，从不安全感所生成的负面情绪和心态中，尽可能快地调整为正面积极的情绪和心态。

我们要认识到，当变革来临时，我们的消极心态，总是会让我们首先想到将会失去什么，而不是有可能得到什么，消极的心态，总是让我们首先说不行，而不是想到可以尝试些什么。如果我们尝试着不说不行，而是去想一想可能会有什么好处，可能会得到什么，可以做些什么，需要做些什么能帮助我们去适应变化，我们就更容易平复内心的不安全感，从而帮助我们往前迈出有益的第一步。

像我们在《“高调”的反对者》一节里所分享的“差点丧命的技术员”的案例里，那位差点丧命于安全事故的技术员万松，他的心态就一直处于负面抵触的情绪中，他总是担心自己的资深技术人员的地位，在变革中被别人抢去，于是他拒绝任何新事物的发生，拒绝任何改善行动的实施，而不是用他所掌握的技术，用他的资历，投入到新事物的培育和改善的实施中，从而发挥他的专长，让别人看到他所起到的作用，认可他的贡献。在改善活动推动中，他的专长其实可以帮助他获得更多的地位，但是，他的抵触情绪，却将他推向了不理智的“战斗”状态。

相反地，那些抱持有积极心态的人，或者能够控制并调整自己的“不安全感”情绪的人，在面对改善时，则越来越显得游刃有余，能够更好地适应新的环境，新的要求。这在我们之前分享的坚定的支持者的例子里，可以清楚地看到。(www.xing528.com)

我的一个朋友，在遭遇到公司重组的变革时，立刻陷入了担心失去工作的境地，担心一旦失去工作，将不容易找到比较好的工作。这种不安全感，让她烦躁不已，并且吃不下饭，睡不好觉。她甚至都已经开始到处投简历，打算出去面试了。不过转念一想，何必在事情还未发生前就担心呢？就是这么转念一想，让她从担心的状态下走了出来，转而想是否需要多学习一些技能，是否可以利用重组过程中的工作安排，去尝试应用自己所学的技能，比如沟通技巧、影响力等。就是这样一个心态的变化，她在面对公司重组的一切工作变化时，变得游刃有余起来。

对于持续改善所带来的变革，我们积极的转念一想，就很有可能帮助我们释放对于未来不确定性的恐惧和不安全感。事实也的确如此，持续改善是为了提升绩效，降低损耗，并不是幽暗的森林，虽然有时候它看上去是陌生的。所以与其抱怨，与其恐惧，还不如尝试着去了解，去弄清楚下一步会真正发生什么。

作为企业的领导团队，的确可以、也需要采取各种措施，来帮助企业的团队成员，建立起积极的心态来面对将要踏上的变革之路，同时，作为团队成员的每一个人，认识到积极心态的作用，也能够自我帮助自己去建立积极的心态，帮助自己更好地认识到即将要发生的改变，并投入地参与到持续改善活动中来。