烫发洗发技巧：烫前洗发、烫后自然风干

项目描述：

洗发除作为独立的服务项目外，还是其他美发项目的重要步骤。本项目将要学习烫发过程中的洗发技能。在烫发操作过程中，洗发分为烫前洗发、冲洗冷烫精和烫后洗发。洗发质量的高低，直接影响烫发的质量。

工作目标：

①能够描述烫后洗发原理、种类。

②能够介绍典型产品的类型。

③能够描述烫后洗发的操作流程及手法。

④掌握为顾客提供保护措施（毛巾、客袍）的操作手法。

⑤掌握为顾客洗发过程中试水温、打湿头发、涂洗发水、揉搓、冲水、再冲水、包头等操作手法。

⑥掌握在服务过程中要对顾客微笑、使用礼貌用语，学会正确的站姿，掌握接待顾客、与顾客交流及进行产品介绍的能力。

一、知识准备

（一）洗发基础知识

1.头发的物理性质

头发的形状：可分为直发、波浪卷曲发、天然卷曲发三种。直发的横截面是圆形，波浪卷曲发横截面是椭圆形，天然卷曲发横截面是扁形。头发的粗细与头发属于直发或卷发无关。

头发的吸水性：一般正常头发中含水量约占10%。

头发的弹性与张力：头发的弹性是指头发能拉到最长程度的能力，拉完后头发仍然能恢复其原状。一根头发可拉长40%～60%，此伸缩率决定于皮质层。头发的张力是指头发拉到极限而不致断裂的力量。一根健康的头发可承受100～150克的重量。

头发的多孔性：头发的多孔性是就头发能吸收水分的多寡而言，染发、烫发均与头发的多孔性有关。

头发的热度：头发的热度与头发的性质有密切的关系，一般加热到100度，头发开始有极端变化，最后碳化溶解。

2.烫后洗发

烫发后两三天才可以洗头。过早洗发会使烫发的效果大大降低。为了不影响烫发后发型的形状，洗发后应让头发在室内自然风干。

烫发过程中，烫发药水会把头发大部分的营养破坏，导致头发营养大量流失。因此，洗发的时候要注意尽量使用温水洗头，并且要配合能够补充头发营养的洗护产品，这样才能让头发快速恢复原来的能量和活力。

在洗发时选择质量较好的（碱性低的）洗发水洗发，然后用护发素加以养护，以保持头发质地柔软，蓬松光亮，增加发花的牢固性。

（二）洗发操作知识

1.为顾客围围布

①一般来说，在洗发、湿发剪发、湿发造型及化学服务时，通常使用一条毛巾和一件塑料或防水围布。这种围布能够保护顾客及其衣服在服务期间不被打湿或受损。

②如果在洗发后要剪发，那么通常要使用护颈条，而不是毛巾。护颈条不像毛巾那么厚，会让头发自然落下。在干剪时也可使用护颈条，防止落下的碎发嵌入顾客的衣服内。

③在干发造型或干剪时常常使用保护围布，这种保护围布的重量较轻，因此顾客比较舒服，而且干头发能比较容易地滑落到地上。

2.头部按摩

头部按摩指的是在头皮上进行推拿术，达到放松肌肉和刺激血液循环的目的。在头部按摩时应注意：

①动作要镇定、有节奏。

②在整个按摩期间始终与顾客保持沟通，给顾客一种放松或刺激的感觉。

③按摩要用力，发挥最佳的按摩效果，赢得顾客的信任。

④指甲长度要适中，以免刮伤头皮。

（三）洗发产品用具知识

1.洗发水的主要成分

①表面活性剂：起清洁作用。

②调理剂：包括阳离子调理剂、硅油等，主要改善梳理性，使头发柔顺，有光泽。

③香料、防腐剂。

2.二合一洗发水与单洗洗发水的区别

二合一洗发水是把洗发与护发成分合二为一的洗发水，由于其中添加了护理头发的成分，洗后头发有较好的梳理性，柔顺光滑；单洗洗发水的成分主要是起清洁作用的表面活性剂，只起着清洁头发的作用，一般需与护发素配用。

3.洗发液去污原理

有污垢的头发

把洗发液倒在有污垢的头发上进行洗发时，洗发泡沫就会附着在头发的表面。

附着在头发及头皮上的污垢被洗发液的粒子包围，这些粒子会把污垢从毛发及头皮上拉开，分散在洗发剂里。

洗发剂的粒子会取代污垢附着在头发及头皮表面，防止被拉开的污垢再度附着在头发上。

经过冲洗，污垢同洗发液一起被冲掉，头发就会干净。但即使冲洗得很干净，头发上也会残留一些洗发液的粒子，要用一些护发素以达到中和作用。

二、工作过程

（一）工作标准（见表1-2-1）

表1-2-1　烫发洗发工作标准

（二）关键技能

1.清洗头发

冲湿头发

沿着发际线将头发冲湿。

注意：喷头要向下倾斜，用一只手挡住水流，避免水流溅到脸部；洗发时所用的工具及物料放置在随时可拿到的地方。

打沫、轻搓

打沫、轻轻搓洗；双手同时向自己的方向打圈搅拌，边打圈边加水，逐步让洗发液与清水混合形成泡沫，充分打出泡沫，使泡沫丰富。

注意：烫发前洗发只使用洗发水，不能涂放护发素，护发素会影响烫发药水发挥功效；烫发前洗发的力度一定要轻；只能用指肚部位轻搓顾客头皮，否则会对顾客的头皮造成划痕或伤害，甚至导致后续的烫发过程无法进行。

2.冲洗发卷上的冷烫精

除去保护措施

除去棉条、耳罩等保护措施。

注意：摘除保护措施时动作要熟练，避免对发际边缘的发卷有挂带现象，否则会连带发卷一起拉扯发根，给顾客带来疼痛感。

挂带发卷还可以使已经卷好的头发变形，影响烫发效果。

调试水温

首先，调试水温。

冲水

冲洗前额发卷：

调试水温后，一手握住喷头另一只手轻挡住客人额头，水流方向向下冲洗卷杠。

注意：速度要慢，避免水溅到顾客脸上。

冲洗两鬓发卷：

一手握住喷头，另一只手轻轻挡住顾客耳朵，水流向下冲洗。

注意：速度要慢，避免水流进顾客耳朵里。

冲洗后部发卷：

转至侧位，轻轻将头部托起，一手放在颈部位置，支撑住头部，并挡住水流，另一手握住喷头，水流随着手部的移动而移动，着重冲洗发迹线边缘的卷杠。重复以上动作。

注意：冲洗要透彻，动作要平稳。

毛巾吸水

首先用干净厚实的毛巾轻轻地铺在顾客的头上，双手轻按毛巾，利用毛巾的边角在卷杠上轻轻沾拭。重复以上动作，直至卷发上没有水滴滴下为止。

更换毛巾，将顾客头部包裹，轻轻擦拭顾客耳部，将头部抬起。

注意：顾客起身前用毛巾仔细地将发卷上的水分尽量吸干，否则在顾客起身时多余的水分会流到顾客脸上，更多地吸走水分还可以使中和剂渗透效果更好。

顾客起身后再次提供保护措施。

重置保护措施

认真仔细地围好棉条，戴好耳罩，否则涂放中和剂时还有可能流到顾客脸上或眼睛里。

3.拆卷后洗发(www.xing528.com)

冲水、涂抹烫后护理产品

将烫发水彻底冲净，涂抹烫后护理产品。

注意：将头发上的冷烫精、中和剂彻底用清水冲洗干净，不能用洗发水清洗，否则会影响头发的卷度。涂抹产品要均匀。

揉搓

烫后护发产品揉搓，双手手指叉开，从两侧至头顶，从后发际线至枕骨轻轻揉搓。

注意：揉搓时动作要慢，力度要适中，可以随时询问顾客的感受，揉搓过程中不要用力拉扯头发，因为刚刚烫卷的头发内部结构还不十分稳定，用力拉扯有可能使发卷变直。

擦干

用毛巾将头发擦干，并带顾客至修剪发区。

（三）操作流程

接待顾客

针对顾客需求进行沟通交流，制定本次服务流程的操作方案。

保护措施

按操作规程完成毛巾、围布、发质测试、保护措施的操作。

洗发

将顾客引领至洗发区按冲水、涂烫发洗发液、打沫、揉搓等规范流程进行操作。

冲洗冷烫精

按要求分区域冲洗发卷并重置保护措施。

涂放烫后护理产品

将烫后护发产品均匀涂抹在头发上，按顺序进行揉搓。

彻底冲水

按操作技术规范，完成烫后护理产品的冲洗清洁。

烫发完毕

将顾客头发包裹完毕，根据顾客需求可进行修剪、吹风造型等收尾工作。

三、学生实践

（一）布置任务

1.烫发洗发准备工作

任务要求：美发实训室，两人一组，在20分钟内进行烫发前洗发准备工作，并考虑以下问题：

①烫发时要为顾客提供哪些保护措施？说出各种措施的功能。

②烫发前洗发的注意事项是什么？记录下来。

③为什么烫发前洗发要轻轻揉搓？说出理由。

④你应该在烫发前向客人提示什么，帮助他做什么？

2.烫发洗发操作

任务要求：美发实训室，两人一组，在50分钟内进行洗发操作，并考虑以下问题：

①你制定的洗发方案是什么？你是如何冲洗烫发水的？

②第二次保护措施怎么进行的？

③拆卷后有没有用洗发水洗发，你是怎么操作的？

④顾客离店前你应提示顾客哪些事情？说出理由。

（二）工作评价（见表1-2-2）

表1-2-2　烫发洗发评价标准

续表

四、知识链接

选购洗发水的小常识

①先看包装，一般好的洗发液包装都很精致，做工很细，用的材质塑料都很硬，且色彩用得很正而且柔和，接口处严密，无裂痕，上面的字都印得很清晰。

②闻香味，越好的洗发液味道越淡而且接近自然的味道，比如水果味，清淡不冲鼻，而且用后持久幽香。

③看泡沫，一般好的洗发液很好打泡，用一点点加一些水就能起很多泡沫，而且泡沫越细越好。

④看洗发液的膏体是否细腻，越好的越细腻，不会存在疙疙瘩瘩，而且膏体连贯，黏性大，流的时候黏黏的，流动不快；也有极少数的洗发液添加了植物或者生物成分，并引起不连贯效果，不过这些成分对头发是非常有益的。

⑤极易冲洗干净，冲的时候很容易就冲洗干净，而且没有黏腻的感觉。

⑥用完后的感觉，应该头发轻盈，而且自然顺滑，不会有梳不通的现象。

市场上洗发液的价格差别并不大，超市里的洗发液基本上都是属于中档系列，比较适合大众的口味。