利克特领导系统模式的应用-《管理学》

利克特（Rensis Likert）曾任美国密歇根大学社会研究所主任，他于1961年在《管理的新模式》一书中提出了著名的“支持性关系理论”。以此为基础，他又于1967年在《人群组织：它的管理及价值》一书中提出了一种对领导方式分类的模型，即利克特领导系统模式。

1947年以来，利克特开始研究“以工作为中心”和“以人为中心”这两种领导方式哪种更有效。他观察了7个高生产效率的企业和10个低生产效率的企业，发现在高产企业中，采用“以人为中心”的管理方式的企业有6个，只有1个企业采用“以工作为中心”的管理方式。在低产企业中，有7个企业采用“以工作为中心”的管理方式，而只有3个企业采用“以人为中心”的管理方式，同时他还对生产效率与情绪的关系进行了调查研究。

经过长期研究，利克特在1967年将领导方式归结为四种系统，如图6-4所示。

图6-4　利克特的领导系统

系统1：专权独裁式领导 权力集中在最高一级，由领导者做决定，下级无任何发言权，只有执行权。在这种方式下，上下级之间缺少交往，领导者对下级缺乏信任，下级对领导者也心存戒惧；只有自上而下的沟通，上下级之间的接触都是在互不信任的气氛中进行；激励主要用恐吓和惩罚的方法，偶尔也用奖赏；最容易形成与正式组织目标相对立的非正式组织。

系统2：温和独裁式领导 权力控制在最高一级，但授予中下层部分权力，在这种方式下，领导者对下属采取父母对子女的方式，存在类似主仆间的信任，上级有一种较谦和的态度，但下级仍有恐惧戒备心理，交往是在上级屈就和下级畏缩的气氛下进行。有一定程度的自下而上的沟通；激励方法是奖赏与惩罚并用；通常也会形成非正式组织，但其目标不一定与正式组织的目标相对立。

系统3：协商式领导 领导者对下属有一定程度的信任，但重要任务的决定权仍在最高一级，不过中下层有较低层次的决策权，上下级间有双向的沟通。双向沟通在相当信任的情况下进行；激励基本采用奖励方法，偶尔也实行惩罚；在这种方式中，可能产生非正式组织，但它可能支持正式组织的目标，只有部分反对组织的目标。

系统4：参与式民主领导 这是利克特的理想领导体系。上下级间彼此平等信任，下属参与管理，有问题互相协商讨论，共同制定目标，最高领导者最后决策。上下级间不仅有双向的沟通，还有平行的沟通；非正式组织和正式组织融为一体，所有的力量都为实现组织目标而努力；组织目标与员工的个人目标也是一致的。

利克特认为，一个组织的领导类型可以用8项特征来描述：①领导过程；②激励过程；③交流沟通过程；④相互作用过程；⑤决策过程；⑥目标设置过程；⑦控制过程；⑧绩效目标。(www.xing528.com)

以系统4为例，其特征列举如下：

领导过程：在上下级间灌输互信精神，可以无拘无束地交换意见、讨论问题。

激励过程：通过参与管理，广泛调动员工积极性，员工对公司以及公司的：5目标抱积极态度。

交流沟通过程：组织内上下左右之间信息畅通，不被歪曲。

相互作用过程：做到公开和广泛，上下级对于各部门的目标和活动都能起到作用。

决策过程：各组织都采取集体决策方式。

目标设置过程：鼓励集体参与目标设置，目标要高标准，并切合实际。

控制过程：渗透到公司各个角落，全体人员都关心信息，实行自我控制。控制的出发点是解决问题而不是追究责任。

绩效目标：目标是高标准的，并为管理部门所积极追求。

为鉴别一个组织的领导类型，利克特根据8项特征的指标设计了一套问卷表。利克特通过对很多公司的调查，发现系统4的企业生产效率要比一般企业高10%～49%。他建议领导者要真心诚意地让员工参与管理，要看到员工的智慧，相信他们愿意做好工作。他认为独裁式管理永远不能达到民主管理所能达到的生产水平和员工对工作的满意感。因此，他大力提倡系统1、系统2的企业必须向系统3、系统4的企业转变。