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管理思维:乔伊的伤势和家庭影响

时间:2023-08-16 理论教育 版权反馈
【摘要】:在乔伊受伤两周后,我还没有完全准备好面对他受伤的严重程度或者考虑好这样的变故对每个家庭成员的影响。这种程度的事故是无法提前准备或者完全理解的,我们的哭泣和准备并不足以应对他的病情的严重性。看着乔伊勇敢地面对这种逆境,直觉告诉我乔伊可以教我很多关于准备原则和变革型领导的知识。在准备原则中,我想让你不仅为领导力转型做好准备,更重要的是,成功做到那些对你重要的个人转型。问题是短路后的第二次氧气罐爆炸。

管理思维:乔伊的伤势和家庭影响

虽然我主张在你生活的每个方面都设立目标,但面对有些事情和时刻,你不能也没有办法做好充分的准备。2016年12月13日,我的家人经历了一场无法想象的灾难,我们完全没有做好准备。我的姐夫乔伊·谢伦正在墨西哥游泳,突然有两个海浪从后面撞到他,使他头朝下撞向了沙滩,在撞上沙滩的那一刻,他的脖子扭断了,如果不是因为一个女人站在25码(22.86米)外的海滩上大喊她的丈夫来帮助他,他可能会直接被淹死在沙滩边。

他在没有恢复意识的情况下接受了15分钟的心肺复苏术。当救生员停下来时,一位目睹了这起事故的住在邻近酒店的医生找到了心脏除颤器,然后到达现场再次开始对他进行心肺复苏术。整个过程持续了10分钟,经过4次冲击后,他救回了乔伊。

乔伊在墨西哥进行了紧急手术,3天后,他被送往波士顿的麻省综合医院,在那里他被诊断为四肢瘫痪。但是,他还活着,没有脑损伤,并且有着惊人的良好思维。通过许多方式,他告诉自己和家人这只是一个起点,而不是他的终点,让大家准备接受他的预后情况。

在乔伊受伤两周后,我还没有完全准备好面对他受伤的严重程度或者考虑好这样的变故对每个家庭成员的影响。这种程度的事故是无法提前准备或者完全理解的,我们的哭泣和准备并不足以应对他的病情的严重性。

但是面对这次事故,乔伊、特别还有我和我的家人,每天都会学到一些关于恢复的方法,有的是他自己恢复的方法,有的是我们采取的让恢复过程更健康的新方法。看着乔伊勇敢地面对这种逆境,直觉告诉我乔伊可以教我很多关于准备原则和变革型领导的知识。乔伊已经说过,他永远不会放弃,而且他确切地知道这个情况在身体和情感方面会给他带来什么。他知道这是对他的健康和生活质量的巨大考验,也是对他的妻子、家庭和事业的一次考验。他在任何方面都不天真,但他相信自己看待伤病的态度以及他对自己思维方式和康复的选择,可以让他克服困境,过上富有成效和健康的生活。乔伊的态度正在改变我的想法,并且让我对他所完成的事情感到惊讶。

这部分的标题是过有目的的生活,而不是充满意外的生活。意外并不意味着乔伊经历的意外,也不是说你的领导和生活只是偶然事故。但我发现,我曾经合作过的每一位高管和企业家,他们的工作要求正在阻碍他们设计能使他们蓬勃发展的领导力和生活。

现实情况是,你的变革型领导之旅将充满你能想到的困难和障碍,甚至还有你没有预想到的困难和障碍。你可能已经考虑过领导层的各个方面以及组织的绩效,并意识到你正在做的大部分工作需要转变。你可能已经了解了你的客户体验,并了解了他们需要转变的情况,或者了解了你的员工体验需要转变,以便他们能够以最好的自我状态来到工作中。到现在为止,你可能会对自己说,你的工作需要从面对着枪林弹雨,在敌人领土上缓慢的艰难跋涉,转变成为你希望作为管理者的最高表现。

一起工作过的一位高管告诉我,他们每天参加8~10次会议,还会收到250封电子邮件。他们没有空白的时间可以减速和思考,他们感到遗憾的是,觉得自己在做人(human doing),而不是人(human being)。

有时候,从一个会议到另一个会议,以及浏览大量电子邮件都是人类的本能。但长时间这样做的风险是,你最终会说服自己正在做最好的工作。这类似于你认为自己可以坚持每周跑马拉松,并跑满52周,期望第13次马拉松长跑比第一次更强大有力,或者第52次马拉松长跑还能保持个人最佳水平。这是扭曲的想法。

无论你希望让组织进行什么样的转型,都要首先准备并进行个人的转型。任何人都没有办法绕过这个问题。在准备原则中,我想让你不仅为领导力转型做好准备,更重要的是,成功做到那些对你重要的个人转型。

为了让你减少一半获得成功所需的时间,你需要准备好应对变革型领导的现实。具体来说,你需要学习:迎接障碍和阻碍;成为你想象的榜样;跳出安全、舒适、已知和可预测的圈子;做好准备并向16世纪的僧人学习。下面我们会详细地介绍每一点。

最大的成功隐藏在你最大的失败和障碍中。你相信吗?让我解释一下:每当你发现自己在现实目标的过程中陷入困境时,这些阻碍或障碍一旦得到解决,你就会取得更大的成功。这是明智的,对吗?既然你每天都可能遇到困难和障碍,那么,阻碍你取得更大成功的不是困难本身,而是你面对困难时的思维方式,也就是说,为自己以及合作的人培养激情、创新和成长的思维方式,将成为克服困难和障碍的催化剂。这是你需要做好准备的第一个领导领域

然而,准备好取得成功需要一个关于困难和障碍的新参考框架,一个欢迎困难和障碍的参考框架,因为它们能帮助你实现以下内容:

①测试你的耐力;

②确认你知道的内容以及你仍需要学习的内容;

③成为他人的榜样。

让我们更详细地了解每一个细节。

1.测试你的耐力

想想1970年救援阿波罗13号的故事。他们花50个小时执行任务,离地球20万英里(约32万千米),还发生了其他一些非常糟糕的事情。在任务控制中心要求机组人员打开一个氢气和氧气罐搅拌风扇的几分钟后,他们听到一声让所有人后背发冷的声音。一声响亮而无预料的爆炸导致了太空舱的力量波动以及太空船推进器的失火。

问题是短路后的第二次氧气罐爆炸。由于动力有限和生命必需资源耗尽,机组人员不得不放弃在月球上着陆的计划,转而使用月球模块作为他们的生命线。工程师被授命将宇航员安全带回家,他们全天候工作,试图弄清楚如何为宇航员提供氧气、电力,并制定出返回地球的计划。

在那次不祥的爆炸后的第四天,阿波罗13号在月球周围飞奔,并成功地在地球上着陆。他们的回归被誉为世界上前所未有的工程成就之一,不仅震惊了宇航员,也震惊了整个世界。这次救援是困难重重,也测试了NASA工程师的耐力。这个事件重新塑造了任务的可能性,而不是取消其他任务,它使得阿波罗计划能够继续推进。

如果说嵌入每一个困难和障碍里的都是最伟大成就的种子,这一点都不夸张。在与联合创始人史蒂夫·沃兹尼亚克意见不合后,史蒂夫·乔布斯苹果公司赶下台。乔布斯从来没有预见过这个情况,后来他却认为自己从苹果公司被解雇是最好的事情。乔布斯直面这个困境,把工作重心转移到了Next公司和皮克斯的项目上,最后以74亿美元的价格将皮克斯卖给了迪士尼。在他回到苹果公司之后,他将苹果公司的市值从1997年的30亿美元提升到2011年的3500亿美元。他并没有悄悄地在深夜里坐在角落,为生活中的挫折感到惋惜。相反,他全身心投入其他项目,并有目标地梳理他的工作动力和能量。

2.确认你知道的内容以及你仍需要学习的内容

困难和障碍的一大优点是它确认了我们所知道的以及我们不知道的、需要学习的内容。在NASA的例子中,想象一下,当得知阿波罗13号发生的灾难时,所有工程师都出现在会议上,每个工程师都会列出对这种情况的了解。这种情况下需要氧气、推力(以保持物理和月球模块的功率),并且由于缺乏食物和能量,他们需要易于执行的指令。这种情况可能导致另一个他们不知道但需要找出的问题清单。为了在将这些宇航员带回家方面取得进展,我们现在还需要解决什么问题呢?

在这方面,障碍是令人愉快的,在各种形式的逆境中,你会知道如何解决或修复问题。但是,有些事情你可能不会知道如何解决或修复,这将需要你学习新的东西,扩展你的知识领域,以及通过加强与不同的人群合作的能力来找到最好的解决方案

3.成为他人的榜样

像你、乔伊和我这样的管理者都是榜样。人们会不断观察管理者,特别是在逆境中,不断观察并学习:在成功之路遇到障碍时,这些管理者会做些什么。当员工看到管理者以勇气、信心和承诺回应困难状况时,这些信息将以企业营销或人力资源部门无法传达的方式发送:这是我们作为组织或团队响应的方式。

关于榜样的重要见解是这样的:作为一个榜样,你应该欢迎并接受考验,因为当你经过测试并对抗逆境时,你会学到更多,远比你想象的要多,在领导力价值观信念的传达上,你将成为组织的典范。如果你没有遇到过阻碍或障碍,你将永远无法为领导力提供精炼火力,不能有力地传达对你来说重要的事情,你也没有变得更好的迫切或渴望。你会沾沾自喜,满足于现状,保持不变。

为了让你成为一个变革型的管理者,你必须从工作中找到困难和障碍。坦率地说,如果你的思维方式是想要避开困难和障碍,那么你的领导力就会变得缓慢、松弛、缺乏灵感,坦率地说,你会像赛车道上的行人一样。

在我遵循的7个原则中,我所做的就是这样:当你发现并牢牢抓住一个想法、希望、梦想或抱负时,这就是一个改变游戏规则的行为。它改变了你在工作和家庭中的参与方式,它改变了你与员工和客户互动的方式,并且改变了团队和组织的绩效和结果。

但是对于许多人来说,由于企业营销部门对使命、目标和愿景的工作号召,大家对领导力的这种渴望会被遗忘。经过6个月的表达和传播,没有人能够记住它或以带有情感和引人注目的方式讨论它,所以它会以一个缓慢而安静的方式死去。

然而,当你以认真承诺的态度来对待目标原则时,你会更频繁地直面困难和障碍,将其转化为伟大的机会需要你的思维拥有更强大的清晰度和专注度。只有有了这种清晰度和对领导力的专注度,你的管理能力才能更具智慧,更少情绪化。是的,聪明很重要,但要克服重大困难,你和你的团队必须关心比自己更重大的事情,是金钱、利润、市场份额等之外的东西。是的,金钱、利润、市场份额等虽然很重要,但变革型管理者应该追求更加高尚、令人振奋和有意义的事物。

在下一节中,我们将看看准备不充分为什么是失败的丧钟,以及你需要制定什么计划才能成为变革型领导。

慢慢地你会发现自己正在做的事情不再有效。我与技术高管合作已超过10年。对他们来说最难的事情之一是离开他们享受的技术工作。他们因为编程的乐趣或技巧进入了技术领域,并且已经迷恋于编程或其技术的复杂性。虽然热爱并擅长是工作成功的关键,但他们却忽视了技术为组织带来的商业价值。

当我建议他们忘记他们的技术,而是专注于他们技术的商业和经济价值时,我会得到一个目瞪口呆的表情。你可能会认为我在让他们把自己的孩子丢弃到孤儿院。他们所经历的分离焦虑源于他们内心的价值认知。

如果他们是技术专家,他们将被视为有价值的、成功的人。当我要求他们专注于技术投资的商业和经济价值时,他们不知道如何做到这一点,他们从未学过如何计算技术支出的投资回报率,所以会有反对、呆住或逃避的回应。重要的是,在他们知道如何做我要求的事情之前,直到他们看到这样做的价值,他们都会坚持待在已知、安全的舒适圈,不愿意离开。

医疗保健也是如此。我有几个是医生和护士的客户,他们只通过他们的专业或实践领域的棱镜来看世界,从不考虑实践领域对整体业务的影响。在高等教育中也可以发现同样的情况,许多教授从未离开过安全和舒适的象牙塔,不知道什么才是工作环境中的最佳利益。

那么为了离开已知和可预测的舒适圈需要做些什么呢?如果你想获得你梦寐以求的成果,那么就要准备好面对领导力的考验,并认识到以下4个关键的动力,以用来离开安全、舒适和已知的圈子。

1.梦想

写这本书的动力是为了促使你更深入地思考领导力,并通过你的思想与能力将你的工作从只是一份工作转变为将之与你最重要的计划联系起来。毫无疑问,我的梦想是让你成为在工作环境中蓬勃发展的管理者。但这不可能随意发生,只有当管理者不再满意或满足于他的工作现状时,它才能有目的地发生。

当你有职业梦想时,有时可能会感到很大的不满。不满意表明你的梦想有遭到挫败或失败的风险。如果你从未对你现在的状态或你周围发生的变化感到不满,要么你的梦想太小,要么你对现状有前所未有的宽容。当你对裤子的尺寸感觉不满意或对衣服的合身情况感到危机时,你会节食;当你对当前车辆感到不满意或者驾驶新车型的梦想贯穿你的脑海时,你会买一辆新的车。我们每一个不满都源于我们的梦想。

领导力也是如此。你对领导的哪一部分不满意?你认为领导层中哪些部分需要以不同的方式来体现,以便你可以更多地享受工作并对其他人产生更大的影响?不满意不是消极的,它是你追求更大梦想需要的催化剂,它会督促你离开舒适圈。

2.选择(www.xing528.com)

我们每个人都有可能会堕落或者上进。这是我们可以做出的选择,而且是我们自己的选择。你今天选择哪个?选择上进发展需要勇气。勇气来自法语单词coeur,意思是“心脏”。正如约瑟夫·坎贝尔在《神话的力量》中所说的那样,你选择走出安全、舒适、熟悉的空间,去到未知领域,这是一个英勇的选择。你可能会感到不满,甚至不情愿地迫使自己在已知和安全之外的领域冒险,即使没有清晰的路径,也要追求不同的东西。

不满意促使我们明白维持现状不再是一种选择,让我们即使面对未知的情况,也能在信仰和勇气的支持下,选择向未知的方向前进。变革型领导的过程绝不是线性的,这个过程需要这7项原则。每一项原则都可以帮助你变得更加勇敢,从而避免你忽略过去的目标,促使你在未来取得成功。

3.信念

我们要明确一点:要成为一个变革型管理者,你必须相信自己不是受害者。你有能力做出决策、制定计划、学习新技能并拓展经验,从而对组织、客户和员工产生价值。几乎没有例外,组织中的高级管理者都会相信某些事情,并且在他们的角色、范围或影响方面有目的地创建他们想要创建的内容。他们相信所设想的是可能的,并且有责任创造它。

在与星巴克合作时,一位高级副总裁告诉我关于创始人兼首席执行官霍华德·舒尔茨如何开始在星巴克担任营销经理,并在4年后因为与业主意见不合而离开了自己的咖啡公司的故事。他相信离开并创办自己的公司会更好。4年后,他从原来的所有者那里买下了这家公司,现在全世界有25000家星巴克咖啡店。

这个故事是为了告诉大家:是什么成就了今天的星巴克。星巴克由一位首席执行官领导,他认为应该避免那些不正确且没有潜力做好工作的情况。霍华德·舒尔茨的离开有风险吗?当然。有好处吗?当然。霍华德·舒尔茨的大量资本是一种信念,即他所选择的生活绝不是由环境决定的。他相信并选择以他更有控制力和影响力的方式过自己的生活,而不是将其委托给他人。你的所有决定都会像霍华德·舒尔茨的决定那样为你带来好处吗?实际上,是的,它们会的。只是看起来有所不同而已。

如果你有梦想,愿意去选择并相信它,那么你极有可能会在安全、舒适圈之外活动。接下来的承诺是要不断地将一只脚放在另一只脚前,而不需要保证或知道一切都将是完美的。这些会让你每天都取得对你来说重要的和振奋人心的进步。同时,这也需要第四个关键的动力。

4.行动

到目前为止,你有什么想法会促使你做出不同的、可怕的、大胆的或令人兴奋的事情吗?领导力主要是一种独立活动,因为没有人可以代替你的梦想、选择或相信。你必须自己做所有的这些事情。但是,一旦你敢于去想,敢于做出决定,并培养出一种不可动摇的信念,每天做一些事情就会让行为变得更加自然。每个成功的管理者都更倾向于采取行动——坚持每天采取行动会使你更接近成功和满足。

我的经验是,最缺乏供应量的激励因素是梦想和信念,有最大供应量的是行动。这就是许多领导人面临的困境。他们发现自己被迫采取行动,但并没有明确自己的梦想,也还没有培养出成功所必需的信念。想到今天大多数领导人所面临的难题,我并不会简单地对待它,也不会逃避困境。变化的速度快到让大多数管理者感到头晕目眩、不堪重负。

你打算做什么?你应该为突破做好准备。如果你喜欢在工作上取得突破,想让这种突破在专业工作中取得意义,那么让我帮助你在突破之前做好准备:细分。在突破之前,常见的做法是沟通、资源分配的细分,员工或管理者信任和尊重的细分。无论你想在哪个方面取得突破,都需要克服最大的障碍:离开安全和舒适圈,并开始冒险历程。

虽然你的突破在改进领导的7项原则的帮助下会变得更容易,但在下一部分中,你还需要学习一个过程,即实现梦想、选择、相信和行动框架,并使其成为日常工作生活的一部分。

不做准备是变革型领导的丧钟吗?是的,但不是以你习惯的方式。我所倡导的计划是规划个人转型,以此引导你所希望的组织转型。

在目标原则中,我说过明确你的目的与通过有色眼镜看生活不同。关于目的、意义和重要性的问题,不是软绵绵的问题,而是我的客户勇敢地挑战自己的强硬战略生活问题。

对于你们中的大多数人来说,每日击破的待办事项清单迫使你与生活做交易,导致你从未计划过最有价值和最丰富的生活。因为不在计划中,所以它不会发生。

在工作或在个人生活中实现了非凡成就的人,一般都有一个清晰而有说服力的计划来实现对他们来说重要的事情。在本节中,我想介绍将理论转换为可操作行为的后续步骤。但有一个问题:我不相信有一个“一刀切”的规定可以规划你的领导力。是的,7项原则已经存在了数千年,并且既有正面的影响也有负面的影响。毫无疑问,我确信一旦拥有一个你相信的领导计划和对你有吸引力的目标,你就能够弄明白自己的领导力计划。

所以,在本章中我并不是舞台上的圣人,直接把写有10个策略的石板交给你,引导你想要进行的组织转型。相反,我尊重你的智慧和承诺,并作为你身边的向导,作为一名陪伴者,和你一起走向成功的道路,我将与你分享我最成功的客户(也可能是霍华德·舒尔茨)为计划个人和组织变革所做的工作。因此,你将获得后续步骤的想法,你可以通过适合自己的方式进行个性化地安排。

准备原则具体说明了成功管理者在其他6项原则之上做了什么。变革型管理者的以下3个特征是不断传输到领导组织的日常工作中的。

1.变革型管理者会觉醒

变革型领导人计划中的第一件事情是觉醒。当然不是早上睁开眼睛然后起床,而是他们认识到自己的希望、梦想和抱负,他们能发现自己对他人产生的影响,清楚自己什么做得好,什么做得不好,以及要做些什么来改善。从这个意义上来说,觉醒是管理者通过不断观察对他们最重要的人的眼睛,并清楚地看到自己的活动、行动和思维方式的过程。

他们认识到其他人对他们的电子邮件、语音邮件和会议的反应。他们也在逐步认识到员工的动机和习惯是什么。例如,他们认识到这样一个事实,即当组织中最资深的高管参加他们的会议时,员工会过于紧张,以夸大的方式描述他们的工作。变革型管理者会意识到他们的行为对其他人的影响,这会是提高业绩或绩效下滑的催化剂。

2.变革型管理者会成长

当变革型管理者成长时,他们会对自己的行为及其影响承担百分之百的责任。他们不以任何方式或形式回避他们有责任的事实。反过来,他们对自己的行为和决定承担全部的责任,并且愿意这样做。他们已经逐渐认识到人们会不断地观察他们,并对他们应该做些什么以及他们应该如何表现提出线索。

他们在成长中也意识到这样的事实,许多员工不喜欢被追究责任,以及管理者的主要工作之一是树立模范和讲述事实。这对变革型管理者来说不是理论上的,而应该是每天和每周的行为。

3.变革型管理者会参与

参与并不仅仅是指人出现,而是指在精神和情感上的参与。通过参与,变革型领导人可以意识到实现其目标所必需的优先事项和承诺,以及应该执行的项目。他们会以身作则,以直接和有力的方式发送管理者的信息。

变革型管理者认识到他们唯一的工具就是他们自己。这个思想既是一种解放,也是一种束缚。你是两种结果的载体:非凡的表现和普通的表现。通过你的行动,人们将会知道你的立场、价值、希望和奖励。对于变革型管理者来说,参与的过程永远不会结束,虽然他们并不希望这样。

变革型管理者认识到做转型工作不是数字游戏,也不是A点到B点的直线关系。有些迂回路线甚至偶尔会让管理者走上死路,虽然很多人可能认为这是浪费时间,但是变革型管理者认为这些绕路可以为持续学习者提供绝佳的表现机会,学习者渴望通过成功和失败的经验进行创新和成长。

为了让计划成功,你需要不断地调整、成长和参与。如果你不接受这种情况,那么生命就是一个充满意外结果的旅程。准备原则不是关于如何具体管理你的日程表,而是向你强调每天生活的目的,对于优先事项和承诺,你必须有目的地做出选择,否则成功将不会发生。关注你的领导能力以及个人生活,你的人生就是你的计划之一。

1.我今天在哪里创造了最大的价值或幸福?

每天,你都有机会和责任在你的员工和客户的心中植入有价值或幸福的东西。确定你今天创造价值或幸福的一种、两种或3种方式。随着时间的推移,你将更清楚地看到自己的职业生涯,这将为你灌输更大的信心和勇气,给你带来更多的信誉和人脉。

2.今天在哪一时刻我最投入?

管理者往往生活在过去,并且生活在数周、数月,甚至数年前的事件中。这使他们生活在恐惧中,害怕重蹈覆辙。或者,他们生活在未来,以至于他们与现在的重要见解和影响脱节。这个问题将你拉向当前时刻,以便了解你最投入的时间和地点。这是一个了解工作中哪一部分对你最有吸引力的一个强有力的线索。

3.今天有几个最关键的事件或经历,我对它们的反应是什么?

变革型领导力检验的这一部分是让自己变得真实。它要求你从当天筛选出2~3个事件,并明确回答你对它们的反应。这个不是自说自话的问题,而是一个非常重要的提高自我认识的问题。记住苏格拉底关于认识自己的警告,这就是这个问题的意图。

4.我后悔今天哪里没有发挥我的最高潜力?

我们要诚实面对自己。当天会有部分时间并不顺利,或者我们做了一些或说了些对他人有负面影响或损害我们声誉的事情。当我们能够清楚地看到这些事情并承认它们时,我们就会负责任地生活。随着时间的推移,你可能会逐渐看到你的缺点,并借助其他原则,在教练或导师的帮助下设计减少或消除它的策略。但是,首先你需要看到并承认这个缺点。谨慎一点,这个问题可能带来最糟糕的批评者,可能会打击你的自信心。我们可以通过关注赞美原则来避免这种情况。

5.我为创造什么样的明天而感到兴奋,为什么?

这是大多数人喜欢的一部分内容。他们是行动导向的管理者,想要进行并做一些规划。是的,它能够让你知道随着时间的推移我们会创造什么,但只有当你明天的计划得到明确的制定时才有可能会成功。说出你想要创建的2~3件事以及它对你来说重要的原因。

你对这些问题的反应是什么?你认为它们对你有帮助、有价值或者具有挑战性吗?还是觉得它们在浪费时间、自说自话、妨碍你做更重要的工作?

无论你的反应是什么,记住这一点。这些问题不是时间浪费。它们是性能加速器。你所领导的人最想要的是信任你、尊重你,并与你建立有意义的个人联系,这样他们就可以与你并肩作战,创造一些吸引眼球和变革性的东西。他们希望和你建立这样的关系,但除非你信任、尊重他人并自我相信,否则你无法满足他们的期望。变革型领导力检验将帮助你建立联系,通过这样做,转变你的领导力,并创造一种创新和成长的思维方式。

在本章的所有内容中,我向你介绍了开启领导力探索活动所应该做的准备,每个准备策略都有变革型领导力的检验部分。在结束语中,我将和你面对面坐下来,向你提供如何整合所有原则的建议,让你走上个人和组织转型的道路。

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