读者心理学：研究方法完全揭秘！

读者心理学的理论基础是由普通心理学延伸而来的，因此，必然需要借鉴或适当采用某些普通心理学的研究方法。此外，它又与图书馆学有极为密切的关系，因此也需要适当借鉴与采用图书馆学的若干研究方法。然而，读者心理学已成为一门独立的学科，它必然要采用适合自身特性与需要的科学研究方法。研究读者阅读心理的方法，既是获得感性认识的基本手段，又是形成发展和检验读者心理学理论的实践基础。通常，读者心理学的研究方法主要有以下几种：

1.借阅登记分析法。

这是通过对读者借阅登记卡片的分析而掌握读者心理活动规律的一种研究方法。这种方法可以根据记载研究不同读者群的阅读兴趣和特点，研究某一时期阅读倾向的变化情况，也可以研究某一读者的借阅行为。

2.谈话法。

谈话法是指调查人员与读者直接见面，读者回答调查人员询问的各种问题的一种调查方法。谈话既可以采取单独交谈，也可采用召开座谈会的形式。交谈时可以自由漫谈，也可以按次序回答问题。具体操作时应根据调查目的与要求而定。调查采用谈话法时能够直接深入了解读者的兴趣、需求与目的，取得较为切实的第一手资料。调查时可以采用灵活的方法引导读者的思维走向，让其说出内心真正的想法。但有时读者也可能存在某些顾虑或心理紧张，不愿说出内心的真正想法，从而降低合作的积极性。采用谈话法可根据被调查读者的特点采用以下几种方法：

自由问答法：这种方法的特点是读者可以充分自由地回答问题，不受任何条件的约束。例如调查人员可问：您喜欢中国名著还是外国名著？您喜欢报告文学还是散文？您喜欢经济类的图书还是哲学类的图书？读者想怎么回答就怎么回答，如果交谈气氛和谐、轻松、无所顾忌，读者就容易展示其内心世界。

倾向偏差询问法：这种方法的主要特点是调查者有意识询问读者与其喜欢阅读的图书不同的另外一些书籍的态度，以了解读者对两种不同图书的态度差别程度，从而发现本图书馆采购图书的改进方向。例如，可以这样与读者交谈：

问：您比较喜欢哪位作者的作品？

答：列夫·托尔斯泰。

问：您喜欢古代、近代还是现代作品？

答：喜欢现代的作品。(www.xing528.com)

通过这种方式的询问，可以对图书馆的进书策略作相应的调整。

强制性选择调查法：这种方法的特点是调查者同时向被调查读者列出某些图书的内容介绍，让读者从中选出自己最喜欢的一种图书。

问：您选择图书时最在意的是图书的什么？

备选答案：作者、年代、内容、外观。

采用这种方式调查时，被调查者可以在所列的几个答案中自由选取，能较真实地反映出读者的内心真实想法。言语是人类表达思想的主要工具，运用与读者谈话的方式取得研究素材、并对其进行分析、综合和推理，可以了解读者心理活动情况。

3.观察法。

观察是有目的、有计划、有组织地对读者查找、阅读图书活动中的外部表象进行观察的调查方法，即通过察言观色，对读者的表情、言谈举止、音容笑貌等进行观察、记录，并将所收集到的资料进行分析、归纳（必要时，可用数理统计的方法），从而探究其内在影响因素，以判断读者心理活动的特征与规律。例如，派出调查人员在流通的书库里边观察读者对流通书库图书的查找、选择情况，记录他们的选择图书的数量、读者入库人数、借到图书的读者人数、读者进库的时间、读者出库的时间、读者与图书馆员的交谈中涉及对馆藏图书的要求和意见等等。读者观察法是读者心理学研究中最简单、最常用的方法，它的优点是成本低、简单易行、直观、真实。因为在观察时图书馆员未对读者施加附加的影响，读者的行为主要来自其本身的需求与愿望，是其内心阅读心理的一种自然流露，符合客观性原则。但这种方法也存在某些局限性、片面性、被动性。因为观察人员只能被动地等待读者的某种行为出现，而不能对其施加影响，有时读者的行为背后真正的需求与心理状态一时难以捉摸，有时图书馆员也难以弄清读者的查找、阅读行为是偶然性行为还是经常性行为。在外借、阅览和咨询服务等过程中，可以预先确定好观察的目的和内容，对读者行为事实进行有计划的观察，也可以随时随地对读者的情感变化、注意状态和兴趣转移等心理现象进行随机观察等等。观察法主要用来分析读者的阅读倾向。

4.问卷调查法。

问卷调查法是根据需要调查分析的内容，事先设计好调查问题表，通过当面或者邮寄的方式，请被调查读者填写，最后将所调查的问卷答案进行整理、分类、分析研究的方法。问卷式调查的回答方式有自由式和封闭式两种。自由式问答是让被调查读者完全不受任何约束地自由填写问题答案，让读者充分表达自己的意见，但归纳、整理、分类较难。封闭式问答是在问卷问题中事先列出几个答案，由读者选择其中之一或其中几个答案。这种方式整理、分类较为方便，但是答案已被限制，读者可能难以充分表达自己的意见。有时不同的读者虽然选择同样的答案，但其内在的心理需求可能有差别，碰到这种情况时，就难以发现他们的差异。采用问卷调查法可以通过回答问题，清楚地反映出调查者希望了解的问题；可以在较短的时间完成众多人数的调查；费用少，效率高，信息量较大，归纳、整理较为方便。而这种方法的不足之处在于问卷回收率较低，尤其是邮寄问卷回收率更低，有时回收率仅达40%左右。