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双赢谈判:学习谈判制胜的秘密

时间:2023-08-16 理论教育 版权反馈
【摘要】:在谈判桌上,谈判者需要有“存异求同”的智慧,要知道,谈判的目的是取得双臝的“感觉”,在这一过程中,气氛的营造就显得格外重要,具体做法上就是在用语中时时“存异求同”。就是要求谈判双方在谈判桌上清楚地表达自己的立场,把“异”留下来作为谈判的主轴,然后,思考在哪些方面需要与对方的观点做进一步的沟通,并及时提醒对方。存异求同,简单地说,就是让对方了解你们有共同努力的目标,却拥有相异的能力。

双赢谈判:学习谈判制胜的秘密

在谈判桌上,谈判者需要有“存异求同”的智慧,要知道,谈判的目的是取得双臝的“感觉”,在这一过程中,气氛的营造就显得格外重要,具体做法上就是在用语中时时“存异求同”。做到这一点,即可在共享利益的原则下,开发出一加一大于二的合作效益,而这个“存异求同”恰恰是合作双臝的前提。

“存异”与“求同”的智慧

所谓的“存异”就是指接受谈判双方之间的差异,了解双方可以带给彼此的利益,正是来自这项差异;而“求同”则是从双方的差异中找出可以统合的地方,以便规划出新的融合点,共同获取业内收益与业外获利。正是因为“存异”,所以资源才得以统合,成本才得以分摊;正是因为“求同”,所以利润才得以攀升,合作才得以长久。事实上,无论何种谈判,对手与你的异同之处,都是可能创造利润的新结点,关键就是看你能不能清醒地看到其中的共同商机

那么,如何才能做到“存异”呢?就是要求谈判双方在谈判桌上清楚地表达自己的立场,把“异”留下来作为谈判的主轴,然后,思考在哪些方面需要与对方的观点做进一步的沟通,并及时提醒对方。

为了更好地达到“存异”的效果,当你与谈判对手沟通时,建议用一些能够清楚表述自己与对方观点的不同立场,但是听起来却不会有任何侵略感觉的话语,比如说:

“我了解您的想法,而您也明白……才能满足我们共同的需求。”

“对于您的想法,我是非常赞同的,相信我们希望能够……”

“我非常理解您的这个观点,如果我们能换个角度看这件事……”“关于这一点,我还有另一个有趣的想法……”

请注意,这些表述有何一致的地方,那就是谨慎、语气坚定、态度诚恳。的确如此,为了达到“存异”的效果,表述的时候,要抱着尊重他人的态度,而不能摆出一副吵架的样子,让对手明确知道你们之间的“差异”,也是在提醒对方,你有什么需求需要他来满足。

了解了“存异”,那么,又该如何做到“求同”呢?所谓“求同”,顾名思义就是让对方感受到你们之间一致的立足点,这在缓和对峙的紧张气氛,借以产生进一步对话方面,可以打下一个很好的基础。一旦营造出这种气氛,可以很好地让谈判双方对最终结果产生双赢的感觉。具体来说,就是要时时说出或做出明白并同意对方观点的语句和动作。比如说:

“我们的看法基本上是一致的……”

“这简直是太好了,原来我们的想法是如此的一致……”

“关于这个问题,您真是提出了一个很有力的观点……”

“我相信我们都同意这么做……”

值得注意的是,在具体对话过程中,要多多重复对方的论点,让对方感受到你的尊重与认同,而不是让对方觉得你是故意拆他的招牌。用词上建议以“我们”取代“我”,这也是“求同”的基本技巧之一。

如何做到“存异求同”

为了做到“存异求同”,谈判者在谈判展开之前,就要先做足准备功课,比如尽全力捜集、了解对手的资料,想清楚自己要什么等等,做好这些功课,你才能在唇枪舌剑的现场谈判中,迅速找到自己与谈判对手的异同之处,然后,再运用适当的技巧获得谈判的成功。这里为您归纳了几个问题,不妨在与对方进行谈判之前多问一问自己:(www.xing528.com)

“我可以先为对方做些什么?”

“我想要实现的目标是什么?”

“在这件事情上,我有哪些可行的替代方案?”

“如果我是对方,希望得到哪些满足?”

“如果我是对方,听到自己的要求会有什么感觉?”

“如果我是对方,会提出哪些相反的意见?”

“对于这些相反的意见,如果是我,会想要得到哪些响应?”

“我希望这件事在何时得到解决?”

“如果我是对方,我能接受的底线是什么?”

“我需要做什么调查或准备来支持我的要求?”

“与对方比较,我有什么讨价还价的能力?”

先认真回答上述问题,再给自己设定好一个目标,并想象一下结果会是什么样,做到这些,你就可以自信满满地准备上谈判桌,开启你的双臝谈判了。

【双赢谈判秘诀】

存异求同,简单地说,就是让对方了解你们有共同努力的目标,却拥有相异的能力。

当你与谈判对手产生分歧时,试着转个弯想想,你与对方的不同,正是让对方愿意与你合作的原因。

让不同的能力相加,达成彼此之间共同的愿望,就是谈判的最终目的。

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