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隐藏自己脆弱的陷阱-从《管理陷阱》中学到的经验

时间:2023-08-16 理论教育 版权反馈
【摘要】:作为一名领导,你就应该意志坚定、做事果断,不轻易改变自己的立场。作为英国首位女首相,撒切尔夫人的确是位了不起的人物。2015年10月,英国特许人事发展协会对3500多名高级管理人员进行了一项调查,发现29%的高管不得不“慎重考虑是否要违背自己的原则”,以满足当前企业的需求。他们在书中写道:“领导者应该主动暴露自己脆弱的一面。这样一来,下属们会更愿意同领导者亲近,觉得领导者更有人情味。”

隐藏自己脆弱的陷阱-从《管理陷阱》中学到的经验

约翰·韦恩(John Wayne)去世了。在21世纪,管理者不是万能的,他们可以向他人倾诉忧虑,寻求帮助。

1980年10月,英国保守党领袖玛格丽特·撒切尔(Margaret Thatcher)迫于严峻政治压力,前往布莱顿参加该党的年度会议,当时她已执政一年半。而在她执政期间,英国失业率迅速上升,通货膨胀率仍然保持在两位数。撒切尔政府如此不得民心,大部分观望者预计她会改变方针,调整政策。

而事实恰恰相反,撒切尔夫人说:“有些人正在屏息期待,等着我彻底转变政策[媒体甚至用专门的词‘大转变’(the U-turn)来形容]。我对他们只有一句话:‘你可以随心所欲地去改变,而我却永不后退!’”

与会代表、媒体都很兴奋,这句话也一直沿用至今。今天,“大转变”(U-turn)这种想法(在美国,人们称其为“反转”)仍被视为政治灾难,领导人决不能这样做。作为一名领导,你就应该意志坚定、做事果断,不轻易改变自己的立场。

作为英国首位女首相,撒切尔夫人的确是位了不起的人物。她在执政期间所取得的成就,不管你是否认同,她在历史上的地位都是值得肯定的。但是,对领导层和管理层来说,这一著名的谴责言论“大转变”,却是一场灾难。它是亘古不变的管理谬论之一:不管在什么情况下,你都要坚定自己的立场,毫不示弱,毫不动摇,全力以赴,永不后退。转变只会导致失败。

但这个神话般的事件甚至不能准确描述撒切尔夫人的执政记录。是的,在1984年至1985年矿工罢工期间,她成功地领导了一场镇压罢工的战斗。但事实上,三年前,在工会胜算较大的情况下,她却不敢与他们作战。她能在公开场合强硬地说话,却在私下里巧妙委婉地表明自己的立场。这就是现实世界。但是事实证明,神话是永流传的。

◎大男子主义不等于控制狂

关于领导和管理的一些陈旧过时的观念仍然影响着业绩的提升。“指挥与控制管理”的理念或许已成陈词滥调,但这种理念流传了很久。自上而下的管理体系仍支配着整个公司,对员工的要求也导致了严重的、适得其反的后果。2015年10月,英国特许人事发展协会(Chartered Institute for Personnel and Development)对3500多名高级管理人员进行了一项调查,发现29%的高管不得不“慎重考虑是否要违背自己的原则”,以满足当前企业的需求。20%的人表示,为了让老板开心,他们不得不在原则上妥协。

相对于僵化和独裁的管理模式,更加开放和包容的管理模式显然更容易让员工接受。在一个制造业占主导地位的经济体中,当数百万人去执行简单、重复的任务时,管理者在很大程度上只是负责完成生产目标而已。弗兰克·威廉姆斯泰勒(FW Taylor)提出的“科学管理”是基于高效的工作过程及“时间动作研究”原则,而这正是你所需要的。

如今,服务业成为现代化经济中的支柱(在英国,服务业占经济总量的80%左右),人文因素变得越来越重要。我们需要员工能够对客户的需求进行敏锐和创造性的思考和回应。你不可能一直压榨别人,因此,管理者也需要更人性化:让思想开放一些,而不是封闭自己;与他人近距离交谈,而不是远程联系;要健谈,不要内向;是的,有时甚至可以表现出不安和疑虑,毕竟管理者并非“完美无缺”。

亨利·明茨伯格教授(见附录3)说得很清楚:“管理是一种极为传统的,只有管理者参与的形式。员工对管理者没有期望,他们之间也不存在争辩。只有那些关心公司前景,参与管理事宜,知道发生了什么事的人才有资格参与管理。人们同情人力资源之外的所有员工。你知道的,当你看到某人在工作方面的绝佳天赋时,你会觉得他们无论做什么都是理所当然的。”(www.xing528.com)

◎脆弱是每个人不可或缺的一面

20世纪90年代中期,心理学家丹尼尔·戈尔曼让“情商”一词家喻户晓。不同的人对这个词有不同的理解,但就管理而言,其核心意思是,理解并利用你和同事面对世界产生的情绪反应。举个例子,当你无法向你的团队发出大胆又明确的指令时,你要认识到你的疑虑和心中的不确定性。

在《你凭什么领导别人》一书中,作者罗布·戈菲和加雷斯·琼斯认为,以成为一个毫无疑虑的硬汉型领导为目标是不理智的。他们在书中写道:“领导者应该主动暴露自己脆弱的一面。这样一来,下属们会更愿意同领导者亲近,觉得领导者更有人情味。”

◎强势的领导者,逊色的业绩

当今世界上许多国家领导人都很强势——特朗普(美国)、普京(俄罗斯)、埃尔多安(土耳其)、杜特尔特(菲律宾)。他们给其各自的支持者留下了深刻的印象,也能震慑住反对者。但他们在处理政事上表现得怎么样呢?在解决哪一个重大问题上他们取得进展了呢?一旦他们下台,他们各自的国家又会变成什么样呢?如果只凭他们的眼前业绩,就认为应该在工作中学习他们的领导风格,那就大错特错了。

英国前首相撒切尔夫人曾主导英国政坛多年,但她在政治舞台上的最后时刻是非常失败的,人们对她的评价可谓毁誉参半。她下台后,英国保守党溃不成军,整整13年没有掌权,直到2015年才重新在议会中赢得多数席位,与1992年议会选举中大获全胜相差23年。

◎要做克林特,不要做麦琪

如果我们想找一个可以效仿的人,在好莱坞大片中,可以找到一个比现实政坛领袖卓越的领导者。由克林特·伊斯特伍德(Clint Eastwood)饰演的旧金山重案组的警官哈里·卡拉汉(Harry Callahan),人称“癞汉哈里”(Dirty Harry),在系列电影《紧急搜捕令》(Magnum Force)中的第二部里给了我们一些很好的建议。

与腐败、欺诈等种种恶势力斗争中,哈里一直保持冷静。他的智识远胜那些不自量力的敌人,使他屡屡在较量中获胜。猜猜他留给手下败将的最后一句话是什么?他说:“人要有自知之明。”

克林特说得没错。不要假装成另外一个人,不要装作非常笃定的样子。如果情势需要,一个领导者是可以改变主意或者换一种方法的,寻求别人的帮助也未尝不可。这不代表你无能,相反,这是另一种宝贵的能力。

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