挑战职场管理陷阱，激发员工薪资动力

促使员工努力工作的不是丰厚的薪资，而是良好、公平的工作环境，这听起来有点不可思议，但确实是事实。

传统上，人们认为工作中的奖惩方式是“打一巴掌，再给颗甜枣”，或如德国人所说，是“给个糖面包，再打一鞭子”（Zuckerbrot and Peitsche），也就是，把利益摆在员工面前，激励他们努力工作；然而，一旦他们经不起诱惑而懒散放松，惩罚是不可避免的。

如果为你工作的是低等动物，这种方式可能有效。但事实上，这种由现代人高度简化的观点并不正确。毕竟，现代人不可能不懂如何利用所谓的激励机制。像富国银行那样，给员工设定的目标过高，为了完成目标，员工会不择手段，结果酿成了灾难。因此，激励制度本身可能对你或企业并没有好处。你必须认真思考，你想要提高公司哪方面的业绩。在激励员工努力工作方面，真的是一分耕耘一分收获。

很多人都明白这一点。然而，如今仍有管理者用金钱激励员工，或者更确切地说，他们希望借此提高业绩，这就是所谓的“绩效薪资”的隐藏含义。结果证明，作为一种管理手段，绩效薪资是一条死胡同，几乎是完全失败的，然而，它却是神话一般的存在，不理智的人总是认为它充满了神奇的力量。在很大程度上，对激励制度、薪资和业绩的误解，导致了高管薪资居高不下，但这对提高业绩效果不大。兰开斯特大学管理学院教授史蒂文·杨（Steven Young）做了一项为期10年的研究，结果发现，给高管加薪并不会提高企业业绩（Young And Li，2016）。

雄心勃勃的首席执行官可能想要获取比同行更高的薪资。但这种棘轮效应（又称制轮作用，指人习惯形成之后的不可逆性，即易于向上调整，而难于向下调整）本身并不能提供动力，促使领导力提高，或更好地完成工作。高层的巨额薪资是为了留住员工，以防他们跳槽，而不是激励他们。但其中的缺陷也很明显，能力出众的首席执行官可能跳槽到薪资更高的公司。因此，薪资螺旋上升的趋势持续了20多年，并将继续持续下去。

◎重在参与而非获胜

一些人把工作生活视为一场比赛。这一概念是由经济学家爱德华·拉齐尔（Edward Lazear）和舍温·罗森（Sherwin Rosen）推广的，20世纪80年代初，他们首次提出了这个概念。这种理念激励员工努力工作以获得更高薪资，但不同的是：在公司的等级制度下，员工们致力于获得高于自身工作能力的薪资，而不是仅仅满足于获得高薪，过去我们把这个过程称为“职业晋升”。

但是员工渴望升职，仅仅因为他们想获得更高薪资吗？在投资银行或销售团队中，可能确实如此。但实际上，工作回报不仅仅包括金钱。有价值的职业晋升是指把工作做得更好，而不仅仅是得到更高的薪资。它意味着为顾客提供有价值的服务以及更好地领导、管理员工，而并不是所有的奖励都是经济层面的。就像弗雷德·迈拉麦德所言，最有力的激励方式来自于内在而不是外在（见陷阱22）

◎下班回家的驱动力

2010年，丹尼尔·平克出版了《驱动力》（Drive）一书，有力地抨击了一些公司以薪资激励员工工作热情的不合理做法。以大量心理学研究为依据，他指出除薪资之外的其他因素才是工作的重要内在动机。(www.xing528.com)

虽然薪资公平和员工的薪资公平感都很重要，但平克认为工作中的自主性、对技能的掌握和工作目标这三个方面更为重要。

在某种程度上，自主权是区分人类员工和机器人的关键（见陷阱23），意味着员工在工作中可以自由地做出选择，不必过度拘泥于规则或管理形式。如果员工不断重复工作且没有工作自由，就会失去工作的内在动力。因此，优秀的管理者会尽其所能给予员工自由。

掌握技能很重要，因为它能增强员工职业晋升和职业技能发展的意识。简而言之，掌握了技能，员工才有进步的空间和远大的前景。当领导者不愿给员工做出事业上的保证，员工的专业素养就尤为重要。一旦员工离开现在的公司，他也带走了自己的专业技能。如果领导者鼓励下属培养技能，就能得到下属更多的信任。这相当于签下了心与心的合约，员工和领导者能形成互利互惠的良好关系，而这也能激励员工努力工作。

最后，合理的目标有利于做好工作（罗布·戈菲和加雷斯·琼斯聊到了有意义的工作）。一旦有了目标，员工就不需要遵循各种规则，管理者也不必天天召开小组讨论会，甚至不需要做过多的管理工作。员工知道他们应该做什么、如何做，因为他们有一个共同的目标，也明白这个目标的意义所在。有的公司了解自己的目标，我们在享受其服务时能够察觉到这一点（遗憾的是这样的公司占少数）。因此，目标感强的企业比其他企业更具优势。目标感对员工的激励作用也是无穷的。

◎富人的世界

彼得·德鲁克曾说，我们应该像管理志愿者一样管理员工。换句话说，我们通常夸大了薪资对于员工的激励作用。当然，员工应该享有合理的薪资。如果他们业绩突出，也应该受到额外的奖励。2015年，英国特许人事发展协会（CIPD，Chartered Institude of Personnel and Development）做了一项研究，结果表明，薪资过低、薪资不合理都会打击员工士气。人都需要钱来维持生活，而大多数人必须通过工作来挣钱。

过去十年发生的金融危机，让我们清楚地认识到：如果金钱成了人们的首要目标，问题也会随之出现。人们无尽的贪婪最终让我们自食恶果。如果我们不停地跟人攀比，想要过上有钱人的奢侈生活，我们只会害了自己。将来人类有更长的工作时间，这意味着我们更有可能为了优渥的薪资而把自己困在一份讨厌的工作中。如果连续30年甚至40年你都在做自己不喜欢的工作，这段时间就显得尤为漫长，而且，借用诗人玛丽·奥利弗（Mary Oliver）的话，这完全是对你“宝贵且自由的人生”的浪费。

在工作中，目标、专业技能以及自由度比金钱更值得追求。你在内心深处一定也这么认为。