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掌握汇报技巧,成功在职场!

时间:2023-08-16 理论教育 版权反馈
【摘要】:你得给他汇报工作,因为最终出了错也是由他来承担责任。女秘书却笑了起来,他悄悄告诉周主任:“不用打!实话告诉您,您的那封信我根本就没寄。”正如这位周主任所说的:“你做主,还是我做主?”这种误会与不信任,可不是一朝一夕能够改变的,对员工前途的损伤,也是难以弥补的。

掌握汇报技巧,成功在职场!

你知道吗?

通常,上司会看重两样东西:一是他的上司是否信任他,二是他的下属是否尊重他。对于上司来说,判断下属是否尊重他的一个重要因素就是下属是否经常向他请示汇报工作情况。这不仅是工作流程中重要的一步,也是一位职场中人是否有素养的体现。

有家杂志社为一个作家做了一期的专访,杂志出来后,这个作家收到了一本。但是他想多要几本送给他的朋友,于是他给这家杂志社的主编打电话,没人接听。他又给这家杂志社打电话,杂志社里一个女员工接听了电话。“麻烦你转告一下主编,我想多要几本这期杂志。”

“原来是这样啊,没问题!您直接派人过来拿就成。”女员工非常爽快地答应了。当这位作家正准备驱车前往杂志社时,却接到了主编的电话:“对不起!我刚才不在杂志社,这期杂志您收到了吧?我再派人给您多送了几本过去。”

但是当主编知道整个事情后停了一下,他问道:“可是,对不起,我想知道是哪位员工说您可以立刻过来拿的?”作家很奇怪,问道:“有什么问题吗?”

“当然没问题,您要十本都可以,我只是想知道,是谁自作主张的。”

事情的结果不难想象,那位擅自替主编做主张的员工免不了受到上司的一番责备,而且她在主编心目中的印象也肯定大打折扣。既然是客户点名要你转告上司的,作为下属就应该执行,而不是替上司擅自做主,这是越权的行为,是上司最为反感的行为。因为你不尊重上司,也是不服从上司的行为,是对他的权威的挑战。想想看,上司能不为此发火吗?

擅自替自己的上司做主张是与上司相处时的大忌,无论在什么时候,如果上司没有授予你定夺的权力,你就千万不要越权为上司决定任何事情。否则吃亏的只会是自己。

职场中的人应当做到“该说的时候才能说,该做的时候才做”。如果你不该说的时候乱发表意见,不该做的时候擅自做主,就会令上司非常厌恶。这也是职场新人常犯的毛病。你应当知道,无论你帮老板处理多少事情,也无论老板多么糊涂,甚至到了依赖你的程度,他毕竟还是你的老板,毕竟还得由他来做主。你得给他汇报工作,因为最终出了错也是由他来承担责任。

上司就是上司,下属千万不要自作聪明,认为一件小事就可以擅自做主,你要知道真正聪明的员工会懂得什么该做什么不该做。

“糟了!糟了!”周主任刚放下电话,就叫了起来:“那家便宜的公司的产品,根本不合规格,还是孙老板那家公司的好。”他狠狠捶了一下桌子,“可是,我为什么当初那么糊涂呢?还写信把他臭骂了一顿,说他是个骗子,这下麻烦了!”

“是啊!”女秘书转身站起来,“我那个时候不是说过了,要您遇事一定先冷静下来,然后再写信,您不听啊!”

“都怪我当时在气头上,以为这小子过去一直在骗我,要不然别人家的产品怎么那样便宜?谁知道是不合格产品。”周主任来回踱着步子,指了指电话:“把孙经理的电话告诉我,我亲自打过去道歉!”(www.xing528.com)

女秘书却笑了起来,他悄悄告诉周主任:“不用打!实话告诉您,您的那封信我根本就没寄。”

“没寄?”周主任大吃一惊。“对!”女秘书笑吟吟地说。

“嗯……”周主任坐在沙发上,如释重负,停了半晌,又突然抬头问:“可是我当时不是叫你立刻发出吗?”

“是的。但是我猜到您事后会后悔,所以把这封信压下来了。”女秘书很得意地笑笑。

“压了三个礼拜?”“对!您没想到吧?”“我是没想到。”周主任却低下头,开始翻记录日程安排的记事本:“可是,我叫你发,你怎么能压呢?那么最近发往美国的那几封信,你也压了?”

“我没压,”女秘书听到这里笑得更灿烂了,“我知道什么该发,什么不该发……”

“你做主,还是我做主?”周主任居然“霍”地从沙发上坐起来,严厉地问道。女秘书呆住了,眼眶一下湿了,她委屈地问道:“我,我做错了吗?”

“你做错了!”周主任斩钉截铁地说。

也许你会认为这位女秘书因为私自压下了信解救了公司的危机,这位上司居然还不感谢他,反而恩将仇报。但是,如果你有这种想法就错了。身在职场,身为一个下属,首先要做的第一件事就是要服从。这是非常重要的。服从绝对是毋庸置疑的命令。正如这位周主任所说的:“你做主,还是我做主?”

这个女秘书擅做主张,压下三个礼拜的信不发,那她不成了主管?让这样“暗箱作业”的人做事,谁能放心?所以这位女秘书错了,错在不懂人性,更错在不懂工作。老板毕竟是老板,事情还是得他做主。

下属自做主张带来的后果,往往都不会是十分严重也并非全都是消极的方面。然而,这种自做主张所带来的对职场上的等级及人际关系常态的冲击,往往是十分明显的。上司反感下属的自做主张,其实不在于他的擅自决定给工作带来的损失——通常说来,这种损失是微小的。上司真正在意的是下属越权行事的行为,以及这种做事风格所反映的下属心中对上司的重视程度。在上司的理解上,往往会把这种行为与下属对自己的个人态度联系起来,最后认定这种做法不仅是对自己的无视也是下属工作经验与能力欠缺,办事不稳重的表现。这样一来,你无意中的一次私自定夺行为,可能给你带来的就是上司以后的冷遇与不信任。这种误会与不信任,可不是一朝一夕能够改变的,对员工前途的损伤,也是难以弥补的。

记住,有什么问题尽量和你的顶头上司沟通,没有人会无缘无故地成为你的顶头上司的。

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