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“不小心”的失误
某公司新建的办公大楼需要添置一系列的办公家具，价值数百万元。公司的总经理已作了决定，向A公司购买这批办公用具。
这天，A公司的销售部负责人打电话来，要上门拜访这位总经理。总经理打算等对方来了，就在订单上盖章，定下这笔生意。
不料对方比预定的时间提前了两个小时，原来对方听说这家公司的员工宿舍也要在近期内落成，希望员工宿舍需要的家具也能向A公司购买。为了谈这件事，销售负责人还带来了一大堆的资料，摆满了台面。总经理没料到对方会提前到访，刚好手边又有事，便请秘书让对方等一会儿。这位销售员等了不到半小时，就开始不耐烦了，一边收拾起资料一边说：“我还是改天再来拜访吧。”
这时，总经理发现对方在收拾资料准备离开时，将自己刚才递上的名片不小心掉在了地上，对方却并没发觉，走时还无意中从名片上踩了过去。但这个“不小心”的失误，却令总经理改变了初衷，A公司不仅没有机会与对方商谈员工宿舍的设备购买，连几乎到手的数百万元办公用具的生意也告吹了。
A公司销售部负责人的失误，看似很小，其实是巨大而不可原谅的失误。名片在商业交际中是一个人的化身，是名片主人“自我的延伸”。弄丢了对方的名片已经是对他人的不尊重，更何况还踩上一脚。再加上对方没有按预约的时间到访，不曾提前通知，又没有等待的耐心和诚意，丢失了这笔生意也就不是偶然的了。
在人际交往中，名片是必不可少的社交工具，使用名片有以下好处：一是方便自我介绍，这是名片的基本功能；二是便于结识新友，保持联系。名片的使用，可分为递交、接收和交换三个环节。
（一）名片递交的顺序
一般是地位低的人先向地位高者递交名片，年轻人先向长辈递交名片，男士先向女士递交名片，客人先向主人递交名片。
（二）交换名片的方法
交换名片，宜在与人初识之时进行。在交换名片时，应起身站立，双手递过去，以示尊重对方。递给对方时，应将名片放置手掌中，用大拇指和食指捏住名片下端，其余四指托住名片反面，注意文字的正面正对对方，以便对方观看。将名片递交与人时，还应客气地说：“请指教”或“多多关照”。若同时与多人交换名片要讲究顺序，或由近而远，或由尊而卑，不可跳跃进行。接过他人名片时，应毕恭毕敬，双手捧接，并马上说一声“谢谢”。如有可能，接过名片后，首先要从头至尾将它通读一遍，以示敬重之心。
通常不宜向人索取名片。(www.xing528.com)
（三）名片递交的注意事项
1.递交名片
递交名片时要注意以下几点。
（1）在外出前将名片放在容易拿出的地方，以便需要时迅速掏出。一般男士可将名片放在西装上衣的口袋里或公文包里，女士可将名片置于手提包内。
（2）递交名片要讲究场合。一般而言，商业性质的横向联系和交际，社交中的礼节性拜访以及表达情感的场所可以递交名片。
（3）掌握递交名片的时机。如果是初次见面，相互介绍之后可递上名片；若是比较熟识的朋友，可在告辞时递交。
（4）为表达对对方的尊敬，一般应双手递上名片，特别是下级递给上级、晚辈递给长辈，更应如此。
（5）递名片时动作要洒脱大方，态度要从容自然，表情要亲切谦恭，要面带微笑，同时还要说些友好客气的话语。
2.接受名片
接受名片者应双手接过名片，认真观看。如果是初识，不妨将名片上的重要内容读出，以表示对递交名片者的尊重，同时便于加深印象。看完名片后要郑重地将其放在名片夹里，并表示谢意。如果是暂放在桌子上，切忌在名片上放其他物品，也不可漫不经心地放置一旁，告别时千万不要忘记带走。
3.交换名片
交换名片体现了双方感情的沟通，表达了愿意友好交往下去的意愿。交换名片的礼节，主要体现在交换名片的顺序上。一般是职位低者、晚辈或客人先向职位高者、长辈或主人递上名片，然后再由后者予以回赠。若上级或长辈先递上名片，下级或晚辈也不必谦让，礼貌地用双手接过，道声“谢谢”，再予以回赠。
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