小区火灾应急处理方案，保障人身财产安全

为了保护小区业主（物业使用人）的人身安全、财产安全，使人民群众的生命健康和财产得到保护，把火灾造成的损失降到最低程度，提高管理处员工在紧急情况下处理相关问题的应变能力，保证有关负责人在相应紧急工作规范指引下处理有关火灾，应对措施得当，提高管理处工作效率，应制定火灾事件应急处理方案。

1.小区中存在火灾隐患的部位

1）小区业主（物业使用人）家中由于家庭用火，电路电线老化、短路等发生意外火灾。

2）公共部位的共用设施由于台风、雷击等自然灾害发生的意外火灾。

3）管理范围内由于施工、装修、工程作业等引起的火灾。

4）人为故意或过失引起的火灾。

5）小区周边地区火灾、爆炸等连带引起的其他意外火灾。

2.火灾事件应急处理流程

（1）处理原则 以管理处主任为核心，其他管理人员和相应部位的消防责任人相配合，根据不同情况，不同事故原因、等级分别处理。

（2）处理步骤 有关人员发现火点、不明火源、火灾报警主机报警时，接警人员应当立即通知消防值班人员，消防值班人员应当通知巡逻人员、火灾地点就近人员赶赴现场查看，确定火灾大小，核实情况并向主管领导报告。

（3）根据不同情况分别处理

1）属于错误报告火情或未发生火情的，通知消防值班人员，使火灾报警主机复位，并及时记录，作出情况说明并报主管领导备案。

2）属于零星火点的，查看人员在可能的情况下根据火情科学合理地就地灭火，并通知管理处，使主机复位，做好记录，向主管领导报告。

3）属于火灾事故的，巡逻人员或相关人员应当立即通知管理处，由分管消防的领导组织灭火工作。管理处应当将发生火灾的情况上报公司安委会，由安委会安排相关部门或管理处其他部门配合协助处理。

3.管理处各部门分工要求

（1）办公室消防职责

1）消防责任人在日常管理工作中应当指导工作人员认真学习有关消防法律法规，同有关公安消防部门积极配合，做好消防的演习工作，对存在的消防隐患或公安部门的消防整改意见认真及时处理。

2）管理人员应对小区业主（物业使用人）加强关于防火、减灾知识的宣传，杜绝麻痹大意的思想。

3）在易发生火情的季节和重点部位，应提高警惕，加强检查监督。

4）指定消防分管领导全面负责小区火灾的应急指挥工作。(www.xing528.com)

（2）秩序维护班消防职责

1）在平时的秩序维护工作中，应当注意巡查和及时发现火灾隐患，报告指挥中心。

2）全面巡查业主（住户），特别是无人房间，发现有火点、火情立即通知消防值班人员并做好应急处理。

3）火情发生时紧急集合，听从有关领导的指派，完成救护、灭火、现场保卫、引导消防车辆、现场配合、人员抢救等工作。

（3）设备运行班消防职责

1）工作中认真进行消防设施的维修、保养，对其他部门提出的维修工作，特别是涉及消防工作方面的，应当及时处理。

2）对于小区内的机械设备、电路电线进行定期检查、维护、保养。

3）应当准备应急措施和工具设备。

（4）清洁班消防职责

1）安排人员打扫卫生，及时清除易燃易爆垃圾。

2）工作中发现火星及时扑灭，较大的火情立即报告指挥中心。

3）听从灭火指挥领导的统一调配，协助处理火灾。

4）及时清理火灾现场。

（5）按照消防工作指引规定准备应急材料

1）消防栓、灭火器、斧头、消防铲、救生绳。

2）梯子、消防服装。

3）沙袋。

4）应急灯等。