28楼厨房漏水急需维修，成功解决大厦27楼住户的问题

【案例过程】

管理处接到某大厦27楼住户投诉：28楼厨房往下漏水 经查看确定是28楼厨房地漏下水管渗漏

由于28楼业主经常不回家），偶尔回来也在半夜两三点后），致使维修工作难以迅速进行 经多方努力），好不容易约见到业主），可该业主见渗漏并不影响自己的使用），便对此事不置可否），几次约定维修时间都失约 管理处耐心地与其多次沟通），讲明邻里之间和睦相处的重要性），请他设身处地地为楼下邻居着想），最终说服该业主按要求解决了水管渗漏问题

时隔不久），29楼业主家厨房预埋的下水管道接口密封不严），水渗漏到楼下），这下子轮到28楼业主叫苦不迭 管理处又迅速与29楼业主联系），谁知29楼业主比28楼业主还要忙），其态度也与28楼业主刚开始时一样），约好了上午推下午），今天推明天），一拖就一个多星期），闹的28楼业主天天到管理处抱怨 管理处灵机一动），刻意安排28楼与29楼业主见面），让28楼业主告诉29楼业主自己的亲身“遭遇”），使29楼业主意识到邻里关系非一日之长短），当场就马上同意维修 由于维修工作量大），29楼业主在家里休息的时间有限），管理处又满足其要求），分两次施工），投诉得到了圆满的解决 (www.xing528.com)

【案例点评】

真是无巧不成书），28楼业主先前由于事不关己），拒人于千里之外），此后不料天降意外），自己也遭遇同类烦恼 管理处善于利用机会），抓住这个活教材），圆满解决了投诉 在日常工作中虽然不会经常遇到这么巧的事），但活典型还是比较多的），我们应该充分利用它们的价值