面试中,很多面试问题没有所谓标准答案,只有是否适合的区别——所以求职者准备的原则是从自己出发,核心是适合自己。在准备问题应对或者提问中一定要契合自己,包括回答方式、语气、语调和神情。如果在面试中求职者遭遇到考官奇怪的问题,这也许意味着自己得到了应聘单位的重视。
(一)思而后言,边思边言
面试虽然节奏紧凑,但是当招聘者提出问题后,求职者还是要留点“空白”给自己思考,在应答、提问的过程中也要做思考状。即使当你听到某个问题后窃喜不已,因为这个问题在私下已经准备、演练过了,成竹在胸。求职者要记住自己是去参加面试的,不是去背答案的,要注意方式方法。
(二)先观点,后展开
应答时,可以先抛出自己总的结论,然后对自己的观点做具体的展开。面试现场,有时候一个问题需要从多方面、多角度进行回答,最好不要数字化,“我从三个方面来谈一下……”“因为下面五个原因,我觉得……”最好用“几”等,避免在紧张的情况下,不慎自己挖了个小陷阱。
(三)塑造亲切、和善的沟通形象
一般参加面试时,每个招聘者都已经有求职者的一份简历。有个学生去参加面试,主考官问他:“能介绍一下你自己吗?”学生理所当然地反问道:“你不是有我的简历吗?”一句话就把主考官给噎死,把自己给堵死了。在面试中,尽量少用咄咄逼人的反问口气,并非所有的应聘单位都有专业的、经验丰富的面试官,有些面试官会用封闭式问题:“你能不能……”“你可不可以……”这时,求职者不能斩钉截铁地答“能”“可以”等节约时间的回答,这样不但失去了推销自己的机会,同时也会给应聘单位留下不善沟通、态度傲慢的印象。
(四)犯错不可怕,可怕的是犯错后乱了阵脚(https://www.xing528.com)
人在紧张时,说话可能就不在自己的控制范围内,会不可思议起来,如你上午九点去参加面试,进了面试房间,跟面试官问好:“大家下午好……”说错话时大可不必泄气、懊恼或者心慌意乱,从而影响整个面试,可以诚实地致歉:“对不起,我实在太珍惜这次机会了,所以非常紧张,变得好像不是自己了……”要确信真正客观、智慧的面试官深信相对于一个企业需要的人才而言,在一些无关原则的事情上说错话微不足道,尤其当求职者犯错后能够诚恳甚至幽默地加以化解时。所以求职者在准备面试时要设想当遇到一些突发状况时,准备应急方案,具体到一些补救的言语。此外,很多招聘者问的问题也许是企业目前存在的或者未来需要解决的问题,求职者被问到的问题可能是面试官想看看“旁观者”的看法。在面试的过程中求职者要善于控制自己的情绪,美国心理学家尤利斯提出三条忠告:“低声,慢语,挺胸。”
(五)秉持诚信
知识是关键,做人是根本,在面试中秉着诚实的原则作答,知之为知之,遇到不懂,或者难度的问题,就老实承认,不必不懂装懂,固执抵抗,只要注意表达方式,如“×经理,很抱歉,这个领域我真的还没有涉足过,但是谢谢你今天的提问给我提供了一个学习的方向,我回去会好好寻求答案,希望下次见面的时候,我的表现能够让你满意”,或者,“对不起,这个我不是很了解,但是我说说我的浅见……”,只会让人觉得踏实、谦虚、靠谱。
相关案例
天津某外企本想招一个有丰富工作经验的资深会计人员,有一个女大学生因为没有工作经验,在面试一关即遭到了拒绝,但她并没有气馁,一再坚持。她对主考官说:“请再给我一次机会,让我参加完笔试。”主考官拗不过她,就答应了她的请求。结果,她通过了笔试,由人事经理亲自复试。
人事经理对她颇有好感,因她的笔试成绩最好,不过,女孩的话让经理有些失望。她说自己没工作过,唯一的经验是在学校掌管过学生会财务。找一个没有工作经验的人做财务会计不是他们的预期,经理决定收兵:“今天就到这里,如有消息我会打电话通知你。”女孩从座位上站起来,向经理点点头,从口袋里掏出两元钱双手递给经理:“不管是否录取,请都给我打个电话。”经理从未见过这种情况,问:“你怎么知道我不给没有录用的人打电话?”“您刚才说有消息就打,那言下之意就是没录取就不打了。”经理对这个女孩产生了浓厚的兴趣,问:“如果你没被录取,我打电话,你想知道些什么呢?”“请告诉我,在什么地方我不能达到你们的要求,在哪方面不够好,我好改进。”“那两元钱……”女孩微笑道:“给没有被录用的人打电话不属于公司的正常开支,所以应该由我付电话费,请您一定打。”经理也笑了:“请你把两元钱收回,我不会打电话了,我现在就通知你:你被录用了。”
仅凭两元钱就招了一个没有经验的人,是不是太感情用事了?经理说:“不是。这些面试细节反映了她作为财务人员具有良好的素质和人品,素质和人品有时比资历和经验更为重要。第一,她一开始便被拒绝,却一再争取,说明她有坚毅的品格。财务是十分繁杂的工作,没有足够的耐心和毅力是不可能做好的;第二,她能坦言自己没有工作经验,显示了一种诚信,这对搞财务工作尤为重要;第三,即使不被录取,也希望能得到别人的评价,说明她有直面自己不足并把每项工作都做得很完美的精神,我们接受失误,却不能接受员工自满不前;第四,女孩自掏电话费,反映出她公私分明的良好品德,这更是财务工作不可或缺的。”
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