问答技巧：应答与提问技巧，避免答非所问

问答技巧包括应答技巧和提问技巧两个方面。

1.应答的技巧

先说论点后谈论据。应试者在回答问题时,要用尽可能短的时间组织好说话的顺序。一般情况下,回答问题要结论在先,谈论在后,先将自己的中心意思表达清晰,然后再做叙述和论述。否则,长篇大论,会让人不得要领。面试时间有限,神经有些紧张,多余的话太多,容易走题,反而会将主题冲淡或漏掉。

讲清原委、避免抽象。主试人提问总是想了解一些应试者的具体情况,切不可简单地仅以“是”“否”做答,针对所提问题的不同,有的需要解释原因,有的需要说明具体情况。

确认提问的内容,切忌答非所问。面试中,如果对主试人提出的问题,一时摸不到边际,以至于不知如何回答或难以理解对方问题的含义时,可将问题复述一遍,并先谈自己对这一问题的理解,请教对方以确定内容。对不太明确的问题,一定要搞清楚。这样才会有的放矢,不至答非所问。

扬长避短、显示潜力。每个人都有自己的优势与不足,如何在有限的时间内使你的优势充分体现,扬长避短,显示潜力是一种艺术,是一种灵活性与掩饰性技巧的体现。一般情况下不要打断主试人的问话或拒绝回答问题,对重复的问题也要有耐心,不要表现出不耐烦。面试遇到自己不知、不懂、不会的问题时,回避闪烁、默不作声、牵强附会、不懂装懂的做法均不足取,诚恳坦率地承认自己的不足之处,反倒会赢得主试者的信任和好感。

2.提问技巧(www.xing528.com)

提出的问题要视主试者的身份而定。面试前你最好弄清楚主试者的职务,要知道主试者是一般工作人员,还是负责人,是哪一级的负责人。例如：如果你想了解求职单位共有多少人,职称结构、主要业务方面的问题,就不要向一般工作人员提问,而要向单位负责人提问。

一般情况下,应试者可向主试者提以下几个方面的问题：一是单位性质、上级部门、组织结构、人员结构、成立时间、产品和经营情况等；二是单位在同行业中的地位、发展前景、所需人员的专业及文化层次和素质要求；三是单位的用工方式、内部分配制度,管理状况,经济效益和社会效益等。

要把不同的问题安排在谈话进程的不同阶段提出。不要毫无目标地乱提,更不可反复提那么几个问题。因此在面试之前,要把所要提的问题一一列出,按照谈话的进程编出序号,反复看几遍,以便在谈话时头脑清醒,知道提问的顺序。

要注意提问的方式和语气。有些问题可以直截了当地提出来,有些问题要婉转、含蓄一点。另外在询问时,一定要注意语气,给人以诚挚,谦逊的感觉,千万不可以用质问的语气向对方提问,这样会引起反感。

不提模棱两可,似是而非的问题。特别是提与职业、专业有关的问题。一定要确切,不要不懂装懂,提出幼稚可笑的问题。因为从提问中可以看出提问者的知识水平,思维方式、个人价值观等。