职业技术系统与汽车维修：思维过程与个人特性

职业技术系统是指作为一种劳动职业的基础技术，是个体的或微观层次的技术系统类型。它只能在特定的劳动过程中产生，并依存于劳动系统中的现实性生产技术。按其构成的主导要素，可分为经验型、实体型与知识型。

1.经验型

经验型职业技术系统是指由手工工具、经验知识与工匠性技能等技术要素构成的技术结构。对常规的技术问题处理快速，而对反常的技术问题往往缺乏理解，对经验范围之外的事物缺乏认知，容易导致失误；许多经由毕生精力而获取的技术诀窍常因种种社会因素而导致失传。

2.实体型

现代汽车维修以机器技术为手段，在了解相关理论的基础上，累积机械性操作技能的经验而形成的技术结构中，物化的实体技术已具有客体性，个体的经验则处于从属地位，相关机器的基础理论和技术规范常处于主导地位。它标志着现代汽车维修技术物化手段的不断进步。

3.知识型

知识型职业技术系统是指由理论知识、智能装置和知识性经验技能等技术要素构成的技术体系。此类技术结构中，个体经验的积累须建立在坚实的理论基础之上，即先有理论知识而后有实践经验。更重要的是，对疑难问题的解决不能依赖于经验，而必须以理论为先导进行评价、检验和推理。在大科学时代，知识型技术结构愈来愈成为个体技术结构的主流。

经验本身虽然像是一个丰富的宝库，其实里面的东西好坏都有，良莠不齐，就好像黄河之水，看起来浩浩荡荡，事实上泥沙俱下，这时就需要依靠理性来对自己的经验做一个反省，当用理性反省经验的时候，才是真正清醒的时候。而平常在经验过程中，则恐怕是身不由己的。因为有许多外在的因素会引导我们朝着某个方向去行动。所以汽车维修技术人员总是通过长时间的反复诊断实践形成经验，逐步加深对汽车维修理论知识的理解，最后能够熟练地综合应用多学科的科学理论知识来具体解决故障诊断过程中的实际问题。(www.xing528.com)

总之，知识和经验在汽车故障诊断和故障排除过程中是非常重要的，为了能动地发挥诊断经验在诊断实践中的积极作用，并自觉地克服它的相对性，维修人员应努力将理论和实践经验结合起来，使经验思维和理论思维相互转化，融为一体。经验离不开理论，理论离不开经验，二者必须有机地结合起来。

综上所述，现代技术中任何一个要素离开其他要素的补充、配合是根本不能发挥作用的。

汽车维修技术是一项经验性很强的技术工作，因此汽车维修工作一方面要继承前人的经验，运用已有的理论知识、技术方法来解决具体问题；另一方面，还要不断超越经验，研究其所以然，同时吸收原创性成果，采用组合创新的方法实现新的创新。

小贴士

我们在汽车故障诊断过程中，对于故障初始原因的认定，很少使用绝对的、百分之百肯定的语言，而经常使用“基本上”“可能”“也许”“通常”等比较含糊的词语，因为只有这样描述，才能比较全面地反映出各种故障的实际情况。有些年轻的修理人员不理解这种“模糊概念”，误认为这是不成熟、心里没底的表现，其实，正因为客观情况的复杂多变，有时只有这类词语才能科学地概括事物的各种可能性。

汽车故障诊断过程中，维修技术人员的能动的思维过程与维修技术人员的个人特性密切相关。也就是说，一位维修人员的诊断思维水平不仅取决于他所具备的知识储备、经验积累、技术水平，还要受到他本身健康状况、心理状态、责任心、道德境界以及与客户的关系等因素的影响。这些因素会造成感知差异。