【摘要】：追求顾客满意度是服装导购的重要工作。一名优秀的服装导购人员能根据顾客的需求，结合服装商品和时尚元素，为顾客提供合适的建议。当顾客感受到超出预期的服务时，才开始对服装商品和导购产生信任，并做出购买的决定。本篇努力使学生了解服装导购岗位的基本要求，学习相关的知识和技能，熟悉导购的服务过程，掌握促成交易和提供售后服务的技巧，努力提高销售技能，为成为一名专业的服装导购人员做好准备。
教学目标： 服装导购在业界称为时尚顾问（Fashion Adviser）或者时尚咨询师（Fashion Consultant）。追求顾客满意度是服装导购的重要工作。一名优秀的服装导购人员能根据顾客的需求，结合服装商品和时尚元素，为顾客提供合适的建议。当顾客感受到超出预期的服务时，才开始对服装商品和导购产生信任，并做出购买的决定。本篇努力使学生了解服装导购岗位的基本要求，学习相关的知识和技能，熟悉导购的服务过程，掌握促成交易和提供售后服务的技巧，努力提高销售技能，为成为一名专业的服装导购人员做好准备。
教学方式：教、学、做一体化。
教学要求：1.教师要明确该篇的任务目标和训练要求。
2.学生在任务实施和实践操作环节之前，要学习相关知识与技能，并有自己的思考和观点。
3.任务实施和实践操作小组人数在4或6人为宜，一般情况下要确保人数为偶数。要体现团队合作精神，认真实施并及时总结反馈。
4.对于学生在各方面的表现要及时给予真实反馈和鼓励。(www.xing528.com)
课前准备：1.学生应选择某个服装品牌店铺作为项目的载体。如果是和学校合作的服装品牌店铺效果更佳。
2.需对学生进行项目分组。
3.各小组需先到确定的店铺现场采样。采样内容包括：场景图片的拍摄，在售服装产品的学习，简单道具的制作，顾客群的了解，周边市场状况的调查等。
4.对各个任务的目标和要求要进行预习。
5.教师为学生指定参考用书、电子资料或网络学习内容。
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