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店长黄金法则:如何激励服装导购

时间:2023-08-19 理论教育 版权反馈
【摘要】:由店长负责考察业绩完成情况、执行力度及团队精神,并予以必要的指导、协助和鼓励。制订店铺、部门及个人工作目标,建立相应的考核机制,达不到目标的店员无论级别、资历、以往贡献都要被处罚。在生存竞争异常激烈的现代社会,可能失去饭碗的压力将会极大地激发店员的工作热情。此外,建立员工生日表,店长签发店员生日贺卡,关心和慰问困难店员等行为都可以很好地增强店员的归属感。

店长黄金法则:如何激励服装导购

(一)使命法(自我激励法)

1.方法

激励斗志的方法多种多样。如由公司老总或其他事业有成的人士为店员讲解创业经历,让店员认识到事业成功的可能性和艰难性;邀请成功学方面的专家到公司讲课;订购成功学方面的书刊给店员阅读;让店员讲出自己心中的理想以及实现理想的打算等。

2.原理

每个人都有自己的梦想,都渴望成功,都希望过上美好的生活。当店员心中被尘封已久的理想再次被打开时,他们会表现出很大的激情。而店员心里明白,要成功就必须从做好手上的工作开始。

(二)个人业务承诺计划法

1.方法

让每名店员在年初时制订本人全年业务计划,向公司立下“军令状”。由店长负责考察业绩完成情况、执行力度及团队精神,并予以必要的指导、协助和鼓励。但不要给店员制订太多的目标,而要鼓励他们充分发挥潜能和创造性。

2.原理

根据期望概率理论,一个人从事某项活动的动力,取决于该项活动所产生的成果吸引力和该项成果实现的概率大小。完全的目标导向激发了店员奋斗和创新的动力,计划的一步步完成使他们充满成就感,团队的支持让他们感受到动力和宽慰。

(三)组建临时团队法

1.方法

将某个重要的业务计划或项目交由一个临时组建的团队去完成。

2.原理

临时团队之所以可以产生较高的工作效率,其组织形式对成员的激励功不可没。临时团队有以下的特点。

(1)人少(最佳规模为3~7人),志愿组成,目标导向,通常完成任务之后自行解散。

(2)适当的、具有一定挑战性又有可能达成的目标能很好地激发临时团队成员的工作热情。同时临时团队实行自我管理,即团队成员从本来的被控制变为具有一定的决策权。当一个人充满责任感的时候,他将会全身心地投入工作。

(四)生存竞争法

1.方法

对店员进行动态评估,让每个人都知道自己所处的位置。制订店铺、部门及个人工作目标,建立相应的考核机制,达不到目标的店员无论级别、资历、以往贡献都要被处罚。

2.原理

让店员明白,如果他们不努力工作或者工作没有业绩的话,就有可能被淘汰。在生存竞争异常激烈的现代社会,可能失去饭碗的压力将会极大地激发店员的工作热情。

(五)分组竞争法

1.方法

将店铺业务部门划分为若干小组,每天(周)公布业绩排行榜,月终进行总结,奖励先进,激励后进。

2.原理

最好的机制不是试图去“让懒人变得有生产力”,而是在店铺中形成高绩效的环境,使店员的敬业精神得以发扬光大,从而让懒惰者无处藏身。可以说,来自同级的压力比来自上级的命令更能促进店员的积极性和工作热情。(www.xing528.com)

(六)双向沟通法

1.方法

组织基层店员与高层管理人员进行恳谈会、设立店长接待日、进行员工意见调查、设立店长信箱、设立申诉制度,让任何意见和不满得到及时、有效的表达;建立信息发布会、发布栏、店铺内部刊物等,让店员及时了解店铺发展动向、动态,增强店员参与的积极性。

2.原理

使店员感受到自己受重视、有存在价值,他们自然会有热情去为店铺做事。

(七)店员参与决策法

1.方法

建立店员参与管理、提出合理化建议的机制,提高店员主人翁意识。如让店员参与店铺发展目标、方向的分析研讨,参与项目确定,参与保证店铺正常运转的各项规章制度的制订。

2.原理

没有人喜欢别人强加于自己身上的东西。但如果让店员参与店铺经营目标、管理制度等的制订,他们就会觉得那就是自己的目标和行为准则,就会充满期待地投入工作。

(八)荣誉激励法

1.方法

对有突出表现或贡献的店员,对长期以来一直在为店铺奉献的店员,要毫不吝啬地授予一些头衔、荣誉,换来他们的认同感,从而激励他们的干劲。

2.原理

每个人都对归属感及成就感充满渴望,都希望自己的工作富有意义。荣誉从来都是人们激情的催化剂。

(九)亲情关怀法

1.方法

店长应该是一个细心的人。对店员的工作成绩,哪怕是很小的贡献也应及时给予反馈。一张小纸条,一个电话留言,一封E-mail等,都能让店员感到自己受到了领导关注、工作被认可。此外,建立员工生日表,店长签发店员生日贺卡,关心和慰问困难店员等行为都可以很好地增强店员的归属感。

2.原理

任何人都希望自己努力的成果能被认可、赞同,这是人们前进的动力。

(十)危机教育法

1.方法

不断地向店员灌输危机观念,让他们明白店铺及个人生存环境的艰难,以及由此可能对他们的工作、生活带来的不利影响。

2.原理

店铺发展的道路充满危机。然而这种危机往往并不是所有店员都能感受到的,此时有必要向店员灌输危机观念,树立危机意识,重燃他们的创业激情。

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