航运大数据：打造物流电商平台

中国远洋物流有限公司（以下简称“中运物流”）成立于2002年1月，是中国远洋运输集团、中远太平洋有限公司合资组建的、规模和实力居市场领先地位的现代物流企业，是我国最大的中外合资第三方物流企业。

1）业务介绍

中远物流通过内部资源和要素的整合，以其丰富的物流资源，利用交互式的业务操作平台和较为先进的科技手段，为国内外广大客户提供现代物流、国际船舶代理、国际多式联运、公共货运代理、空运代理、集装箱场站管理、仓储、拼箱代理；铁路、公路和驳船运输、项目开发与管理，以及租船等服务。

公司主营业务有第三方物流、船代服务和货运服务。第三方物流涉及家电物流、汽车物流、零售业物流、会展物流、化工物流、电力物流、石化物流，公司凭借丰富的物流运作管理经验和对各行业管理的深刻理解，与众多厂商建立了良好的战略合作关系，向他们提供专业的物流服务。在船务代理方面，中远物流公司与中国外轮代理总公司（以下简称“中国外代”）是一体的，中国外代是中国规模最大、历史最久、实力最强的船务代理企业，积累了丰富的专业经验。中远物流的货代业务包括海运货代、铁路运输、驳船运输、城际快运、空运货代，在货代业务方面，中远物流公司和众多的班轮公司建立了密切的合作关系，可以选择最低的成本、最合适的时间，按照顾客需要及时将货物送到世界各地。

2）信息系统框架

中远物流信息系统为多层结构体系如图3-6所示，其体系结构框架分为门户层，前端处理层和后端操作层。门户层为中远物流公司业务提供对外服务的窗口，涉及安全事务处理、用户管理、内容管理、工作流管理等方面。前端处理层是指物流协同运作系统，负责协调各个操作系统以及连接门户层与操作层，涵盖了订单管理、状态管理、客户管理、供应商管理、商务处理等功能模块。后端操作层是指物流操作运作系统，由各个专业管理信息系统组成，直接由各个职能单位根据需要使用，包括海运、空运、汽运管理系统、配送中心管理系统、堆场管理系统、驳船运输系统，以及辅助类系统。

图3-6　中远物流系统体系结构

3）信息系统特点

在线交易/数据交换基于Internet的物流信息服务及与客户供应链管理相协同的能力，同时具备适应不同电子商务模式的高度可扩展性，且具备系统/数据的高可靠性和安全性。(www.xing528.com)

在统一平台上根据业务流程来集成各种不同应用，并能够灵活地适应公司今后业务流程的变化，既能支持以项目进行的物流业务，也能支持独立的仓储运输、货代、船代等业务。

对公司物流业务实现全程信息管理，并可集成企业财务、人力资源、资产管理等各种管理系统，进一步支持绩效评估和CRM/DSS（Customer Relationship Management / Decision Support System）等。

系统具有前瞻性/开发性/可扩展性，可支持今后不同应用的延伸或扩展，降低IT建设的整体投资的成本和风险。

4）信息系统应用

中远物流企业门户是面向全球范围内第三方物流企业及其客户应用的先进的门户网站。用户通过使用开放的软件平台可以实现对其物流业务全程的控制和管理，提供定单管理、配送中心管理、运输管理、资源调用、库存查询、货物状态查询、商务结算，以及客户关系管理等在线服务［20.21］。

下面是中国远洋物流公司的几个主要业务应用系统介绍：

（1）综合物流信息系统，采用国际标准的面向对象的设计方案，浏览器/服务器实现方式，可以满足多物流服务商、多服务网点、多物流客户网点的协同工作。物流业务以配送为中心，涵盖了配送、调拨、回收、仓储、费用结算等多种业务操作环节，提供物流业务规范化的操作，数据采集提供了条形码扫描和人工录入多种方式，保证数据采集的快速性及准确性。系统功能主要有物流业务操作子系统、物流物资动态子系统、物流费用管理子系统、设备交接单证查询打印子系统、机构人员管理子系统、物流资源管理子系统、基础数据管理子系统、在线帮助子系统、非业务信息管理子系统以及数据交换管理子系统等。

（2）空运货运管理信息系统，针对系统用户提供了基于Internet的信息共享和交互功能。在Internet上构筑针对本公司业务特点和满足客户、合作伙伴需求的业务协作社区，在其中提供业务基本信息浏览、相关单证资料的下载、业务处理相关状态信息的查询、业务数据标准接口格式的转出等服务，这些数据和信息来自实时的业务操作数据，上传下载均以电子数据的方式，及时地在公司、代理、货主之间传递业务相关信息，实现公司与合作伙伴之间的协同工作模式。该系统采用基于XML（Extensible Markup Language）的标准接口格式，第三方可通过编制中间件识别此标准。用户也可以直接通过浏览器登录访问中远物流空运系统电子商务平台。

（3）物流仓储配送管理系统，适用于以提供物流服务为主要目的第三方物流管理信息系统。可从单一物流中心、单一仓库系统而升级至多物流中心多仓库的运作可以从分散作业模式（多点分散数据库）变成集中作业模式（多点单一数据库）物流中心后台作业，而以WEB为前台客户服务作业，两者之间经由SP（Service Provider）建立动态的连接处理。系统架构采用了集中与分布相结合的模式，既以传统的C/ S（Client/ Server）方式支持各配送中心本地仓储作业管理，又通过与总部的双向数据复制支持总部的网上综合物流服务，系统硬件采用了总部小型机和各物流中心微机服务器，数据库采用了大型关系型数据库，通过数据复制和VPN（Virtual Private Network）通信网络实现总部和分部的数据实时传递。主要完成以下系统功能：基础资料管理、进货入库子系统、存量管理子系统、拣货出货子系统、调拨管理子系统、物流加工子系统、计费管理子系统、绩效分析子系统、总部管控子系统［22］。