有许多单位都是历史沿袭下来的,如某某局,民国的时候有这个局,中华人民共和国成立以后还有这个局,包括工厂也如此。唯有木府博物院这个单位是新生的一个单位。像历史上沿袭下来的、一直存在着的单位,或是中华人民共和国成立后才有的单位,一晃就是五六十年、七十年了,这些单位有根基,它们的工作有据可依,有章可循,时间越长底蕴越深厚。就这一点而言,木府的工作套路、管理模式,无前人的经验可言,一切都要探索着、摸索着走。木府恢复重建后怎么办?当时的丽江县委书记、县长和我三个人一商量,就说干脆成立正科级待遇的博物院。丽江古城博物院就这样成立起来了。现在看来,木府存在形式比正科级还要大一点呢!不管怎么说,我们业务上是受文化主管部门的领导,那是全国一盘棋,但是真正做起事来,我们又是这样一个毫无经验可言的新单位。
毛泽东有句名言,一张白纸,没有负担,好写最新最美的文字,好画最新最美的画图。木府也像一张白纸,好写字,但是修改别人的东西,吃别人嚼过的馒头,就没有味道。从时间上来说,自木府恢复重建到现在,已经有20年的历史了。在这段时间里,我们不断地总结管理经验。到目前为止,管理层的工作方法和思路更原则化、更理论化了,具体执行工作的员工也有着许多的发明创造。根据工作的需要,我们开始在博物院内设立多个部门,各司其职。如根据工作需要,成立了外宣部、园林所、办公室、后勤部、民研所、保卫科等大大小小的若干个部门。管理层各司其职,一块一块地管理,一块一块地分头做工作,不断地总结经验,员工们也发挥着自己的聪明才智和创造力。经过一段时间,以前丈二和尚摸不着头脑的思路,现在变得越来越清晰,大家越来越明白自己该如何做工作,各部门工作都有进展。我们的管理体制正向着一条有自己特色之路发展,这个特色就是各部门小领导有责任心,有担当的精神,甚至在工作中也有了发明创造。对于这种工作方式,我们是肯定、支持、赞许的。
在这个过程中,有些部门的领导有领导能力,又注意方式方法,发挥得更好;有些部门的领导就相应地弱一点。如外宣部的领导,就很优秀。外宣部,不好管啊!他们的人通过长期的训练,嘴巴又厉害。最初的那批讲解员,社会上的人都说是丽江古城里的人尖子,知道什么该做什么不该做,什么是触犯了底线,什么是不触犯底线,他们都是很“狡猾”的。这样一来,也便于管理了!正如有句老话:与聪明人相处是好处一点的。老实倒是好,但跟老实人相处,不好处呢。现在这个部门新人多了,有好管理的一面,但也有不好管理的事,比如他们有时会变着法儿与你斗,口才又好,又不知天高地厚地要与你吵一吵,有时还耍点小聪明。所以,部门领导往往也要根据各方面的情况,与他们“斗”。在这个过程之中,要表扬一些部门领导敢于“斗争”、敢于争吵,坚持该扣钱就扣钱的原则,再吵也如此,今天你没有来上班就是没有来上班,叫你做这项工作,你不做,那就不行,我会把这笔账记下来,没有退让。在这个时候,作为部门领导,假如有放他一马,稍有“何必得罪人呢?”这种思想,那么整个部门就会瘫痪。
此外,在工作之中,一些部门还有一些小发明、小创造。但是其中有些话就说过头了。譬如,外宣部曾向我们提出一星期休息三天。按照国家法律规定,一个星期休息两天。而且有些单位根据工作需要,一个星期只有一天的休息时间。但我们是毅然决然地执行了一个星期两天休息制的。所以提出一个星期休息三天,那是触犯法律的,是不成熟的提议。当然,有时候可以灵活机动地处理。譬如,春节期间游客数量激增,员工实行加班,之后我们实行补假制,这就是灵活机动地处理问题嘛!遇到天灾人祸的时候,各分管领导、部门领导灵活机动地处理工作问题,对此,我是很支持、很赞赏的。假如某一天参观游客数量相对有点少,在这种情况下,估计一下是否能够应付后,可以留下几个讲解员带团讲解,其余讲解员则在下午按时下班,这也是允许的。这都是下属部门的发明创造,五花八门,对此我们用一分为二的观点来看待这些发明创造就好了。
我记得,有一年游客多的时候,外宣部还是有人吼吼叫叫的,但是也有“累是有点累,但坚持得住;累一点也是应该的”这样的一些话。我希望大家以后不要再有“累了,我可以借这个机会发言,向领导提出我的一些要求和条件”这样一种心态和架势了,那么我们的工作就可以做得更好。当然,平时在工作松一点的时候,员工有事时请假是可以批准的。这是外宣部的例子。
我之前举例的保卫科的领导则较有权威性,一呼百应,有什么事大家一起上,大有军事化管理的风范,让我们很放心。当然,他们对家中有事,父母亲生病需要照顾,需要换白班晚班的员工的情况,可以灵活处理。若警力不够,可以随时向我们提出。总之,群众有很强的创新能力,再加上上级的支持,我看木府的管理会越来越灵活,越来越制度化,越来越有据可查。(www.xing528.com)
办公室是综合的核心部门,平时应该到各部门去看一看、说一说。办公室值班时,中午时分应在有人的前提下提前吃完饭或者把中午饭打过来吃,不能关闭办公室的大门,否则就会导致整体运营不顺畅。办公室要形成一套规章制度,特别是关键时刻要抵得住,不能以个人利益为大。比如,这个星期轮到你值班,而你恰恰有事,却偏偏换不了班,也请不了人值班,那么你就得牺牲个人利益,顶起就顶起得了!
从长远发展来看,作为丽江古城博物院,木府应该设有民研所这样的部门。说实话,木府门票收入是取之于文化,又用之于文化,反哺于文化的。这些年来,我们用于文化事业的资金每年都有上百万元,那是用于反哺文化;我们就是靠着文化赚钱,所以应反哺于文化。比如有些文化名人要出书,经济困难,木府给予一些资助,这也属于木府反哺文化。不仅如此,包括为员工买民族服饰等,我们也认为是属于反哺文化。在反哺文化方面我们舍得花钱。我曾跟园林所所长说过:“若有有名的盆景,我肯定会买,把名木古树都请到木府里来,是为了体现木府的文化内涵。”我觉得这也属于反哺文化。但他却说“没有找着”。我说:“那是你不会花钱。我这里有预算,但你却无法把钱花出去。”像民研所想搞个什么文化项目,或者想出去一趟做些文化考察,都可以提出来。哪怕只有民研所所长一个人去做文化考察也可以。更何况木府还有那么多人,“这一次想带几个人去考察”的要求随时可以向我们提出来。表面看民研所只有一个光杆司令,但其实木府100多个人都是民研所的兵呀!
记得有次在昆明,于荣光、蒋晓荣请我吃了一顿饭。席间,他们就提出这样一个问题:“以前,大理的一部《五朵金花》就可以吃半个世纪,但是在现在信息相当发达的情况下,一部《木府风云》也要吃半个世纪是不可能的,很快又会被新的电视剧取代。”简而言之,他们的意思是要有忧患意识。我觉得,这个问题提得相当好。所以,我设想在《木府风云》在社会上已经渐渐有点冷下来的情况下,在木府发起新的一次冲锋。冲锋,去做什么呢?去做以我们为首的大量的宣传《木府风云》的工作。这些工作是多方面的,有些是靠宣传部门、电视台的宣传,还有一个是要靠我们木府展厅的展出。在我们的展厅里,要高档次地组织宣传《木府风云》,包括介绍拍摄始末、展出演员照片,等等,再掀起一次宣传《木府风云》的高潮,掀起大浪。
有比较才有鉴别,我一直强调要向优秀的人才看齐。木府有好几个讲解员的讲解水平是一流的,你到全国很多名胜景点看看,就显出木府这些讲解员的水平了。我要求员工要向她们学习。还有一些讲解员的讲解水平比较差,还需要不断努力学习。在这个方面,我有个想法:以前老的那批讲解员经过我的多次培训,讲解水平已经很高,后来由于我精力有限,很少亲自出面培训,都是靠她们自己去提高。当然,这也不失为一种办法。若要长期运作下去,也只能采取自我提高这种方法。但是,我觉得再亲自出面培训几次也还是需要的。总之,和讲解员们自己提高相比,与我出面培训还是有差距的,而且差距还不小。其实,平时在工作中,我号召讲解员要背诵《〈木府风云〉剧本修改建议书》《木府春秋,此消彼长的民族大砥砺》等文章,就是想给他们打基础。我认为基础打好了,接着我再做培训,就更加容易产生互动,更加容易融会贯通。
木府早上的点名制相当好,这个规矩要持之以恒;全院早上卫生大扫除工作也要坚持,不要流于形式,要真真实实地去干。这些好习惯在治家格言里也有,我们完全是按照一个院落的治理方式来做的,这些东西永远都不能丢,我们要把这些看作是木府最宝贵的传统。
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