成长是一个遇到问题并解决问题的过程。在国内读书生活，免不了也会遇到大大小小、形形色色的问题；独自一人出国闯荡，面对完全陌生的环境，遇到的需要解决的问题会更烦琐、更意想不到。如果碰到一些棘手的问题却无法及时解决，那无助感自然会像乌云一般笼罩着我们了。
2010年，爸爸妈妈把16岁的我送到香港机场，那时候还没有智能手机，没有微信，登机前特地买了一张可以打通国际长途的电话卡，带上爸爸的旧手机以方便联系。等我到了美国才发现手机没有信号，刚开始的时候我还以为是机场屏蔽了手机信号，想着等到了学校就可以打电话、发短信了。可是隔了一天到了学校，手机仍然用不了。到学校后，我的学生账户没有设置好网络，上不了QQ。虽然通过老师向爸爸妈妈报了平安，但是，在Orientation（新生入学培训）的间歇，我还一直想办法直接联系他们，我找人询问怎么样可以设置电脑网络登上QQ，哪里可以买手机……后来才知道手机有频段之分，中国的手机频段与美国的不一样，所以爸爸的旧手机到了美国就没办法用了，即便电话卡是可以打国际长途的。此时，从香港过安检以后，我已经“消失”了72小时。我买了一个才20美元的新手机，给家里打了国际长途。那次电话只讲了几句我就哽咽了，跟爸妈说我还有事，便匆匆挂掉了电话。等过了两天网络设置好了以后跟妈妈QQ聊天，她告诉我，这几天爸爸联系不到我有多着急！
现在出国基本不存在通信问题了，可是仍然会碰到其他各种无法预料的问题。这些问题大致可以分为两类：生活习俗和校园规则。有些明文规定需要记住，也有些“潜规则”需要品读。
生活习俗
●进美国海关时发现没有随身带着I-20[6]原件怎么办？
●去哪里取行李，再去哪里托运？
●转机的时候有些机场要换航站楼，怎么找登机口？
●行李找不到了怎么办？行李没跟上航班，不能同时到达怎么办？
●下了飞机以后如何联系学校接机的人员，怎么找到学校的接机大巴？
●到了学校以后怎么收拾整理房间？需要什么生活用品？需要到哪里买？
●学校宿舍没有电梯，怎么搬行李？
●室友的生活习惯完全不一样怎么办？怎么适应和协调？
●食堂自助餐怎样分次取才合适？
●自助洗衣机、烘干机怎么用？
●什么时候应该多出去跟同学、朋友交际？
●同学之间、师生之间的小礼物通常选什么？
●感冒生病了怎么办？
●选哪家银行办卡？借记卡、信用卡分别怎么开？与会员卡合一的信用卡呢？
●一定要购买学校推荐的保险吗？如果自选，怎么选？
●西餐有哪些餐桌礼仪？
●怎么点菜？怎么用导航？
●不同的硬币面值都是多少？
●假期学校关门的时候应该去哪里？
●夏令时、冬令时是怎么转换的？
校园规则
●学校对服装穿着有要求，什么样的衣服算半正装？应该去哪里买合适的衣服？
●怎么选最适合自己的课程，既不会太累又不会太轻松？
●怎么排列组合能最合理地利用在校时间，为日后升学打下坚实的基础？
●怎么合理安排自己的时间？怎么让自己记住需要做什么事？(https://www.xing528.com)
●学校老师不会像中国的家长、老师那样看着、管着了，怎么让自己养成好习惯？
●怎么写论文？怎么做研究？格式需要MLA、APA还是Chicago？
●写作文时怎么引用才不算抄袭？
●怎么编写邮件？怎样称呼老师？
类似问题还可以罗列一大堆。留学生的苦水自己咽。
很多事，因为第一次接触的时候就是在一个英文环境中，于是就不善于用中文诠释，向国内的亲朋好友解释困境就更费劲了，而且他们不了解当时的情景，也帮不上什么忙；找美国老师或者同学帮忙，又觉得自己英语不够好，讲不清楚，而且他们不懂自己的思维方式、文化背景，同样帮不上忙。这种边缘化的心态会造成自闭的现象，就是没有人真正了解自己，没有人真正能帮自己，自己懒得跟任何人讲现在遇到的事，也不指望任何人能帮到自己。
美国同学很喜欢问国际生感受到的最大的Culture Shock（文化冲击）是什么，我们常常会联想到饮食、宿舍条件、两国教育体制等比较宏观的面，其实好多生活上的小细节的差异往往更令我们意外，需要我们去适应。比如美国人唱ABC字母歌的节奏断句跟我们就不一样，跟着他们的节奏完全不会背这26个字母；美国人玩“石头、剪刀、布”的游戏是“石头、布、剪刀、出”，比我们多了一拍……差异虽小，却足以妨碍游戏的默契，玩得不够放松和尽兴。
避免无助感滋长的渠道
每个人遇到的问题不一样，所处的境地不一样，解决方案当然也不一样。世界上不存在包治百病的万能药，只能在碰到问题的时候根据当时的情况制订相应方案。自己解决不了的时候可以向他人寻求帮助（这没有什么不好意思的），校园里第一个想到的人应该是Advisor（辅导员），Advisor如果也解决不了，他会把求助者引见给一个能帮上忙的人，这样会少走弯路。
如果说Advisor的帮助之路是偏“官方”的，那么，找学姐学长则是“民间”的百宝箱。不要小看只是年长一两岁，他们刚刚经历过你正在经历或将经历的困难，他们最具有实战经验。还有，每栋楼都有宿管老师和同学，日常生活上的琐事可以请教他们。
想要获得帮助，一定要表现出需要，大胆地、坦率地伸出求助的手。美国的老师、同学会尊重你的需要，也会尊重你的不需要，千万不能心里想要却装作不要。渴望被人发现，等待有人主动读心，期待他人主动代劳帮助你脱离困境，这样的心态不够理性，会积累无助感。
在尽力解决实际问题的时候，另一方面要注意的是寻找心理排解的渠道，最直接的就是父母。那怎么才能让孩子有话说，而不会产生“懒得理你”的心态呢？
小孩家私语
婧：我喜欢跟你聊天，这是从什么时候开始的？
婧妈：从你出生起，我就跟你说话；到了你会说话时，我们就开始聊天了。
婧：小时候我们都聊什么呀？
婧妈：聊你幼儿园里好玩、好笑、好美的事情。比如老师鞋子的颜色，小朋友裙子的长短，谁出了点糗事，等等。反正不问你有没有尿湿、被老师批评之类的不高兴的事情，免得你再不高兴一次。除非你自己先说。
婧：难怪初中的时候，我一回家就喜欢跟你说班里好笑的事情。到了美国读高中时，我也喜欢把见到的、有趣好玩的事情立即到QQ留言给你。你也喜欢给我讲有趣好玩的事情。我挺喜欢你们俩有点儿幼稚的样子。
婧妈：因为我们“幼稚”，你就主动变成熟了，照顾我们，就像小时候你会很负责地叫我起床上班避免迟到一样。
婧：记得刚到西储高中时，你说要把学费分摊一下，一份学费两个人学，你总让我转述上课的内容和学校活动，我还很认真地告诉你。开心的事我立即跟你分享，那不高兴的事也会告诉你吗？
婧妈：也会，但我不确定是不是全部。当我感觉你不高兴，但你又不明说的时候，就会说些好笑的事情逗你笑；当你明确地抱怨一件事情的时候，会耐心地听你抱怨完并附和你，等过几个星期再跟你慢慢分析道理。
婧：其实有时候跟你们分享并不是想寻求帮助，知道你们帮不上什么忙，就只是找一个渠道发泄一下自己的负面情绪，说完了，抱怨完了，心情调节好了，就可以有条不紊地想解决办法了。
婧妈：我很乐意做你的“垃圾桶”，还自带垃圾分类回收功能！
婧：那你总结一下我到底为什么愿意什么事都跟你分享呢？
婧妈：1.专心听讲；2.不妄加评论；3.不随意下达指令；4.提供意见但是尊重你自己的决定；5.即便是我说了也没用，我也不生气。——总之，永远是以一个朋友的视角对你，不居高临下地跟你说话。关键是我不确定我比你高明。
婧：准确！精练！
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