科学实际工作分析实训

(一)工作分析的含义

工作分析是指通过系统性的方法,对工作(岗位)本身以及任职者所需的知识、技能、条件进行分析,以获得工作描述和工作规范的过程。

企业通过工作分析,可以使各个岗位的工作职责清晰化,也可以在对人员进行招聘和任用时,非常清楚具备什么样素质的人能够胜任工作。对于求职者来说,也要学会工作分析的方法以及利用工作分析的成果。通过分析工作描述和工作规范,能够使自己了解某一岗位需要的条件,自己是否具备这些条件,以及自己的努力方向等。

进行工作分析,就是要确定每一项工作的6W1H:用谁做(Who)、做什么(What)、何时 做(When)、在哪 里 做(Where)、如 何做(How)、为什么(Why)、为谁做(Whom)。

(二)工作分析的作用

工作分析是现代人力资源管理工作的基础性工作,在人力资源管理的各个职能方面都发挥着重大的作用。

1.资格定位

只有通过工作分析,才能知道待招聘的岗位需要履行哪些职责和完成哪些特定的工作任务,以及胜任该岗位的人应具备哪些基本要求。对于用人单位和求职者来说,有了工作分析的结果,招聘工作才能有的放矢。用人单位知道了应招什么样的人才能胜任工作,避免了盲目地去招聘。另外,根据工作分析的结果,可以帮助用人单位选择使用合适的测评与选拔的手段和方法。

根据以上的理论与实践,我们可以从另外一个角度来分析工作分析的作用,也就是求职者可以利用工作分析的结果,分析用人单位需要什么样的人。这将有助于求职者衡量自己的能力及素质,并以此判断自己是否具备应聘的资格,也有助于求职者了解面试官的主要倾向,从而做好充分的准备,应对接下来的层层测试,进而取得成功。

2.培训定位

企业根据工作分析所得出的各个岗位的工作职责和任务以及完成这些职责所需的知识技能,能够更有效地制定培训目标,进行培训课程设计。求职者可以根据工作分析的结果衡量自己的差距,并通过有的放矢地参与各种培训来提高自己的能力,使自己达到岗位的要求,增加求职成功的概率。

3.薪酬定位

薪酬管理中一个重要的原则就是根据岗位的不同而给予不同的报酬。不同的岗位在组织中的价值大小不同,而工作分析则提供了衡量各个岗位职级大小的因素,例如,岗位所承担的责任、岗位对知识和技能的要求、岗位所面临的工作环境等。通常求职者特别关注的是自己的薪酬会是多少,其实,通过工作分析,就能够了解到自己所在行业领域的岗位各个职级的社会平均薪酬是多少,据此可以进行求职决策。

4.劳动安全与健康

在工作分析中,要对工作环境的各种因素进行分析,这样可以帮助企业了解影响劳动安全的主要因素,以便采取有效的预防和处理措施,提高劳动的安全性,保护员工的健康。很多职业,例如矿工、化工企业的工人,都需要在危险的环境中工作;通过工作分析,就可以知道哪些危险是可以避免的,哪些工作环节上容易出现事故,从而提前防范,这将有利于保证员工的健康。对于求职者来说,可以通过工作分析提前了解某岗位的工作环境和劳动强度,避免出现求职成功上岗后,不适应工作环境而频繁离职的情况发生。

(三)工作分析的方法

工作分析的方法主要是指在工作分析中,收集与岗位有关的信息的方法。常用的方法包括:

1.访谈法

访谈法是指分析人通过与任职者相关的人员(如同事、上司等)面对面交流的方式获取与岗位有关的信息。访谈法可以分为个人访谈和群体访谈。个人访谈是指工作分析人员在同一时间内对一个任职者或与任职者相关的人员进行访谈。而群体访谈则是在同一时间内对一组人员进行访谈,例如,与从事相同岗位工作的人通过座谈的方式了解信息。

2.观察法(www.xing528.com)

观察法是指分析人通过在现场观察任职者如何工作从而获取工作信息的方法。观察法特别适用于从事操作性、技术性工作的岗位。在进行现场观察时,可以辅助使用摄像设备,同时使用一些设计好的表格进行记录。对于大学生来说,可以在实习和见习期间利用观察法对自己期望的工作岗位来进行分析和了解。

3.问卷法

问卷法主要是让任职者或任职者的上级主管人员通过书面的形式提供与工作相关的信息。这种方法主要适用于要求文化程度较高、有较好文字表达能力的岗位。在问卷中可以让任职者或任职者的上级主管人员填写下列内容:

(1)主要的职责和工作任务。例如,哪些是任职者每天都要做的事情,哪些是每周必做的事情,哪些是不定期要做的事情等。

(2)工作联系。例如,任职者在工作中需要与哪些内部和外部人员联系,因为何事发生联系,联系的频繁程度如何。

(3)工作权限。即任职者可以对哪些事情做出决定。

(4)工作环境。描述任职者所处工作环境的一些特点。

(5)任职资格。对任职者的教育程度、工作经验、知识技能的一些要求。

问卷法是一种效率较高的方法,能够在短时间内收集大量的信息。但是,通过这种方法收集的信息往往比较粗略,还需要进一步深入调查了解。

4.工作日志法

工作日志法主要是让任职者记录下一段时间(例如一周)内所发生的工作事件。一般的操作方法是提供给任职者一些表格,请他们在工作的过程中随时记录下每项工作活动的内容和起止时间。要求任职者对工作内容的记录比较具体,以使得没有亲自观察过任职者工作过程的人能够比较清晰地想象出任职者的工作活动。工作日志法可以比较全面地了解任职者一段时间内的工作,但是这种方法的不足之处就是不能反映出在记录工作日志期间内没有发生的工作活动。因此,工作日志法还需要与其他方法结合使用。

(四)工作范围的内容

一般来说,工作范围主要包括以下内容:

(1)教育背景。主要包括教育程度和所学专业。例如,大学本科学历、计算机专业。有时,教育背景中也包括是否参加过某些专门培训或者获得某种专业资格证书等。例如,从事职业指导的人员要求获得人力资源社会保障部颁发的职业指导资格证书。

(2)工作经验。主要是指过去是否具有从事某种职业的经验以及从业的时间。例如,从事职业指导工作两年以上。

(3)知识技能。主要是指从事该岗位工作所需的专业知识和专业技能。例如,精通Unix系统的操作、管理与维护,精通Netscape Webserver的配置与调试,了解至少一种大型数据库的操作。

(4)个性特征。个性特征所包含的内容相当广泛,一般来说只需指出该岗位任职者所需的最为重要的个性特征。例如,善于与人沟通,工作仔细,有耐心等。

(5)身体要求。有些工作要求任职者具备特定的身体条件。例如,视力、身高等。

(6)其他特殊要求。主要是针对某个岗位特殊的工作特点提出的要求。例如,能适应作息不规律、经常出差的工作。