广交朋友是政协的一贯宗旨，文史书刊服务部更是以服务质量、服务水准温暖人，以人格魅力吸引人。
服务部开办之初，有几位外地的读者来函急需一些有关资料，由于所需资料售罄，为解决他们所需，我通过其他的渠道把书借来，再把所需文章工整地抄下来（当时复印设备还未普及），并挂号寄去。这些人收到资料后，都回了非常真诚的感谢信，有的写道：“你们天津人真好，你们政协的工作人员素质真高。我买了几十年的图书，还是第一次读到我急需的免费手抄文章。”举手之劳就为天津为政协争取到很高的赞誉。这就更体现了“以文会友”是我们至高无尚的准则。
1995 年4 月1 日文史书刊服务部成立十周年，与读者合影（左起：于森、仉志刚、路希、张玉芳）。
当代天津的一些文化名人，有许多都是服务部的常客，像冯骥才、朱其华、张仲、路希、柳溪、郑天墉等。朱其华先生购书后曾说过一句话使我们很受感动，“一般我买书先到你们这来，惟独到这能买到对我有用的东西”。
为一些年老体弱、残疾人送书也是我们服务部的一项非常重要的服务内容，18年来始终如一。有时我接到老读者家属的电话或信函说：“仉经理您别再来送书了，家父（母）已经不在人世了，多谢您这些年来对家父（母）的照顾，只有您知道他（她）想看什么样的书，由于您送的书很有品位，使他（她）安享了晚年，多谢您了。”当听到这样的电话或读到信函时，我总是非常难过，不能自已。因为过世的人是我十几年的知己书友。知己完已，独自悲伤。这些年来与读者间交谈和往来是一种享受，也使我了解了许多知识，这是读书人独有的快乐。
在接待外国留学生及外地读者时，我们总是以优质的服务待他们，当他们购完书时我便会告之回去的路线，坐什么车怎么走。如有急于去火车站的，我就用三轮车送他（她）们去。有趣的是，有一次用三轮车送一位韩国读者到火车站，读者刚下车，来了一位管治安的要罚我，还要扣车，他以为我私自拉客了。待我说明原因他也乐了。很多新来天津的外国留学生不熟悉路，待买完书后我就用三轮车送他（她）们到天大、南大、师大留学生住地，送到目的地之后往往听到的都是一句话“你们中国人真好！”
曾经有一名天津武警总队的小战士，在炊事班工作。稍一有空他就来服务部看书买书。时间长了我们谈论起人生的哲理和做人、做事的道理。谈话中得知他家乡在内蒙古一个贫穷的地方，我就鼓励他要想走出贫穷的地方，就必须考入大学，改变自己的人生、改变自己的家乡。我买了一些相关的工具书送给他。这位小战士通过两年的努力终于考上了西安武警学院，现已是连级干部了。他总是说：“哥，没有您的鼓励和支持就没有我的今天，是您当初的引导，改变了我的人生观和价值观。”现在逢年节及休假日，他已是我家的常客。近几年，他又把他的妹妹带到天津，通过他的资助也已考入南开大学成人教育学院并通过高自考获得本科学历，将来准备在天津发展。(www.xing528.com)
我曾接待过一位盲人读者，他居住在东丽区幺六桥乡，叫杨永江。他到服务部来求购法律书籍，我听后马上表态说：“你都要什么书告诉我，我一定帮你买到。”他听后很兴奋，就让与他同来的人把所需之书开列出来。当我去北京拉书时顺便帮他买回来，并免费交到他手上时，他很感动。他的记忆力极强，别人给他念几遍法律条款，他便能背诵。此后，每当我们去北京拉书时，就给他捎一些法律书籍。一次我大胆地建议：“是否将来成立一个你自己的律师事务所？”他说：“我也有这打算。但是困难很多。”我说：“咱都是残疾人，要干就得比别人强，需要什么我帮忙的，我一定尽力。”现在他是全国惟一的一名盲人律师。前几年他给我来电话说：“我的律师事务所已经开业了。”每年正月初一，第一位拜年的准是我这位盲人书友。
另有一位特殊的读者给我留下深刻印象。说他特殊是因为两代人都是书刊服务部的忠实读者，父子都对文史资料特别感兴趣。父亲曾是天津“百老会”成员，看书是他一生的爱好。前几年由于中风偏瘫，还经常让孩子到服务部买一些书来读。儿子对文史书也很痴迷，尤其喜爱天津“小洋楼”等和名人名宅相关书籍，谈及史料津津乐道。
还有一位从开业至今不曾间断地光顾服务部的老工人高士柱先生，酷爱文史资料，他从文史资料书中积累了许多知识，熟知天津的人文地理，丰富了自己的业余生活。他手虽有残疾，但能写一笔工整的楷书，每天坚持抄写全国各地文史资料精品两小时。对文史酷爱到痴迷程度，真乃奇人也。每年春节后上班，首位拜年者准是他老人家。借此机会，我代表服务部同仁祝他们全家美满幸福。
回想这18 年，可写的事真是很多很多。文史书刊服务部是政协的一扇窗口，宣传了政协，展示了文史资料的风采，让读者对政协的统战工作有了深刻的了解，我个人也随着文史书刊服务部的发展不断成长，我衷心希望它能长盛不衰，不断壮大，为天津市政协，特别是文史资料事业做出新的贡献。
（作者：天津市政协文史办主任科员）
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